La France est la destination touristique par excellence ! D’après l’édition 2017 des Chiffres-clé du Tourisme (source), elle a accueilli 82,6 millions de touristes internationaux en 2016 et, parmi les 70% de Français qui sont partis en voyage (dont 194,8 millions de voyages personnels), près de 9 sur 10 ont choisi de découvrir le patrimoine de notre beau pays.
Mais si le tourisme représente 7,1 % de notre PIB, tous les professionnels de ce secteur ne sont pas logés à la même enseigne. Dans un contexte économique tendu et face à une concurrence féroce, il est devenu indispensable de développer un accueil irréprochable pour fidéliser la clientèle et augmenter la visibilité des établissements en insérant le logo et/ou 4ème de couverture.
Les familles sont notamment à privilégier, et pas seulement en proposant une politique tarifaire adaptée. Les enfants doivent aussi être pris en considération. Dans le livre Kids Marketing, Joël Brée avait souligné leur rôle déterminant : plus de 80% des mamans prennent en compte leur avis pour les achats qui leur sont destinés mais aussi pour les loisirs et les vacances. En résumé : si l’enfant est bien accueilli dans un hôtel ou un restaurant, la famille reviendra.
Un des enjeux est notamment d’aider les parents à vivre un séjour agréable à 100% en éveillant la curiosité de leurs enfants pour les visites à venir et en leur donnant le goût de la découverte du patrimoine
Après avoir expérimenté ces différentes problématiques “sur le terrain”, suite à un tour du monde en famille, Isabelle Morin a ainsi eu l’idée de lancer les carnets de voyage WanderWorld. A la fois guides touristiques et objets souvenirs personnalisés, ces carnets sont de véritables partenaires de voyage.
Au vu du succès rencontré auprès des particuliers, WanderWorld lance désormais une offre à destination des professionnels : les carnets de voyage pour les hôtels et les sets de table pour les restaurants.
WanderWorld : bien accueillir les enfants pour fidéliser toute la famille
Dans le secteur du tourisme, bien accueillir les familles ne saurait se limiter à la création d’activités spécifiques destinées aux enfants (tels que les clubs de loisirs par exemple). Chaque acteur du secteur a un rôle à jouer pour que l’expérience du séjour soit réellement satisfaisante.
Il s’agit de mettre en place un cercle vertueux dans lequel tout le monde est gagnant : les enfants, leurs parents, le site touristique (région, ville, parc d’attraction…) et les professionnels du secteur (hôtels, compagnies aériennes, trains, restaurants…).
Parce que la première impression est déterminante, WanderWorld propose un concept inédit pour réserver le meilleur accueil aux petits clients de 5 à 12 ans : les carnets de voyage et les sets de table.
Isabelle Morin précise :
Nous avons déjà développé 6 destinations : Nantes, Paris, Barcelone, Bordeaux, Lyon, et Venise. Une autre est en préparation et nous créons aussi des destinations à la demande pour valoriser tous les territoires.
Pour les hôtels : les carnets de voyage
Offrir un carnet de voyage WanderWorld à une famille c’est créer, dès l’accueil, un contexte favorable qui améliorera considérablement son expérience et le souvenir qu’elle conservera de son séjour.
Il s’agit également d’un cadeau ludique ET utile ! L’enfant (et ses parents !) est accompagné dans sa découverte ou redécouverte de la ville, il peut emporter son carnet partout et participer activement aux visites.
Enfin, le carnet de voyage est un objet-souvenir personnalisé qui se garde et que l’on a plaisir à consulter pour revivre les bons moments partagés en famille. Il constitue donc une façon originale de fidéliser les familles et de créer un lien fort avec elles : elles recommanderont et reviendront plus facilement dans un hôtel qui aura aussi pensé à chouchouter leurs enfants.
