La reprise est là. Malheureusement cet élan de consommation est confronté à une pénurie internationale, de matières premières, de composants mais aussi de talents, notamment dans les équipes commerciales.
La Banque Centrale Américaine (la FED) fait le même constat à l’international et décrit que la réaction immédiate des entreprises en manque de vendeurs a été de limiter la production au lieu de la relancer. Résultats ? Les usines sont en surchauffe, les transports sont saturés, les délais s’allongent, les prix flambent, les clients s’agacent et les commerciaux en poste gèrent les frustrations.
Les vendeurs représentent seulement 710.000 emplois, soit 2,5% de la population active, en France (source Michael Page, étude des rémunérations 2022) et 100.000 postes ne sont pas pourvus.
La fonction n’attire pas ! Seulement 37% des étudiants en fin d’études supérieures envisagent d’exercer un métier en rapport avec la vente (source Opinonway pour Hubspot, octobre 2021).
Même la fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF) s’est mobilisée en avril 2021 grâce une campagne d’affichage exposée sur 7000 mobiliers urbains JC DECAUX dans plus de 60 agglomérations.
En parallèle, la transformation digitale s’accélère changeant ainsi le parcours achat et la relation client. Il devient difficile de créer du lien quand :
• 90 % des internautes utilisent YouTube et 87 % Instagram pour rechercher des produits et des services (étude Hivency février 2021) ;
• 87 % de nos compatriotes vont continuer à privilégier les achats en ligne (étude DS Smith, juillet 2020) ;
• 87 % ont acheté un produit après avoir été inspirés par un influenceur (étude Mediakix 2020).
• 76% des entreprises veulent privilégier la vidéo plutôt que la face à face en BtoB (McKinsey, Septembre 2021)
La transformation commerciale est en retard par rapport à la transformation digitale et à la pénurie de commerciaux qualifiés.
Alors face à ce double constat, pourquoi continuer à appliquer les mêmes méthodes ? Pour générer de la croissance, les entreprises ne peuvent plus se contenter d’imiter les autres.
YOUR SALES TEAM (YST), 1er hub de la performance commerciale, permet aux entreprises de trouver au même endroit les ressources pour les aider à Former autrement, et (se) Transformer pour mieux Performer.
Grâce à des approches qui combinent l’intelligence émotionnelle et les neurosciences, le digital et l’intelligence artificielle (IA), YOUR SALES TEAM place l’intelligence relationnelle à tous les niveaux hiérarchiques pour faire la différence dans la vente, le management et la relation client.
Au moyen de son écosystème dédié à la performance commerciale, YOUR SALES TEAM innove en lançant 3 services inédits pour accélérer la transformation commerciale de chaque entreprise.
90 MINUTES CHRONO: le 1er simulateur d’entretien assisté par intelligence artificielle
Soyez vous-même, les autres sont déjà pris. (Oscar Wilde)
Longtemps, les entreprises ont acheté les méthodes de formation d’autres entreprises réputées (Exemple XEROX pour la vente) pour développer leurs forces commerciales. De même, un manager peut être tenté de suggérer à ses commerciaux de s’inspirer de l’un de leurs collègues très performant. Résultats ? Le naturel revient rapidement, et les changements attendus ne se produisent pas.
En voici 3 raisons :
- Le changement ne se décrète pas : chaque individu a son ADN. Face à la nouveauté, le manque de sens, le trop plein d’informations, ou encore la nécessité d’agir, des petites voix intérieures (ou biais cognitifs) influencent notre perception de la réalité ainsi que nos décisions et nous ramènent à notre zone de confort ou à ce que nous savons faire.
- Avec le digital tout s’accélère et tout se mesure : nous sommes toujours connectés, mais jamais disponibles. Nous faisons plusieurs choses en même temps, mais faisons-le-nous bien ? Nous notons le moindre de nos achats. Bienvenue dans le monde de la Data
- Le temps de vente est insuffisant : les commerciaux sont probablement l’une des rares fonctions de l’entreprise qui passent environ 80% de son temps à faire autre chose que vendre. Pas le temps de comprendre ou d’apprendre. Comme avec Google, on veut seulement prendre l’information quand on en a besoin.
