Cuisines RAISON, le premier réseau européen de cuisinistes à domicile avec plus de 100 concepteurs franchisés sur le territoire français, change de nom et devient RAISON HOME.
Un nouveau nom qui change tout ! Dans un contexte concurrentiel bataillé, aux acteurs et aux offres de services multiples, la marque française affirme ainsi sa place de leader et surtout son positionnement différenciateur sur la conception d’aménagements intérieurs à domicile.
Laurent RAISON, le dirigeant, confirme :
Grâce à leur investissement personnel et à leur sens du suivi, nos concepteurs visent le 101% de satisfaction auprès de leurs clients, tous enchantés par leur nouvel intérieur !
RAISON HOME : plus qu’un nouveau nom, une promesse de qualité
RAISON HOME est une nouvelle marque qui reflète un état d’esprit et une véritable philosophie qui met l’humain au cœur de l’aménagement de la maison.
Son mode de distribution est en effet 100% unique puisque tout se fait directement au domicile, telle que le souligne la baseline “Chez vous et Avec vous”. Avec un objectif : imaginer et créer ensemble un intérieur qui leur ressemble.
Ce n’est donc pas un hasard si le nouveau logo de RAISON HOME est composé de 2 bulles ! Elles symbolisent la maison, l’échange et la co-création.
La société française affirme ainsi sa volonté de devenir une marque forte sur son marché historique de la conception de cuisines mais aussi, plus largement, sur l’aménagement global de la maison.
Elle s’est dotée d’une nouvelle identité forte et légitime, facilement reconnaissable et surtout créatrice de valeurs.
Alors pour la faire connaître, RAISON HOME a choisi de frapper fort.
Nathalie ROUXEL, responsable marketing et communication précise :
A l’origine, nous nous sommes surtout fait connaître grâce au bouche à oreille. Mais avec le lancement de la nouvelle identité, nous voulons aussi passer de l’ombre à la lumière, grandir en notoriété et en efficacité. Nous allons donc lancer 2 campagnes TV sur les chaînes du groupe TF1 en février et en septembre.
La marque compte ainsi renforcer chez ses clients la fierté d’appartenance et l’envie de recommandation.
La puissance d’un concept inédit qui cartonne depuis 20 ans
RAISON HOME est une marque pionnière qui s’est imposée en Europe grâce à un concept unique : AVEC le client et CHEZ le client.
L’aménagement de la maison se fait en co-création personnalisée, grâce à une palette de services exclusifs proposés à domicile.
Elle en a d’ailleurs fait son slogan : “C’est à domicile que se dessinent les meilleures solutions pour votre intérieur”. Dans leur intimité, au calme, sans pression, ils bénéficient d’une réelle relation de proximité avec un professionnel à l’écoute qui cerne leurs attentes et qui peut les guider pour révéler tous les atouts du lieu.
L’idée est d’en finir avec les home sweet home sans âme, standards et stéréotypés. Cuisines, rangements, salle de bains… chaque pièce et chaque aménagement devient du sur-mesure, adapté aux besoins des clients, et non l’inverse !
Tout simplement parce qu’une maison est avant tout un formidable lieu de vie. Elle est un refuge cosy pour toute la famille, elle reflète la personnalité des individus. Elle est un havre de bien-être dans lequel il fait bon partager des moments complices.
Une approche 100% sur-mesure en 3 étapes
Plus de 95% des clients de RAISON HOME sont satisfaits et recommandent cette enseigne.
Cette confiance est le fruit de 20 ans d’expérience et d’une démarche résolument novatrice.
Concrètement, la conception des aménagements se fait en 3 étapes :
D’abord, le concepteur-agenceur se déplace directement au domicile du client, sur rendez-vous. Il peut ainsi imaginer un projet assorti à l’intérieur et aux réels besoins du client, en intégrant toutes les contraintes techniques de la pièce et en prenant toutes les mesures dès la première rencontre.
Ensuite, chaque projet (cuisine, rangement, salle de bains) est co-construit avec le client. Une projection 3D photoréaliste, un panorama à 360° et une vision en réalité virtuelle lui sont alors rapidement proposés pour l’immerger dans son futur projet et s’assurer que celui-ci correspond parfaitement à ses attentes. Un devis détaillé permet ensuite de valider le projet en respectant le budget du client.