Chaque livret de 12 pages (dépliant A4 ou A5) contient : une carte où sont représentés 13 lieux parmi les plus emblématiques de la ville thème, un feuillet A5 d’autocollants des monuments à placer sur la carte au fur et à mesure des visites, des suggestions d’activités en mode check list, un espace créatif (pour coller ses photos, tickets d’entrée, de tramway, noter ses coups de cœur, etc…), des anecdotes pour découvrir d’étonnantes informations sur la ville, un espace prévu pour de beaux dessins et un coloriage d’un incontournable de la destination.
Pour les restaurants : le set de table WanderWorld
Ce n’est un secret pour personne : les enfants ont horreur d’attendre ! A tel point que les parents préfèrent éviter les restaurants qui n’ont rien prévu pour eux car ils savent qu’ils ne seront pas tranquilles.
Avec les sets de table WanderWorld, les restaurateurs offrent une solution pratique et créative pour les faire patienter tant que le repas n’est pas servi. Ils envoient aussi un message fort à toutes les familles : “Ici, vos enfants sont les bienvenus !”.
Chaque kit WanderWorld est composé d’un set format format A4 recto /verso (carte de la ville avec les incontournables + espace dessin libre + espace dessin « plats préférés »), d’une planche de stickers pour personnaliser la carte et décorer ses œuvres et d’un lot de crayons de couleur (en option).
Les (grands) petits plus WanderWorld
En quelques mots, WanderWorld c’est…
- Des produits personnalisables : insertion de logo sur la carte, quatrième de couverture, illustration d’une activité propre…
- Plusieurs langues disponibles
- La création de nouvelles destinations à la demande pour appuyer l’attractivité d’une région, d’une ville, d’un parc d’attraction…
- La possibilité de décliner les illustrations sur toute une gamme de produits dérivés (cahiers, cartes postales, posters…)
- Une fabrication française et des illustrations réalisées à la main
- Un produit innovant pour se démarquer de la concurrence
- Un support original et durable spécialement conçu pour les enfants de 5 à 12 ans
- Un outil de communication efficace qui a déjà séduit de nombreuses marques : Hôtel Mercure Nantes Centre gare, la compagnie aérienne Volotea, Hôtel Le Pavillon de la Reine à Paris, Hôtel le Pont Royal, Le Tour Opérator Oovatu, l’organisateur d’évènements Bateau mon Paris, le Terrass Hôtel
- Un produit d’accueil original
Isabelle Morin ajoute :
L’idée est d’occuper les enfants loin des écrans. Combien attendent au restaurant devant un portable ou devant des kits fabriqués à l’étranger qui n’ont aucune relation avec la ville que les enfants sont en train de visiter ?
A propos d’Isabelle Morin, la fondatrice de WanderWorld
Dès l’enfance, Isabelle Morin cultive le goût d’entreprendre et de voyager. A 10 ans, elle sillonne le quartier et fabrique un journal, nourri d’anecdotes et de poèmes, qu’elle vend aux voisins !
Après des études en commerce international, elle travaille durant 20 ans comme responsable export en Espagne, aux Etats-Unis et en France.
Désireuse d’ouvrir ses enfants au monde, elle embarque, il y a cinq ans, sa famille dans un voyage autour du monde de plusieurs mois. Lors de cette aventure, elle décide d’écrire un carnet de bord pour ne rien oublier de leurs découvertes, rencontres, coups de cœur, etc. et invite ses enfants à faire de même. A ce jour, ces carnets de voyage restent les souvenirs les plus précieux de leur tour du monde.
Pourtant, en parallèle, Isabelle constate au gré du temps qui passe, combien les enfants peuvent parfois être réfractaires aux visites et autres propositions culturelles…
De retour de leur voyage, Isabelle commence à réfléchir à une façon ludique et originale de conserver les souvenirs de voyage, mais aussi d’éveiller l’intérêt de l’enfant à la culture et au patrimoine d’une ville, de faire de chaque visite un moment de jeu… Le concept WanderWorld est né.
Pour en savoir plus
Site web : https://wanderworld.fr/
