Le 5 février dernier, le Ministre de l’intérieur Gérard Collomb a annoncé vouloir déléguer de nouvelles missions de police à des sociétés privées. Une situation préoccupante pour la Cour des Comptes, qui a rendu deux jours plus tard un rapport très alarmiste concernant les conditions de recrutement dans ces structures (source).
Dans ce contexte, certaines sociétés de sécurité ont fait le choix stratégique de s’engager dans une démarche de structuration de leur métier, et de professionnaliser le secteur.
C’est le cas de Smart PS, une société spécialisée dans la surveillance humaine des biens et des personnes (physiques ou morales). Déjà certifiée QUALISECURITE (2012) et Iso 9001 (2016), Smart PS vient d’obtenir la certification MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises).
La certification MASE : la reconnaissance de l’excellence
Le MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises) est un système de management dont l’objectif est l’amélioration permanente et continue des performances SSE (Sécurité, Santé & Environnement) des entreprises.
En obtenant cette certification particulièrement exigeante, Smart PS confirme son engagement en faveur de la sécurité et de la qualité, et valorise son expertise ainsi que celle de ses équipes auprès de ses clients.
Guillaume Veyrat Girard, co-fondateur de la société Smart PS, souligne :
A l’heure actuelle, sur 6000 sociétés de sécurité privée en France, moins d’une trentaine d’entreprises ont la certification MASE et nous avons la fierté d’en faire partie.
Le MASE repose sur cinq axes fondamentaux :
- Engagement de la direction de l’entreprise,
- Compétences et qualifications professionnelles du personnel,
- Organisation du travail,
- Efficacité du système de management,
- Amélioration continue.
3 questions à Loan ECKERT, animateur SSE chez Smart PS
Pourquoi avoir entrepris les démarches pour obtenir la certification MASE ?
Plusieurs raisons ont motivé notre démarche.
- Garantir le plus haut niveau de sécurité à nos collaborateurs et à nos clients.
Nous avons des indicateurs de performance SSE et nous souhaitons les suivre et les améliorer en continu. La santé et la sécurité font partie de nos principales préoccupations. L’obtention de la certification MASE est pour nous la reconnaissance de notre engagement.
- S’engager dans une démarche exigeante d’amélioration continue de la sécurité.
C’est une démarche équivalente à celle que nous avons prise vis-à-vis de la qualité en obtenant la certification ISO 9001 depuis 2016. Cela implique le suivi continu d’indicateurs de performance SSE et le respect de la conformité à la réglementation.
- Positionner Smart PS comme un partenaire sécurité capable de répondre aux plus hautes exigences.
La certification MASE démontre notre capacité à mettre en place des démarches, une organisation et un suivi extrêmement rigoureux de la sécurité. Nous sommes aujourd’hui capables d’assurer la surveillance, la sûreté et d’intervenir sur des sites à risques élevés, tels que les sites SEVESO, les sites pétrochimiques, etc.
Quels sont les objectifs visés en s’engageant dans la certification MASE ?
Mettre en place un système de management de sécurité conforme au MASE implique des actions à tous les niveaux de l’entreprise : la communication interne, la gestion des ressources humaines, la remontée et le suivi de nombreux indicateurs.
Ces moyens servent plusieurs objectifs très concrets et mesurables, notamment :
- La baisse de l’accidentologie : le MASE permet de réduire les accidents de toute nature : accidents du travail, incident sur site et bien entendu, les accidents les plus graves tels que les accidents industriels.
- La réduction du turnover : la prise en considération dès le départ de la sécurité des collaborateurs les valorise. Ils sont beaucoup plus investis dans notre entreprise et dans leurs mission chez nos clients.. Cela permet de les fidéliser et d’élever notre niveau de sécurité par la même occasion.
Les démarches pour obtenir le MASE requièrent l’implication et la compétence de tous nos collaborateurs. Cette montée en compétences continue est bénéfique pour notre entreprise comme pour nos clients.
Concrètement, qu’est-ce que cela implique au quotidien pour Smart PS et ses collaborateurs ?
Chez Smart PS, nous avons instauré un système de management de l’information très performant pour faire remonter en temps réel les situations dangereuses sur les sites que nous surveillons.
Chaque agent est formé et responsabilisé pour identifier et signaler tout risque et proposer des améliorations. L’information est rapportée au responsable qualité qui évalue chaque risque et décide alors des mesures à mettre en place pour prévenir les risques d’accidents.
