88% des internautes consultent les avis avant de faire un achat ou de procéder à une réservation et ce d’autant plus sur les sites e-commerce qui ne disposent pas de boutiques physiques.
L’avis client est devenu pour les internautes une marque de fiabilité. Au fil du temps, les avis des autres utilisateurs sont devenus incontournables dans le processus de décision. Par conséquent, un e-commerçant qui affiche en toute transparence les avis des clients utilisateurs crée un lien de confiance et donc augmente le potentiel de ses ventes.
Mais beaucoup de consommateurs pensent aussi que certains avis sont faux, écrits par les commerçants ou les distributeurs eux-mêmes.
De la même manière, les e-commerçants sont parfois victimes de faux avis visant à discréditer leurs produits et à entacher leur image de marque. Ces “intox” ou ces “fakes”, comme on les appelle dans le milieu, peuvent provenir d’un concurrent, d’un client mécontent ou tout simplement d’une personne mal intentionnée. Même si cela peut paraître anodin, des commentaires négatifs peuvent ruiner la réputation d’un e-commerçant.
Dans ce contexte, Société des Avis Garantis propose sa solution de gestion e-client qui permet de gérer et de modérer les avis des consommateurs sur son site e-commerce.
Une solution fiable et efficace
La solution de gestion e-client Société des Avis Garantis permet d’obtenir une attestation de ses avis clients et de les modérer en toute légalité et en toute éthique.
Dans une optique de totale transparence pour les e-commerçants comme pour les consommateurs, les avis sont publiés qu’ils soient positifs ou négatifs, les avis ayant une note faible ou un commentaire négatif sont d’abord mis en attente afin que le e-commerçant puisse y apporter une réponse qui sera visible de tous.
En revanche, les avis à caractère diffamatoire ou comportant des insultes peuvent être signalés comme abusifs, et n’apparaissent donc pas sur le site.
Afin de protéger le consommateur, la Société des Avis Garantis publie un “Indice de transparence” à proximité des avis du marchand informant ainsi le consommateur du nombre d’avis publiés, le nombre d’avis en attente et du nombre d’avis signalés comme abusifs.
Société des Avis Garantis calcule la note globale du site en fonction des avis reçus, permettant à l’e-commerçant de rassurer ses consommateurs.
Comment ça fonctionne ?
Après avoir installé le module de gestion e-client, Société des Avis Garantis sollicite automatiquement les clients par email afin de récolter leurs avis sur le site et sur le produit commandé. De cette manière, seul un client ayant passé commande est en mesure de laisser un avis, donc aucun risque de “trolls”.
Une fois ces avis récoltés et validés par l’e-commerçant, ils sont diffusés sur le site au travers des éléments marketing préalablement choisis (widgets, sidebars, aperçus horizontaux ou verticaux…).
Des avantages certains
La mise en avant de la note globale du site internet permet aux e-commerçants d’afficher leur crédibilité. De plus, Société des Avis Garantis met en avant cette note dans les recherches Google permettant par la même occasion d’améliorer le référencement naturel du site, et le taux de clics.
Les avantages de la solution Société des Avis Garantis pour les e-commerçants :
- 95% des avis collectés sont positifs
- 13% de récupération d’avis supplémentaires
- Une augmentation moyenne de 42% du panier
- Une mise en place rapide de la solution
- Partenaire officiel Prestashop
- Facilité de paiement (annuel ou mensuel)
- Des tarifs abordables en fonction du nombre de commandes (dès 9,90€/mois)
- Sans engagement
Témoignages d’e-commerçants convaincus par la solution Société des avis garantis
Simple d’utilisation, de bons retours client, un service technique à l’écoute, quoi demander de plus ? Société des avis garantis, je recommande sans modération !
Christophe Gatinel, Mon Vert Jardin
Depuis que la Société des Avis Garantis récolte les avis de mes clients, ces derniers sont rassurés. En effet, je peux afficher les derniers commentaires de mon site directement via un module Prestashop. Et ça marche très bien !
David Hemzellec, SD-Equipements
Pour les mêmes fonctionnalités et un tarif beaucoup plus intéressant, j’ai choisi de quitter un service concurrent et de souscrire à la plateforme de la Société des avis Garantis. L’avis certifié est une valeur qui rassure mes clients et apporte à Little-Kids une crédibilité.
Elodie Cadieu, Little-Kids
A propos de Nicolas Duval, fondateur de Société des Avis Garantis
Originaire de Lyon et diplômé de l’école d’ingénieurs en Télécommunication de Lille (IMT Lille Douai), Nicolas a commencé à travailler pour des e-commerçants en tant que freelance durant ses études. Très rapidement une demande s’est fait ressentir au sujet de la gestion des avis clients. Nicolas a donc décidé de créer la Société des Avis Garantis pour combler ce manque ressenti par les e-commerçants.
Développée dans un premier temps simplement pour combler un manque, c’est au terme de 3 années de développement et d’améliorations que la Société des Avis Garantis a pu devenir une solution complète de gestion des avis clients.
Aujourd’hui le but de Nicolas est de continuer à gagner en visibilité auprès de nouveaux e-commerçants afin d’apporter encore plus de crédibilité aux utilisateurs de sa solution, sans pour autant cesser d’être une entreprise de proximité, disponible pour ses clients.
Le prochain objectif pour la Société des Avis Garantis est de rendre la solution compatible avec de nouveaux CMS.
Pour en savoir plus
Site web : https://www.societe-des-avis-g
