Label Naturel : La startup e-commerce Béarnaise réinvente le sommeil avec des produits naturels, sains et vertueux

À l’approche du Black Friday qui aura lieu fin décembre et la période de Noël, l’entreprise se prépare à quadrupler les ventes mensuelles, ce qui est un vrai défi en termes de logistique et de service client. Label Naturel réalise 1/3 de son chiffre d’affaires annuel pendant les mois de novembre et décembre. Pas étonnant, c’est une période durant laquelle les températures hivernales invitent à s’équiper de couettes chaudes, édredons et plaids en laine.

Depuis 2016, Label Naturel est une adresse de référence pour toutes les personnes qui souhaitent faire de leur chambre un cocon de douceur naturel. Le site e-commerce propose un vaste choix de couettes, oreillers, plaids et autres linges de lit en fibres naturelles ou recyclées.

La référence de la literie et du linge de lit naturel

Le concept de label-naturel.com est simple : vendre des produits sains au meilleur prix, grâce à la vente en ligne sans intermédiaire. Par principe, ses produits sont soit 100 % naturels, soit issus du recyclage.

La société privilégie les fournisseurs de proximité. La moitié des fournisseurs de Label Naturel sont basés en France, les autres sont en Europe. Mais l’ADN de Label Naturel c’est aussi de sélectionner soit des produits labellisés, soit des produits fabriqués à partir des fibres les plus qualitatives comme la laine mérinos ou la laine des Pyrénées. Elle choisit des fabricants écologiquement et socialement responsables, engagés pour la préservation de l’emploi et des ressources naturelles.

Son catalogue est composé de couettes, couvertures, plaids, édredons, alèses, sur-matelas, parures de lit, draps, housses, plaids et homewear. Il fait la part belle aux matières naturelles : coton bio, laine mérinos, duvet de canard, duvet d’oie, et soie. Ses produits les plus populaires sont les couettes, les oreillers et les plaids qui sont déclinés dans diverses matières et styles.

Un service client 5 étoiles

Label Naturel veille scrupuleusement à la qualité de ses produits, mais aussi à celle de son service client et de ses livraisons. Ses produits sont stockés et expédiés à partir de son entrepôt à Serres-Castet, dans les Pyrénées-Atlantiques.

Marc, le logisticien de Label Naturel, connaît par cœur toutes les références. Il répond directement aux clients, ce qui lui vaut des commentaires élogieux (4,81/5 sur Trusted Shop, un organisme qui assure l’authenticité des commentaires client). Ce succès s’explique par le fait que les produits sont expédiés le jour même et les retours sont offerts sous 30 jours.

Par l’excellence de son service client et de ses produits, Label Naturel se démarque de la plupart des sites concurrents qui bien souvent vendent du rêve, mais peinent à satisfaire leurs clients par manque d’authenticité.

Label Naturel, par contraste, est une entreprise familiale indépendante. Cette spécificité lui permet d’avoir une relation de long terme avec ses clients et de privilégier la qualité aux profits immédiats.

Des couettes et oreillers à prix abordable, conçus à partir de matériaux recyclés

Dernièrement, Label Naturel a décidé d’élargir sa gamme en proposant des oreillers et couettes issus du recyclage. Grâce à son modèle de vente en direct, la marque est fière de pouvoir commercialiser des produits écologiques et fabriqués en France à moins de 15 euros pour les oreillers et de 30 euros pour les couettes.

Une entreprise solidaire

Certains produits retournés à Label Naturel sont dans un état qui ne permet pas à la marque de les revendre. Sur des milliers de commandes expédiées tous les ans, les stocks de produits déclassés deviennent vite un sujet.

Pour éviter de se compliquer la vie ou par simple calcul, certaines grandes enseignes du e-commerce préfèrent détruire ces produits déclassés plutôt que d’essayer de leur donner une seconde vie.

Pour que ces produits déclassés ne finissent pas à la poubelle, Label Naturel les offre tous les ans à la boutique solidaire du Secours Catholique.

Petit aperçu du catalogue Label Naturel

La couette en 100 % coton bio : le best-seller historique

Produit phare de Label Naturel, cette couette a à la fois une enveloppe et un garnissage en 100 % coton bio certifié GOTS. Elle régule parfaitement l’humidité et la chaleur pendant la nuit. Son enveloppe est faite d’une percale de coton toute douce. Elle est proposée en quatre dimensions.

L’oreiller écologique

Avec un prix qui ne dépasse pas les 15 euros, cet oreiller écologique rend le sommeil écoresponsable accessible à tous. Il est fait de fibres recyclées et il est confectionné dans le Nord de la France. Il offre un confort mi-ferme et un soutien optimal grâce à son aspect gonflant.

Le plaid en laine mérinos et cachemire ultra-doux

Fait de laines précieuses (90 % de mérinos et 10 % de cachemire), ce plaid élégant a un toucher exceptionnel.

L’oreiller en coton bio et laine modulable

Cet oreiller possède une enveloppe matelassée 100 % coton bio, garnie de boules de laine. Il est entièrement modulable : on peut retirer la quantité de garnissage que l’on désire grâce à la fermeture éclair qui équipe les deux enveloppes pour obtenir le maintien idéal.

La parure de lit en coton lavé

Cette parure de lit très douillette est composée d’une housse de couette, d’un drap-housse et de deux taies d’oreiller en coton lavé au toucher doux et légèrement froissé. Elle se décline en huit coloris que l’on peut combiner à souhait.

À propos de Label Naturel

Label Naturel a été créé en 2016 par trois associés cumulant 15 ans d’expérience dans l’e-commerce. Leurs compétences complémentaires leur ont permis de créer et de gérer leur site e-commerce à moindre coût et faire profiter à leur clientèle des meilleurs tarifs.

Rapidement, ils décident de se concentrer sur l’univers de la chambre car ils avaient tous les trois une expérience dans ce domaine. Pour donner du sens à leur travail et se différencier, les trois associés ont choisi de vendre uniquement des produits sains et vertueux.

L’entreprise s’est très vite développée. Elle est devenue une référence dans la vente en ligne de linge de maison naturel en élargissant sa gamme de produits. Elle a gagné en visibilité en publiant de nombreux guides produits.

Depuis 2023, Guillaume Arbel, gérant du site de www.maisondelasoie.com, a repris la gérance de Label Naturel. Il a voulu accélérer le développement de l’entreprise en mettant en commun les ressources et l’expertise e-commerce des deux entreprises.

Les ambitions de Label Naturel

Label Naturel continue à se développer sans faire de compromis sur ses valeurs : fournir des produits sains et vertueux au meilleur prix et un service client 5 étoiles.

La société souhaite élargir sa gamme de produits, en mettant l’accent sur les produits issus du recyclage, proposés à des prix défiants toute concurrence. Cela lui permettra de démocratiser sa gamme avec des alternatives aux produits 100 % naturels, qui ne sont pas accessibles à tous.