L’obtention de la certification MASE repose sur l’implication de tous nos collaborateurs. Sans leur engagement et celui de la direction, c’est une démarche qui ne peut aboutir et nous sommes fiers d’y être arrivés tous ensemble.
Des solutions de sécurité adaptée à tous les besoins
Samir Belramoul, co-dirigeant de Smart PS, précise :
Nous intervenons déjà sur des sites à risques (seuil bas). Avec la certification MASE, nous sommes aujourd’hui en mesure d’assurer la sécurité de sites à risques élevés (site pétro-chimiques, sites SEVESO…) ce que seulement une poignée d’entreprises de sécurité est en mesure de faire aujourd’hui.
Smart PS propose en effet des solutions personnalisées d’agents de sécurité dans de multiples domaines :
- la surveillance de sites privés (entreprises) : contrôle des entrants et des sortants, gestion des habilitations du personnel et des visiteurs, ronde et surveillance, vérification et levée de doutes, prévention incendie.
- la surveillance des sites industriels et logistiques : ronde et contrôle de prévention, prévention des risques incendies, coordination avec les services de secours, contrôle des accès, gestion du PCP (salle de commande de l’Accueil Protection de Site), suivi des évolutions du matériel et réglementaire, gestion des systèmes d’alarme et de la vidéo surveillance.
- la sûreté des sites commerciaux (centres commerciaux, grande distribution, parcs de loisirs) : surveillance des accès et des flux de population, sécurité incendie, dissuasion de vols et lutte contre la démarque inconnue.
- la surveillance ponctuelle d’installations ou d’événements éphémères : contrôle visuel de badges visiteurs ou scan des badges, vérification des habilitations, contrôle des flux de personnes/de marchandises/de véhicules, contrôle des accès, application des mesures de sécurité VIGIPIRATE, prévention incendie, fermeture et ouverture de site, surveillance de superficie importante.
L’entreprise est reconnue et sollicitée par de nombreuses entités, privées et publiques, parmi les plus exigeantes en matière de sécurité. A titre d’exemple, quelques missions assurées par Smart PS :
- pour le Ministère des Armées, la surveillance et la sécurité de la base aérienne 942 Lyon-Mont Verdun ;
- pour le Palais de la Bourse de Lyon, la sécurité de ses établissements et de son personnel ;
- pour le groupe Leclerc, la sécurité de la plateforme logistique Socara (Centres Leclerc).
Smart PS : une autre vision de la sécurité
Smart PS a été créée par des experts de la sécurité privée : Samir Belramoul et Guillaume Veyrat Girard.
Leur objectif a toujours été d’exercer leur métier autrement, en mettant en avant des valeurs, des méthodes ainsi que des techniques totalement différentes.
Très engagés pour professionnaliser le secteur de la sécurité privée, Samir et Guillaume agissent notamment de façon active pour élever le niveau d’expertise. Smart PS a ainsi participé au groupe de travail initié par le Ministère de l’Intérieur pour la rédaction de la Charte des Bonnes Pratiques en Matière d’Achats de Prestations de Sécurité Privée. Samir et Guillaume s’impliquent également au sein de l’Association Des Métiers de la Sécurité.
En parallèle, Smart PS a mis en place plusieurs bonnes pratiques RSE pour augmenter la satisfaction de ses clients mais aussi de ses collaborateurs :
- recrutement de collaborateurs expérimentés et formés aux métiers de la sécurité privée (tant au niveau des équipes d’encadrement que des agents de sécurité)
- personnalisation de la sélection des agents de sécurité en fonction du site à protéger et formation adaptée
- politique exigeante de management de qualité : Smart PS est titulaire de la certification ISO 9001 (version 2015), de la certification MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité Santé Environnement) et de la certification QUALISECURITE
- veille réglementaire active
- formation continue des agents en conformité avec le plan de formation
- conseils sur-mesure et opérationnels pour aider chaque client à optimiser la sécurité de son organisation
- mesure annuelle de la satisfaction des clients (les résultats sont communiqués de façon transparente)
- process et outils pour fluidifier la communication mais aussi renforcer la proximité et la transparence : interlocuteur unique, reporting interne en temps réel de chaque incident, …
- totale indépendance afin de garantir une meilleure flexibilité et réactivité
Pour en savoir plus
Site web : https://smartps.fr/
