Cuisines RAISON, 1er réseau européen de cuisiniste à domicile, accélère son développement

La franchise a le vent en poupe ! Son chiffre d’affaires, en constante augmentation depuis 10 ans, est désormais de plus de 62 milliards d’euros (source). La France se positionne ainsi au premier rang européen et au troisième mondial avec 2004 réseaux, 75 193 points de vente franchisés et plus de 700 000 emplois directs et indirects.

Ce succès s’explique par l’intérêt des Français pour la reconversion professionnelle (ils sont 9 sur 10 à l’avoir envisagée) et l’entrepreneuriat. Or entreprendre en franchise, c’est avoir 2 fois plus de chances de franchir le cap fatidique des 2 ans d’activité. Un avantage de taille, à l’heure où de nombreuses structures peinent à se faire connaître face à une concurrence toujours plus rude.

Parmi les réseaux dynamiques les plus prometteurs, il y a notamment les Cuisines RAISON, le 1er réseau européen de cuisinistes à domicile. Porté par un concept innovant qui cartonne depuis bientôt 20 ans, il dispose d’un réseau de plus de 100 concepteurs-agenceurs et enregistre plus de 95% de clients satisfaits.

Il affiche également une croissance exponentielle avec plus de 23 millions d’euros de chiffre d’affaires réalisés en 2018.

Tous ceux/celles qui ont envie de se lancer à leur compte ou de changer de métier ont une vraie opportunité à saisir puisque Cuisines RAISON souhaite recruter 30 nouveaux franchisés en France d’ici la fin de l’année 2020.
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Un concept unique : AVEC le client et CHEZ le client

Stop aux cuisines sans âme, standards et stéréotypées ! Le réseau Cuisines RAISON est né de la volonté de proposer des cuisines adaptées aux besoins des clients… et non l’inverse.

Tout simplement parce qu’une cuisine est une pièce à vivre fondamentale dans la vie d’une famille : on y cuisine, mais pas seulement ! On y travaille, les enfants y font leur devoir, on y discute…

L’idée est donc de créer les conditions d’une confiance partagée en ayant une approche réellement personnalisée.

1) Le concepteur-agenceur se déplace directement au domicile du client, sur rendez-vous. Il peut ainsi imaginer un projet assorti à l’intérieur et aux réels besoins du client, en intégrant toutes les contraintes techniques de la pièce et en prenant toutes les mesures dès la première rencontre.

2) Les projets (cuisines, rangements, salles de bains) sont co-construits avec le client. Une projection 3D photoréaliste, un panorama à 360° et une vision en réalité virtuelle lui sont alors rapidement proposés pour s’assurer que le projet correspond réellement à ses attentes. Un devis détaillé permet ensuite de valider le projet en respectant le budget du client.

3) La coordination est effectuée de A à Z par le concepteur-agenceur. Il est l’unique interlocuteur, en charge de chaque étape, de la conception à la réalisation. Il travaille également en relation avec un réseau de professionnels agréés (poseurs, peintres, électriciens, marbriers, etc.).

4) La priorité est donnée à la recherche de la satisfaction des clients. Plus de 95% des clients Cuisines RAISON sont satisfaits et recommandent cette enseigne, ce qui représente le plus haut taux de satisfaction du marché. Leur confiance est un véritable signe de qualité et est la meilleure vitrine des concepteurs-agenceurs du réseau.

Un réseau qui cartonne

En quelques chiffre-clés, Cuisine RAISON c’est…

Bientôt 20 ans d’existence
+ de 100 concepteurs agenceurs
Une présence dans 5 pays : France, Guyane, Angleterre, Belgique et Île Maurice
+ de 23 millions de chiffre d’affaires en 2018
+ de 20 nouveaux franchisés prévus par an
+ de 95% de clients satisfaits ou très satisfaits
+ de 3000 cuisines réalisées par an
9 semaines de formation initiale
14 fournisseurs référencés

Laurent RAISON, l’actuel dirigeant, précise :

Depuis plus de 10 ans, nous enregistrons une croissance exponentielle de plus de 20% chaque année.

Un maximum de services pour un investissement minimal

En travaillant sans magasin, les franchisés profitent d’un investissement de départ réduit (48 000 € dont 12 000 € d’apport personnel) et de frais fixes minimum. Un avantage dont bénéficient aussi leurs clients : puisqu’ils n’ont pas à supporter de frais de structure, ils profitent d’une large palette de services qualitatifs pour un prix très compétitif.

Dès 2 ans d’activité, ils peuvent ainsi réaliser plus de 300 000 euros de chiffre d’affaires.

Les franchisés sont aussi particulièrement chouchoutés puisqu’ils disposent :

D’un accompagnement terrain personnalisé avant la création (aide pour réaliser le business plan, pour négocier avec les banques…), au démarrage mais aussi au quotidien (visites terrain, suivi d’animations, visio-conférences…).
D’une formation initiale jusqu’à 9 semaines, de formations continues, de e-learning et web formations.
D’un réseau de fournisseurs et partenaires : sélection et référencement de fournisseurs, négociation tarifaire et suivi des partenariats pour garantir la qualité, veille marché et innovation-produit, accessibilité à tout un écosystème de partenaires (plus de 10 sociétés) qui est même ouvert à ses concurrents.
D’un logiciel de gestion commerciale et d’aide à la vente.
D’un logiciel de conception proposant de fortes innovations techniques (Réalité Virtuelle, vision panorama 360°…).
D’outils Marketing & Communication : outils de communication et de prospection personnalisés, communication digitale sur les réseaux sociaux, communication interne et extranet, outils d’aide à la vente, plan de communication personnalisé dès le lancement, marketing opérationnel (jeux concours, newsletter, enquêtes de satisfaction).
D’innovations managériales qui parient systématiquement sur l’intelligence collective.

