L’un de nos clients, industriel dans la région lyonnaise, voyait l’avenir s’assombrir. Mondialisation et digitalisation conjuguaient leurs effets et mettaient à mal son positionnement. Connaissant bien son marché, le PDG, Jacques C., savait comment repositionner son entreprise. Mais comment faire adhérer les collaborateurs, changer leurs méthodes de travail, éviter la valse des consultants, coachs… ?
Pour de nombreuses entreprises, la transformation est une question de survie : quand elles évoluent dans des environnements instables, volatiles et incertains, elles doivent se réinventer pour rester performantes.
Toutefois, la gestion du changement est souvent génératrice de tensions en interne dans les entreprises. Considéré comme un facteur exogène, le changement n’est pas compris. Les énergies ne sont pas ou mal mobilisées, les collaborateurs et la ligne managériale perdent confiance, et les relations humaines se tendent.
Les ressources humaines ont un rôle de premier plan à jouer dans le changement. Elles peuvent ainsi proposer de nouvelles méthodes de travail et décloisonner les relations entre les services. Le problème, c’est que, en matière de formation, les entreprises optent souvent pour des experts externes qui insistent sur tel ou tel point, sans vision globale.
La communication et les changements comportementaux, qui sont très à la mode, sont importants, mais largement insuffisants. Car changer est un processus à maîtriser de bout en bout. Poser des rustines ne fonctionne pas ! Pour commencer, il est nécessaire de comprendre les enjeux qui se cachent derrière toute transformation :
- Enjeux de pouvoir toujours présents dans une période d’incertitude et qui rendent nécessaires de relégitimer la direction.
- Enjeux liés à la nouvelle organisation du travail justifiée par l’évolution des techniques, marchés…
- Enjeux des nouvelles méthodes de management pour refonder un contrat social entre la Direction et les collaborateurs. Cela passe en particulier par les nouvelles initiatives individuelles, l’évaluation des résultats, la reconnaissance des talents…
- Enjeux identitaires enfin, puisqu’il s’agit de refondre un édifice de croyances, de méthodes de travail, de conceptions managériales…
C’est pourquoi nous avons proposé à Jacques C. de remettre l’humain au cœur de la transformation de son entreprise. Grâce à notre formule, nous avons décentralisé le changement pour qu’il parte des collaborateurs eux-mêmes. À travers la formation, nous nous sommes appuyés sur les capacités et les envies de chacun à comprendre et affronter le changement. Et nous sommes parvenus à réinventer avec les équipes une nouvelle organisation sans la déstabiliser, explique Matthieu Mouillon.
L’entrepreneur a eu l’idée de créer Human Station en mai 2018, après plusieurs années passées à accompagner de grandes entreprises pour le compte de grands cabinets de conseil en RH, management des organisations et conduite du changement (BearingPoint, Manpower, Arthur Hunt).
Matthieu Mouillon déclare :
« J’ai voulu redonner aux DRH l’initiative en matière de conduite du changement. En leur permettant de former tous leurs collaborateurs sur ce sujet crucial, nous relégitimons la Direction des Ressources Humaines. Nous lui fournissons les outils pour assouplir les comportements, redéfinir un nouveau cadre de travail et nous l’outillons également pour proposer à la Direction Générale des tableaux de bord qui suivent en temps réel l’évolution des compétences et connaissances. Tout ceci se fait bien évidemment en lien avec les autres processus RH (entretiens annuels, entretiens professionnels, recrutement, talent management…)»
Grâce à Human Station, le DRH exprime sa véritable vocation de business partner. Il peut piloter la transformation en temps réel en analysant l’évolution des compétences par rapport aux besoins stratégiques de l’entreprise.
Human Station : la formation au service du changement
Human Station est un organisme de formation 100% digital dédié au changement et à la transformation. Il propose un catalogue de cours conçus par les meilleurs consultants formateurs. La plateforme est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Flexible, elle permet aux collaborateurs de se former selon leurs besoins. Nous créons également des cours sur mesure.
« Nous avons ainsi proposé à Jacques C. et à ses équipes de faire de leur entreprise une entreprise auto-apprenante : une learning factory ». Ainsi les experts internes de l’entreprise et détenteurs de compétences clés ont directement créé leurs cours depuis l’interface.
L’engouement pour un mixte formation, réalisé tantôt par des experts externes, tantôt par des collègues, a été réel. La Direction des Ressources Humaines nous a exprimé sa satisfaction : « Grâce à ce dispositif nous avons fait vivre notre GPEC et les principes de reverse mentoring auxquels nous songions ». (Marie V.)