De plus, les entreprises se rachètent, les produits ou les stratégies sont copiés. En revanche, le Savoir-Faire et le Savoir Être sont inimitables !
Il est illusoire de vouloir imiter les autres alors qu’il est très efficace de permettre à chacun d’élargir sa zone de compétences. Le monde de la formation utilise depuis longtemps une célèbre citation de Benjamin FRANKLIN : «Dis-moi, j’oublierai. Montre-moi, j’essaierai. Entraine-moi, je ferai». Pourtant quand vous traduisez «Formation» en anglais, vous obtenez «Training», et si vous décidez de retraduire «Training» en français, vous obtenez non pas «Formation» mais « Entrainement » !
Chacun a envie de donner le meilleur de soi-même, alors YOUR SALES TEAM a décidé de transposer dans l’entreprise une approche qui a déjà fait ses preuves dans le sport de haut niveau avec les technologies d’aujourd’hui. Quel est le point commun entre un pilote d’avion et un golfeur professionnel ? Ils passent beaucoup de temps à s’entrainer dans leur quotidien grâce à des simulateurs assisté par Intelligence Artificielle (I.A.). Ils perfectionnent le geste et leurs sensations.
90 MINUTES CHRONO est le 1er simulateur d’entretiens assisté par I.A. qui permet à des managers et des commerciaux de s’entrainer au quotidien pour développer leur Savoir Faire et leur Savoir Être.
Avec, à la clé, des résultats tangibles :
• Efficacité : 91,9 % des participants constatent un impact positif dans leur quotidien.
• Gain de temps : il est facile de planifier un entrainement de 90 minutes dans une semaine de travail.
• Universel : peu importe la méthode de vente/management déjà en place, avec cet outil, on travaille le geste, l’action et la sensation pour favoriser l’ancrage mémoriel et donc le changement.
• Conforme : L’outil est RGPD. Vos données ne sont pas archivées, votre image est protégée.
• International : l’innovation est française, mais la solution existe en 14 langues ; elle peut donc être utilisée pour des filiales à l’étranger.
Comment ça marche ?
- Le simulateur enregistre un jeu de rôle entre 2 participants (commerciaux ou managers)
- L’IA décode, analyse, et classifie le verbal, le para-verbal et le non-verbal des échanges. Par exemple, les mots positifs/négatifs, les questions fermées/ouvertes, les reformulations, les temps de parole, les micro-expressions du visage, etc.
- Un tableau de bord restitue la performance en termes d’atouts et d’axes de progrès avec des indicateurs factuels et explicites mais sans biais cognitifs.
- Ensuite, le coach certifié à l’utilisation du simulateur, identifie un point de progrès et l’explique en termes de méthode et de posture.
- Alors, l’apprenant rejoue la mise en situation, toujours enregistrée par l’outil de captation vidéo.
- Le nouveau tableau de bord fait état des progrès réalisés tant sur le savoir-faire que sur la posture.
Prix : forfaits à la carte adaptés aux besoins et aux impératifs financiers de chaque structure.
La 1ère Appli dédiée à la vente, au management et à la relation client
Une App qui augmente le temps de vente et réveille la dimension commerciale de tous les collaborateurs.
Créer du lien redevient un enjeu quand le digital prend le pas sur la relation en face à face. Quand tout le monde utilise les mêmes outils, ou propose des offres très proches, c’est l’intelligence relationnelle qui fait la différence. Si la conquête de nouveaux clients c’est l’affaire des commerciaux, la fidélisation, c’est l’affaire de tous. Etre performant, c’est faire la Ré-LOVE-ution dans la relation client ! Les entreprises doivent développer la puissance de TOUTE leur chaine de valeur pour hisser le niveau de leur Savoir Vendre au niveau de leur Savoir Faire.