Comment faire partie des 30 nouveaux franchisés en 2020 ?

La bonne nouvelle, c’est que les Cuisines RAISON ont une approche élargie du recrutement. Le réseau ne veut pas se figer sur un profil-type trop restrictif.

Tous les talents peuvent s’épanouir dans ce métier, à condition d’être passionné(e) d’aménagement intérieur et de décoration, d’être doté(e) d’un sens aigu du contact et du service client, et d’être viscéralement orienté(e) vers la satisfaction des clients.

Les Cuisines RAISON recherchent de belles personnes, professionnelles et profondément animées d’un esprit d’enchantement pour leurs clients et partenaires.

L’objectif est de permettre à chaque franchisé de se réaliser personnellement et professionnellement en développant leur propre entreprise et en valorisant les relations humaines.

Laurent RAISON confirme :

Ce métier est à la fois créatif, technique et relationnel. C’est ce qui le rend si passionnant ! Avec le soutien d’une franchise en très fort développement, qui assure aussi une formation à l’aspect entrepreneurial, chacun(e) prend plaisir à faire plaisir.

Car le réseau Cuisines RAISON voit les choses en grand : dans les trois ans à venir, il va poursuivre son développement à l’international en visant 3 marchés majeurs. En capitalisant sur l’innovation et le concept unique, Cuisines RAISON compte également dépasser le cap de 200 franchisés et atteindre un chiffre d’affaires supérieur à 50 millions d’euros.

Avec toujours, une ambition forte : rester le 1er réseau européen de cuisinistes-agenceurs à domicile avec le plus haut taux de satisfaction clients du marché.

Des franchisés témoignent

Tony de Almeida, Cuisines RAISON Loire (42) et Haute-Loire (43) :

“Nous sommes toujours bien accueillis car les clients qui nous reçoivent ont un projet, et apprécient d’être conseillés sans être dérangés par le tumulte d’un magasin. Ils n’ont pas à se déplacer et nous ne sommes pas contraints par le temps, ni pressés par des offres promotionnelles multiples. Sur ces bases, la relation de confiance qui s’installe permet de concevoir un projet réellement adapté aux goûts et au style de vie des personnes tout en tenant compte des contraintes techniques existantes et en prenant des cotes précises.”

Nourèn et Stéphane Delpique, Cuisines RAISON Savoie (73) :

“Avec mon mari Stéphane, le concept Cuisines RAISON est un véritable coup de cœur. Il est symbole d’une aventure humaine forte, d’un échange riche avec des personnes qui nous ouvrent leur porte. C’est littéralement une relation basée sur la confiance qui se crée. Il en ressort souvent une collaboration fructueuse. Il y a quelques temps, j’ai pris beaucoup de plaisir à concevoir une cuisine pas comme les autres, pour Odile, passionnée de livres. Un projet audacieux ! Il fallait satisfaire l’idée d’assurer une continuité entre le coin lecture pour le prolonger dans la cuisine. J’ai beaucoup aimé ce challenge, comme j’aime cette idée d’élaborer des cuisines uniques.”

Les Cuisines RAISON : une aventure qui se vit en famille

Claude Raison, le fondateur des Cuisines RAISON

Derrière les Cuisines RAISON, il y a d’abord Claude RAISON, le père.

Claude est un visionnaire. Alors qu’il a commencé à vendre des cuisines dans un magasin, il décide de casser les codes du secteur pour avoir une approche résolument orientée client.

Claude confie :

J’ai très vite compris deux choses. D’abord, un magasin représente une charge fixe importante. Ensuite, pour bien faire son métier, et donc concevoir une cuisine vraiment sur-mesure, il faut avoir un vrai échange avec chaque client au calme chez lui.

Il se sépare donc de son magasin et son plaisir de vendre des cuisines s’en trouve décuplé.

En 1999, il choisit de partager cette vision avec d’autres cuisinistes en lançant son propre réseau car “à plusieurs, il y a forcément plus de bonnes idées”. Il s’attache à mettre en place des fondements sains et pérennes pour que chaque franchisé puisse réussir : l’investissement de départ est faible, et les frais fixes sont réduits au minimum.

En 2008, Claude cède la gérance à son fils Laurent RAISON, qui reste garant des valeurs de l’entreprise :

L’honnêteté et le respect ;
La collaboration : tous les projets sont co-construits avec les clients pour tenir compte de leurs attentes et de leurs besoins ou envies spécifiques ;
La famille : il y a celle du client qui laisse le cuisiniste entrer dans son intimité, mais aussi celle des franchisés et celle du réseau, qui est très soudé ;
Le plaisir : le plaisir du client pour son projet, le plaisir d’entreprendre dans un métier passion, le plaisir de faire plaisir ;
L’innovation : les Cuisines RAISON se différencient radicalement de leurs concurrents en proposant de vivre une véritable expérience humaine positive de A à Z.

Laurent, qui est toujours l’actuel dirigeant, souligne :

Nous considérons qu’atteindre 100% de satisfaction client est tout simplement normal… Ce que nous recherchons, c’est la satisfaction à 101% ! Nous voulons leur apporter ce “petit plus” qui les surprenne et les amène à l’enchantement. C’est d’ailleurs pour ça que 70% de nos clients viennent à la suite de recommandations de leurs proches.