Acheter un nouvel appartement ou une maison en France ou à l’autre bout de la planète, changer de voiture, offrir des cadeaux prestigieux à ses proches pour les fêtes ou toute autre occasion, ou même négocier un contrat…
Quel que soit l’achat à réaliser, le constat est le même : l’offre est trop généraliste, complexe, importante et internationale, pour faire facilement le bon choix. Les achats se font souvent par défaut plutôt que par plaisir. Ils sont vécus comme une contrainte et, dans tous les cas, ils ne procurent pas la satisfaction attendue. De plus, avec l’explosion d’Internet et du e-commerce, il est quasiment impossible de négocier à moins de faire partie des quelques « happy few » qui ont accès aux arcanes cachées du commerce.
Dans ce contexte, la démarche pionnière de CSI Client Service International prend tout son sens. L’entreprise française est la seule au monde à proposer un service d’achat premium, international et 100 % personnalisé, pour tous les achats des particuliers mais aussi pour les entreprises voulant externaliser le poste “achat”.
La « french touch » qui réinvente l’acte d’achat
Chaque détail est pris en compte par CSI Client Service International pour fournir une prestation haut de gamme véritablement sur-mesure à ses clients : habitudes, état d’esprit, philosophie de vie, objectifs, milieu social, famille, cercle d’amis ou encore marques que le client affectionne.
David Stépanian, le fondateur, souligne :
Nous nous mettons à la place du client… ou plutôt « dans sa tête » pour rechercher, sélectionner, éventuellement négocier et acheter.
La société intervient 24h/24, 7j/7, toute l’année et partout dans le monde, pour réaliser “à la carte” les souhaits de ses clients. Simplicité, accessibilité et confiance deviennent les maîtres mots qui régissent le déroulement de chaque mission.
Et pour offrir toujours plus de prestations de qualité, CSI Client Service International a développé un partenariat avec la SMSA (Société Maghrébine de Service et Assistance), leader international de la conciergerie basé à Casablanca (Maroc) ainsi qu’avec Moroccan DMC, une société du Groupe SMSA.
Un large éventail de prestations haut de gamme
Il faut savoir que le service premium achat, dans son ensemble, regroupe plusieurs étapes avant de concrétiser l’acte d’achat proprement dit. Il est ainsi possible de choisir tout ou partie des sous-services proposés, et ceci indépendamment les uns des autres et à n’importe quel moment du projet du client :
- Étude de marché
- Recherche de biens et de services
- Sélection de biens et de services
- Étude des conditions générales de vente
- Étude de l’évolution dans le temps du bien/du service et de son coût (en option)
- Négociation
- Achat
- Suivi après achat (en option)
Les plus de ces prestations Premium :
- Offre sur-mesure
- Confidentialité garantie
- Qualité et sécurité de l’achat
- Gain de temps
- Economies
- Service présent à l’international
- Large spectre d’action
- Efficacité : négociations finalisées à court ou moyen terme
- Augmentation de la compétitivité d’une entreprise : diminution des coûts internes et des frais, meilleure rotation des services ou marchandises, fluidité des ventes, amélioration de la qualité de l’offre et donc de la satisfaction des clients finaux et enfin, hausse significative du chiffre d’affaires
Au vu du succès rencontré depuis le lancement de ce concept pionnier, CSI Client Service International travaille à la création de nouveaux services qui seront proposés en exclusivité mondiale. En parallèle, David Stépanian projette de lancer une seconde entité destinée au grand public et accessible directement via un simple smartphone.
À propos de David Stépanian, le fondateur
Au sein du cercle familial de David, l’aptitude au commerce se transmet de génération en génération. Il y apprend les bases du commerce et, tout naturellement, il intègre ensuite l’école de commerce Negocia (CCIP Paris). Avec un objectif : mettre à profit son expérience de vendeur durant les vacances scolaires et les samedis de grande affluence pour devenir chef de secteur GMS.
David confie :
L’aspect financier du métier de commercial ne m’a jamais motivé. Ce qui me guide au quotidien, c’est ma passion pour ce métier fascinant qui favorise les relations humaines. Je n’ai jamais fait partie des commerciaux qui cherchent à « vendre des glaces aux esquimaux » ! Bien au contraire : je veux apporter une réponse adaptée aux attentes de mes clients. Et paradoxalement, cette philosophie est beaucoup plus porteuse et lucrative.
David cherche toujours le bon équilibre :
- Son interlocuteur a-t-il un besoin immédiat ou futur ?
- Si oui, quelle(s) solution(s) peut-il lui proposer ?
- Et quelles sont les meilleures conditions à mettre en place pour créer un rapport « gagnant-gagnant » ?
Son professionnalisme, son empathie et sa parfaite connaissance du marché lui permettent ainsi d’évoluer dans tous les secteurs d’activités. L’offre proposée sur le marché n’ayant de limite que la capacité de l’homme à innover et ce… en tout domaine !
En savoir plus
Dossier de presse : https://www.relations-publiques.pro/wp-content/uploads/dp/csi.pdf
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