Imaginez une assistante qui appelle pour prévenir de la prochaine livraison, un comptable qui, spontanément, prend contact avec un client pour lui proposer un échéancier de paiement ou encore un technicien qui préconise des services additionnels. C’est ce qui se passe tous les jours dans les entreprises performantes qui sont vraiment orientées client. Le plus souvent, ce n’est pas fait car les non commerciaux ont aussi leurs biais cognitifs : soit ils n’y pensent pas, soit ils ne s’estiment pas légitimes, soit encore ils ne sont pas formés.
Parce que tout le monde est toujours connecté, mais que personne n’est disponible, YOUR SALES TEAM a développé FAST & LEARN, une Application dédiée à la performance commerciale.
En quelques clics, chaque collaborateur peut accéder 24h/24 et 7j/7 sur mobile (IOS et Android) aux meilleures pratiques de la vente, du management et de la relation client.
L’objectif est de changer la vision, la méthode et la posture de chaque salarié dans son job au quotidien pour développer la dimension commerciale de son poste et ainsi transformer chaque contact client en un moment de vérité positif et mémorable. Plus qu’un outil de formation, c’est une « antisèche digitale » qui permet de préparer rapidement sur le terrain avant un rendez-vous de découverte, une négociation ou un entretien de management.
L’objectif est de changer la vision, la méthode et la posture de chaque salarié dans son job au quotidien pour valoriser les savoir-faire par un savoir-vendre réellement orienté client. Chaque contact va ainsi être transformé en moment de vérité positif et mémorable.
Une approche en phase avec les attentes des entreprises puisqu’elle supprime les temps de formation longs et coûteux pour privilégier un accompagnement immédiatement opérationnel.
Eligibles au CPF, ces dispositifs de formations proposent des contenus rédigés, validés, et actualisés par des experts de la performance commerciale. Au-delà de l’amélioration des performances commerciales des équipes, en période de pénurie, elle valorise aussi la marque employeur de l’entreprise : être une organisation apprenante pour attirer, développer et retenir les meilleurs talents.
Comment ça marche ?
FAST & LEARN s’adapte au manque de disponibilité des collaborateurs et à l’engouement pour le tout-connecté en proposant des capsules de 3 minutes avec des formats ludiques et intuitifs : vidéos, quiz, test, fiches méthodes, etc… N’importe où et n’importe quand, sur un mobile (ou le support de leur choix) les salariés, les indépendants et les particuliers peuvent ainsi se perfectionner dans la vente, le management et la relation client tout en continuant leur activité.
Prix : abonnement modulable en fonction des besoins (nombre de collaborateurs concernés, durée…) et des impératifs financiers de chaque structure.
Avec FAST & LEARN
Diminuez le temps de formation,
Augmentez le temps de vente
Vous souhaitez tester l’application gratuitement ?
Chez YOUR SALES TEAM, nous avons décidé d’aider les commerciaux et les non commerciaux à se préparer avant un rendez-vous, mais aussi à se former à leur rythme sur le support de leur choix. C’est pourquoi nous proposons un accès gratuit à une capsule Test sur la vente en B2B, afin de se familiariser avec « l’antisèche digitale des vendeurs », disponible 24/24h – 7/7j.
APPLE (IOS)
https://apps.apple.com/fr/app/fast-learn-app/id1595565146
ANDROID
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.beedeezfastnlearn&hl=fr&gl=US
Comment procéder ?
- Scannez le QR code ci-dessus selon votre mobile (IOS ou ANDROID) ou cliquez sur l’url.
- Saisissez un email / mot de passe et cliquez sur « Créer votre compte ».
- Vous êtes arrivé.e dans l’application FAST & LEARN ! Vous pouvez vous familiariser avec la capsule Test en naviguant.
Pour toute information d’ordre technique, merci d’adresser un email à : contact@yoursalesteam.fr
SUCCESS FEES : le coup de pouce opérationnel avec des honoraires indexés sur les résultats
L’important ce n’est pas de participer, c’est de gagner !
