Fait alarmant, les instituts d’opinions et de recherches montrent que le renoncement des français aux soins augmente (25% en 2012 selon l’IRDES, 35% fin 2013 selon IFOP, 40% en 2015 selon Santéclair). Ces renoncements de nos compatriotes ont des conséquences potentiellement désastreuses : impact esthétique et social, difficulté à s’alimenter, risques de complications cardio-vasculaires…
Face à cette situation, un certain nombre de Français décide chaque année de franchir la frontière pour se faire soigner à un tarif à la fois raisonnable et abordable.
25 000 français ont ainsi bénéficié d’un remboursement de soins dentaires réalisés en Europe en 2014 !
Une étude mesure la satisfaction des patients partis se faire soigner en Hongrie
Eurodentaire, une entreprise spécialisée dans l’optimisation des parcours de soins en Europe, publie une étude de satisfaction menée auprès d’anciens patients ayant réalisé un traitement dentaire en Hongrie.
C’est un pas important car de nombreux fantasmes et idées reçues circulent à propos des soins reçus à l’étranger. L’étude apporte des données objectives, rassurantes et vérifiables, qui fournissent un point de vue réaliste sur la qualité des soins dentaires reçus en Hongrie.
Cette enquête de 20 pages, menée auprès de 770 personnes et ayant recueilli 180 répondants ayant réalisé un parcours de soins complet en Hongrie entre 2008 et 2015, poursuit les objectifs suivants :
- évaluer la satisfaction des patients plusieurs années après leur traitement dentaire en Hongrie.
- évaluer l’évolution de la satisfaction dans le temps et la disposition des patients à recommander les soins dentaires en Hongrie.
- identifier les principaux facteurs de motivation pour les soins dentaires en Hongrie.
- identifier les principaux obstacles et freins aux soins à l’étranger.
- détailler la satisfaction sur des données précises, comme l’expertise et les compétences des chirurgiens-dentistes hongrois, les cliniques hongroises, les traitements, les relations avec les dentistes et l’équipe soignante, le rapport qualité/prix.
Des professionnels de santé hongrois aussi bons que leurs collègues français ?
L’étude fait état d’une satisfaction globale très encourageante. Ainsi, 96 % des répondants se déclarent satisfaits ou très satisfaits du niveau de compétence du dentiste chez lequel ils ont été traités en Hongrie. 87 % d’entre eux recommanderaient à leur entourage de se rendre en Hongrie pour un traitement dentaire : des chiffres qui feraient pâlir d’envie les dentistes français.
Une expérience formidable avec un personnel à votre écoute, des informations claires, un protocole de soins personnalisé. Excellent travail du médecin et de ses assistantes.
Les personnes ayant répondu à l’enquête ont fait le voyage essentiellement du fait du prix attractif et regrettent seulement que le suivi soit rendu compliqué par la suite. Les dentistes français rechignent en effet à assurer la continuité des soins réalisés à l’étranger. Le déplacement figure également au palmarès des obstacles rencontrés, mais ne dissuade pas pour autant les patients. Ils sont 92 % à se déclarer très satisfaits de leur expérience.
Je recommande vivement cette alternative encore méconnue en France et souvent mal jugée… C’est une formidable expérience.
L’étude complète présente en détails de nombreuses analyses qui éclairent d’un jour nouveau le parcours de soin à l’étranger. Ces informations tangibles mettent en évidence des tendances et permettent aux particuliers comme aux professionnels de santé de se faire une idée précise et très objective des résultats obtenus par ce biais, aussi bien du point de vue médical que de celui de la satisfaction des patients.
Première expérience dentaire en Hongrie, les soins et l’accueil des équipes furent très positives un exemple pour nous les français.
A l’occasion du congrès 2015 de l’Association Dentaire Française, cette étude de satisfaction menée auprès d’anciens patients ayant réalisé un traitement dentaire en Hongrie sera publiée et fournie sur demande.
Eurodentaire : un exemple de soins réussis en Europe
Eurodentaire est aujourd’hui une plateforme qui optimise et supervise l’intégralité du parcours des demandeurs de soins dentaires entre la France et la Hongrie. La société officie comme guichet unique : elle remet les informations et facilite l’accès aux soins. Elle répond de la sorte aux besoins grandissants des candidats, aussi bien en terme de qualité que de sécurité ou de prix. Spécialiste depuis près de 10 ans en soins dentaires en Europe, Eurodentaire considère que les soins dentaires sont un droit pour tous.
Eurodentaire a connu, depuis sa création en 2007, une forte couverture dans les médias français : presse, TV, radio. Elle contribue à démocratiser les soins dentaires transfrontaliers en offrants aux patients une alternative de qualité. Elle oeuvre à la transparence, notamment grâce à des procédures innovantes depuis 2007, et replace le patient au centre de ses choix de santé.
A propos de Nicolas Pineau, fondateur d’Eurodentaire
Après une coopération en Hongrie, Nicolas a occupé un poste de Chargé de développement international en Europe, puis décidé en 2007 de créer la société WAL International, afin d’étudier le secteur de la santé en Europe et d’apporter des solutions innovantes aux citoyens européens.
Aujourd’hui expert en case management et en organisation de filières de soins, Nicolas déclare :
Je mets mon savoir-faire et mon expérience au service des structures de soins et des patients, afin d’optimiser et sécuriser les parcours de soin à l’international.
Aujourd’hui la Hongrie, demain ailleurs
Nicolas Pineau et la société Eurodentaire n’ont pas vocation à se cantonner à la Hongrie. Permettre aux citoyens d’accéder aux soins, sans freins financiers, implique un regard plus vaste :
Je souhaite permettre au plus grand nombre d’accéder aux soins en Europe et promouvoir les droits des citoyens européens au traitement de qualité dans un autre pays membre. En parallèle, je suis de près tout ce qui touche à l’actualité liée à l’internationalisation des soins et ce qu’on appelle par facilité le « tourisme médical ».
confie-t-il.
A propos de Nicolas Pineau
Nicolas Pineau a débuté son activité dans le conseil en organisation de soins dentaires et la gestion de la patientèle internationale en créant la marque Eurodentaire. Il collabore alors avec les principales cliniques dentaires de Hongrie qui externalisent leur communication et la gestion de leur patientèle francophone.
Puis il franchit une étape importante dans le management de la santé avec l’ouverture, en 2012, d’une section dentaire francophone dans une clinique ISO:9001 à Budapest, dédiée à l’accueil exclusif de la patientèle internationale, essentiellement francophone.
Nicolas Pineau est aujourd’hui Consultant spécialisé à l’attention d’acteurs privés ou publics.
Contact presse
Nicolas Pineau
Téléphone : 06 64 71 06 19
Email : nicolas@eurodentaire.com
Bonjour,
Je suis intéressée pour recevoir l’enquête réalisée auprès d’anciens patients
Merci par avance de me la faire parvenir
Bien cordialement
J Quentel