Human Station propose de faire de votre entreprise une entité auto-apprenante qui redonne du sens à la formation et apprenne à apprendre. Nous privilégions l’apprentissage par la pratique ou learning by doing : c’est-à-dire en situation de travail quasi réelle.
Ainsi en collaboration avec la direction, nous créons des projets que nous imputons sur le plan de formation : création d’une nouvelle offre grâce au design thinking, lancement de nouveaux projets, création d’entreprises ou essaimage pour les collaborateurs qui souhaitent se lancer… Ainsi l’apprentissage de compétences acquiert une dimension pratique qui manque trop souvent dans les autres organismes.
Ces formations 100 % digitales et virtuelles s’effectuent collectivement ; une équipe est constituée et les rôles sont distribués entre ceux qui managent, gèrent le projet, et collaborent. Elles sont basées sur des principes pédagogiques innovants. Le formateur devient coach agile, et est le garant du projet dans son ensemble. En travaillant grâce aux outils collaboratifs, il digitalise des pans entiers de l’entreprise…
En formant les collaborateurs, Human Station accompagne les projets de changement.
Une interface ludique pour mieux apprendre
Matthieu Mouillon, le fondateur de Human Station, est convaincu que la formation doit accompagner chacun de nous tout au long de sa vie professionnelle. Il a donc souhaité faire de la formation un moment de plaisir et d’évasion, en misant sur la gamification et en proposant une interface ludique. Les apprenants peuvent :
- Visualiser les progrès réalisés grâce aux tableaux de bord, appelés cockpits, constitués d’indicateurs chiffrés et visuels.
- Capitaliser sur les compétences acquises en valorisant sur les réseaux leurs badges et certificats.
- Collaborer en répondant à des « challenges », c’est-à-dire des projets collectifs pour apprendre en situation et se former à de nouvelles méthodes et pratiques de travail comme le codéveloppement, le travail à distance et la digitalisation de certains processus.
Human Station utilise une nouvelle pédagogie, qui considère le cours comme une ressource et l’apprenant comme un sujet actif qui apprend en faisant (learning by doing).
Une plateforme au service des actifs, des formateurs et des DRH
Matthieu Mouillon souhaite faire de sa start-up une référence de la formation en entreprise en France et à l’international. « Mon ambition ultime est de voir des actifs heureux trouver dans leur package salarial une offre de formation qui leur appartienne, sans être attachée au contrat de travail. Exactement comme pour le CPF. Cela peut leur permettre de mieux rebondir, de piloter leur trajectoire de carrière, et de réaliser leurs ambitions professionnelles et personnelles », précise-t-il.
« Nous ne pouvons pas accepter que des actifs au travail se déqualifient dans des postes en déclin qui ne se digitalisent pas. Cela crée de la crispation et du désespoir. Et socialement, c’est inefficace, puisque l’enjeu est de diminuer la durée d’indemnisation des actifs, ce qui suppose leur rebond rapide », souligne l’entrepreneur.
Le fondateur de Human Station aimerait également digitaliser les 100 000 formateurs français détenteurs d’un réel savoir-faire : « Happés par le développement commercial, le marketing, la formation, et la production de services, ils n’ont pas le temps de se digitaliser ». La plateforme a enfin pour but de légitimer les DRH en tant qu’acteurs du changement et de la transformation par la formation et le pilotage des compétences.
À propos de Matthieu Mouillon, fondateur de Human Station
Matthieu Mouillon est passé sur les bancs de Sciences Po et a étudié l’économie et le droit. Il a ensuite travaillé pendant dix ans dans de grands cabinets de conseil en ressources humaines et management des organisations, dont BearingPoint, Manpower et Arthur Hunt, se spécialisant dans le conseil et les ressources humaines.
Il a accompagné plus de soixante clients dans tous les secteurs d’activité : industrie automobile, textile, papetière, secteur de la santé, hospitalier, médico-social, services publics, collectivités, intercommunalités, secteur de la finance banque-assurance, et informatique, restauration, agriculture, …
Lors de ses missions, il a travaillé sur plusieurs processus RH , de la formation aux plans de sauvegarde de l’emploi, en passant par la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences, l’intégration, la gestion des talents et l’accompagnement à l’emploi. Fort de cette solide expérience, il a décidé de créer Human Station, pour mieux accompagner les entreprises dans leur évolution à travers la formation.
Pour en savoir plus
Site web : https://www.human-station.com
Facebook : https://www.facebook.com/Formations.Digitales/
Instagram : https://www.instagram.com/humanstationfr/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/human-station-by-disruptif-rh