Une affaire stratégique, une personne à remplacer en urgence, une campagne de prospection à organiser… Parce que le quotidien d’une entreprise n’est pas un long fleuve tranquille, les dirigeants peuvent avoir besoin ponctuellement d’un expert à leurs côtés.
YOUR SALES TEAM met à leur disposition un écosystème de professionnels reconnus de la performance commerciale.
Passionnés de la vente et du management commercial, et engagés par des accords de confidentialité, ces experts opèrent en toute transparence : la durée de leur accompagnement opérationnel et 100 % personnalisé est définie à l’avance.
Avec, toujours, une logique gagnant/gagnant !
Comment ça marche ?
À partir du brief de la mission, YOUR SALES TEAM recherche les meilleurs professionnels pour relever ce challenge. Ils viennent alors en appui pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs :
- Relancer des prospects ;
- Construire une soutenance ;
- Préparer une négociation ;
- Faire face au départ d’un manager ou d’un dirigeant ;
- …
Prix : YOUR SALES TEAM s’engage totalement aux côtés des entreprises. C’est pour cela qu’une partie des honoraires est indexée sur la performance obtenue.
YOUR SALES TEAM - Plus que des formations, des Solutions & des Résultats
Pure player de la performance commerciale, YOUR SALES TEAM propose des dispositifs à 360° pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Adaptables à tous les niveaux hiérarchiques, ils s’appuient sur une démarche innovante qui allie neurosciences & intelligence émotionnelle, digital & intelligence artificielle.
La mission YOUR SALES TEAM : développer la signature relationnelle et commerciale de l’entreprise en agissant à 3 niveaux en fonction de ses objectifs (Former, Transformer, Performer).
Une démarche née de plusieurs constats :
- Tout le monde affirme que la formation ne fait pas de mal : YOUR SALES TEAM pense qu’il est temps de prouver qu’elle fait du bien (aux individus et aux organisations).
- Beaucoup misent sur le manager de proximité (le N+1) , qui n’a plus le temps de remplir son job premier de manager d’équipe : YOUR SALES TEAM veut rendre les gens plus responsables et plus autonomes.
- Plus que des formations, les salariés veulent des solutions applicables de suite, car ils sont à la fois très connectés et peu disponibles : YOUR SALES TEAM pense que l’enjeu est d’occuper la minute d’attention disponible.
Aujourd’hui, malgré sa création récente, le cabinet accompagne des clients de renom tels que ATHLON, GEODIS, GROUPE VYV, GSE, HARMONIE MUTUELLE, LA MAISON DU WHISKY, LA MUTUELLE GÉNÉRALE, MGEN, ORANGE, RETTENMAIER, SOGETI, TDF, TECH DATA,TNP CONSULTANTS, WEBFLEET…
À propos de Philippe Beaupré, Associé fondateur
Diplômé Burgundy School of Business, Philippe Beaupré a d’abord été ingénieur commercial chez Rank Xerox avant de cofonder l’École de vente du constructeur bureautique, réputée pour former des vendeurs et des managers de classe mondiale.
De 1998 à 2008, il a ensuite exercé des fonctions de direction générale pour des entreprises internationales dans les services BtoB (Itinéris Location, Right Management, Groupe G7).
Après 8 années comme directeur puis associé dans des cabinets internationaux spécialisés sur le développement de la performance commerciale, il apporte son expérience de l’accompagnement des organisations commerciales et des individus sur des marchés concurrentiels ou en forte mutation.
Philippe a été lauréat du Concours Général de la Commercialisation et 1er vendeur Xerox France. Il est aussi co-auteur de “Gagner de Nouveaux Clients” (Dunod), l’ouvrage le plus vendu (>10.000 exemplaires) en France sur la prospection commerciale et élu lors de sa sortie “livre économique de l’année” par les Dirigeants de France.
Pour en savoir plus
Site web : https://yoursalesteam.fr/
Facebook : https://www.facebook.com/Your-Sales-Team-104850081485492
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/philippe-beaupre