Enfin, tout le suivi et la coordination sont personnellement effectués de A à Z par le concepteur-agenceur. Il est l’unique interlocuteur, en charge de chaque étape, de la conception à la réalisation. Il travaille également en relation avec un réseau de professionnels agréés (poseurs, peintres, électriciens, marbriers, etc.).
Un engagement exceptionnel qui fait la différence
Pour RAISON HOME, atteindre 100% de satisfaction client est tout simplement normal. La marque vise toujours un cran plus haut, en recherchant en permanence une satisfaction à 101%.
Afin de se donner les moyens de cette belle ambition, elle s’appuie sur les piliers qui ont fait sa réputation :
Le SENS DU DÉTAIL : Une expertise unique, le home design à domicile pour imaginer des intérieurs entièrement personnalisés, jusqu’aux détails qui font toute la différence.
La COLLABORATION : Des espaces conçus en totale confiance avec le concepteur-agenceur qui prend le temps de connaître ses clients, leurs goûts, leurs habitudes et leurs attentes
LA CRÉATIVITÉ : Des concepteur-agenceurs qui utilisent tous leurs talents et leurs nombreuses idées pour imaginer les espaces de vie et les solutions les plus adéquates.
Une success story résumée en quelques chiffres-clés
- 20 ans d’existence,
- une croissance de plus de 20% chaque année depuis plus de 10 ans,
- + de 100 concepteurs-agenceurs,
- une présence dans 4 pays : France dont la Guyane, Angleterre, Belgique et Île Maurice,
- + de 27 millions de chiffre d’affaires en 2019,
- + de 30 nouveaux franchisés prévus en 2020,
- + de 95% de clients satisfaits ou très satisfaits,
- + de 4 000 cuisines réalisées par an.
RAISON HOME : une aventure qui se vit en famille
Derrière RAISON HOME, il y a d’abord Claude RAISON, le père.
Claude est un visionnaire. Alors qu’il a commencé à vendre des cuisines dans un magasin, il décide de casser les codes du secteur pour avoir une approche résolument orientée client.
Claude confie :
J’ai très vite compris deux choses. D’abord, un magasin représente une charge fixe importante. Ensuite, pour bien faire son métier, et donc concevoir une cuisine vraiment sur-mesure, il faut avoir un vrai échange avec chaque client au calme, chez lui.
Il se sépare donc de son magasin et son plaisir de vendre des cuisines s’en trouve décuplé.
En 1999, il choisit de partager cette vision avec d’autres cuisinistes en lançant son propre réseau car “à plusieurs, il y a forcément plus de bonnes idées”. Il s’attache à mettre en place des fondements sains et pérennes pour que chaque franchisé puisse réussir : l’investissement de départ est faible, et les frais fixes sont réduits au minimum.
En 2008, Claude cède la gérance à son fils, Laurent RAISON, qui reste garant des valeurs de l’entreprise :
- L’honnêteté et le respect ;
- La collaboration : tous les projets sont co-construits avec les clients pour tenir compte de leurs attentes et de leurs besoins ou envies spécifiques ;
- La famille : il y a celle du client qui laisse le cuisiniste entrer dans son intimité, mais aussi celle des franchisés et celle du réseau, qui est très soudé ;
- Le plaisir : le plaisir du client pour son projet, le plaisir d’entreprendre dans un métier passion, le plaisir de faire plaisir ;
- L’innovation : la marque se différencie radicalement de ses concurrents en proposant de vivre une véritable expérience humaine positive de A à Z.
En 2020, Cuisines Raison devient RAISON HOME et fête ses 20 ans d’existence. Avec, toujours, la même volonté d’apporter un maximum de satisfaction à ses clients.
Laurent, qui est toujours l’actuel dirigeant, souligne :
Nous voulons apporter à nos clients ce “petit plus” qui les surprenne et les amène à l’enchantement. C’est d’ailleurs pour cela que 70% de nos clients viennent à la suite de recommandations de leurs proches.
Pour en savoir plus
Site web : https://www.raisonhome.com/
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