Il y a dix ans, c’était un pari un peu fou pour une PME industrielle et rurale que de lancer un site de vente en ligne. C’est pourtant le choix qu’a fait Stéphane Berretti : en mars 2011, il crée le site Stores-et-Rideaux.com pour donner un nouveau souffle à la petite entreprise familiale Sodiclair, affectée par la crise économique de 2008.
Le pari s’est rapidement avéré gagnant : le web a donné à la petite société une visibilité sans précédent, lui permettant de gagner de nombreux clients sans faire de compromis sur ses valeurs de fabrication « made in France » et de proximité.
Retour sur la naissance de Stores-et-Rideaux.com
En 2011, quand Stéphane Berretti décide de réorienter son activité vers le web, on ne parle pas encore de « e-commerce » mais plutôt de vente en ligne. La force de vente était alors concentrée sur le terrain, avec des commerciaux qui ne s’adressaient qu’à un seul public : les professionnels.
La PME a donc dû apprendre à répondre aux attentes de ce nouveau marché et ses contraintes, comme de faire configurer des produits techniques par des non-initiés ou de créer un service client. Elle a aussi dû découvrir des métiers qui lui étaient inconnus, comme l’emballage et l’expédition aux particuliers.
Deux ans de travail ont été nécessaires pour construire le site, qui voit le jour en mars 2011, et Stores-et-Rideaux.com séduit des premiers clients curieux et technophiles.
Rapidement, les avantages de ce modèle commercial l’emportent sur ses contraintes. Le travail des salariés de l’entreprise gagne en visibilité grâce aux photos et aux remerciements des clients. Elle profite d’un feedback direct et régulier via les avis clients, ce qui lui permet d’optimiser ses services. Tout cela est valorisant pour la société et pour ses équipes, qui bénéficient d’une reconnaissance publique bien méritée.
Une véritable success story
Aujourd’hui, Stores-et-Rideaux.com a conquis 185 000 clients, majoritairement en France mais aussi en Belgique, en Suisse, en Allemagne et au Luxembourg. La « famille web » de l’entreprise s’est agrandie en 2014 avec l’arrivée du petit frère Prosolair.com. Dédié aux professionnels, ce site a séduit 6000 entreprises et collectivités françaises.
En 2017, la société s’est internationalisée avec le lancement du site italien tende-e-tende.it, destiné aux particuliers, qui a vendu des stores et des rideaux à 11 000 clients. Aujourd’hui, le groupe, qui a conservé ses activités classiques avec une équipe de commerciaux sur le terrain, réalise un chiffre d’affaires de 12 millions d’euros, dont 65 % grâce au e-commerce.
Un mois anniversaire qui célèbre Stores-et-Rideaux.com, ses clients et ses partenaires
Tout au long du mois de mars, Stores-et-Rideaux.com célèbre son anniversaire avec ses clients, ses salariés et ses partenaires historiques qui l’accompagnent depuis le début.
La société a réussi à retrouver ses tout premiers clients, afin de les interviewer sur les premiers pas de Stores-et-Rideaux.com. Elle proposera des offres promotionnelles et des jeux-concours pour remercier toutes celles et ceux qui lui sont fidèles.
Une PME responsable et performante
Le made in France est inscrit dans l’ADN de Sodiclair depuis sa fondation en 1978. Le lancement de Stores-et-Rideaux.com n’a pas changé l’engagement de la société, qui fabrique ses produits en France en privilégiant les circuits courts.
Très attaché à son territoire, Store-et-rideaux.com réalise 100 % de sa production sur son site historique de Nottonville, en Eure-et-Loir, en utilisant des méthodes de fabrication traditionnelles et des outils modernes. Depuis 2017, la société a investi 1 million d’euros sur son site de production, où travaillent aujourd’hui 50 ouvriers.
« C’est parce que nous n’avons jamais renoncé à ces valeurs que nous avons réussi à nous adapter pour faire face aux épreuves et saisir les opportunités, depuis plus de 40 ans », souligne Stéphane Berretti.
La société recrute localement et forme ses collaborateurs en interne, afin d’assurer la transmission de son savoir-faire et de ses valeurs. Elle a à cœur de faire évoluer ses salariés par la promotion internet et le développement des compétences, et valorise le mérite et l’exemplarité à travers deux principes simples : l’égalité des chances et la parole donnée.
La PME va encore plus loin pour assurer la satisfaction de ses client grâce à une démarche de “durabilité-réparabilité”. Elle propose des produits durables, fabriqués à partir de composants professionnels et garantis 5 ans quel que soit le produit. De plus Stores-et-Rideaux.com possède également un service client disponible 6j/7, basée dans son usine eurélienne, pour créer un lien direct entre les clients et l’atelier et être réactif . Une boutique de pièces détachées est également bientôt disponible, afin de permettre aux clients de réparer en toute autonomie et à moindres frais leurs biens, plutôt que de les obliger à reproduire un store à neuf alors que le leur est encore viable.
Une mission : mettre le sur-mesure à la portée de tous
Pour Stores-et-Rideaux.com, « le sur-mesure » n’est pas un simple slogan commercial, mais un véritable engagement. Pour respecter cette promesse client, la société commercialise ses produits à des tarifs compétitifs et dispose d’un catalogue de produits très riche, qui répond à tous les besoins.
Le site Stores-et-Rideaux.com propose ainsi 2000 références, dont 350 modèles de rideaux sur mesure de grande qualité, disponibles dans différents tissus : occultants, tamisants, à motifs, en lin, en velours ou voilages. Il commercialise 45 modèles de stores vénitiens, en aluminium, bois de tilleul et bois Abachi, avec la possibilité d’intégrer une manœuvre motorisée, plus de 80 modèles de stores enrouleurs, motorisés ou non, et plus de 40 modèles de stores compatibles avec les Velux®.
Elle envoie des échantillons gratuits sous quelques jours à ses clients, et les accompagne tout au long de leur parcours grâce à un service client compétent et réactif. La livraison est gratuite dans toute la France, sans minimum d’achat, et les produits de Stores-et-Rideaux.com sont garantis cinq ans.
À propos de Stéphane Berretti, dirigeant de Stores-et-Rideaux
Diplômé de l’institut supérieur de gestion à Paris, Stéphane Berretti intègre ensuite Atari France, l’inventeur américain du jeu vidéo, en tant que responsable de la promotion des jeux vidéo auprès des distributeurs. Toujours présent au cœur de l’innovation, il rejoint EGT, une filiale de France-Télécom comme Directeur de la division terminaux, puis la société Kapteck en 2002, au sein de laquelle il est Directeur général de la distribution, à l’heure où le marché de la téléphonie explose.
Suite à ce parcours hors-norme, Stéphane Berretti décide de se lancer dans l’entrepreneuriat. En 2006, il rachète la petite entreprise familiale Sodiclair, qui a été fondée en 1978 dans le petit village de Nottonville, dans la Beauce. Deux ans plus tard, la crise économique affecte durement l’activité de la société, qui propose alors ses produits uniquement aux entreprises et aux collectivités.
Lors d’une visite dans un magasin d’une grande enseigne de bricolage, Stéphane Berretti remarque que le rayon des stores et des rideaux est particulièrement bien achalandé.
C’est le déclic : il décide de réorienter son activité vers les particuliers en lançant le site e-commerce Stores-et-Rideaux.com.
Pour en savoir plus
Site web : https://www.stores-et-rideaux.com
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/Stores.et.Rideaux/
Instagram : https://www.instagram.com/stores.et.rideaux/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/stores-et-rideaux-com/
