La Nef, acteur de référence dans le domaine de la finance éthique, propose une gamme de produits d’épargne solidaire à destination des particuliers et des entreprises. Depuis le lancement de son livret d’épargne éthique en 2016, qui a créé un afflux de nouveaux clients, la plate-forme web du groupe était sous tension.
En 2019, la Nef a fait appel à la fintech montpelliéraine Netheos, spécialiste de la souscription à distance. Une nouvelle étape dans son processus de digitalisation, qui a permis d’automatiser à la fois le processus de saisie des clients et l’authentification des documents fournis.
S’il manque un élément, le client s’en rend compte durant le parcours de souscription et peut régler le problème immédiatement. Nous atteignons un taux de complétude de près de 70%, là où il était de moins de 30% avant. Cela a vraiment changé notre quotidien.
Philippe Pascal, responsable du marché des particuliers
L’automatisation d’un certain nombre de tâches et de contrôles a considérablement accru la productivité des salariés de la Nef, qui traitent chaque jour trois fois plus de dossiers qu’avant. Et les souscripteurs, qui parfois n’envoyaient que la première page de leur avis d’imposition ou devaient attendre la fin du processus de souscription pour découvrir qu’ils ne pouvaient pas ouvrir de compte pour leurs petits-enfants, sont désormais alertés de manière automatisée et en temps réel.
Alors que la création manuelle d’un seul compte prenait environ 20 minutes, sans compter les erreurs de saisie, la solution Netheos évite toute intervention humaine : les comptes sont créés en quelques minutes seulement et les erreurs sur les formulaires sont fortement réduites.
Là où nous étions auparavant à quarante souscriptions par jour calendaire, nous atteignons maintenant entre cinquante et soixante souscriptions par jour ouvré. La simplification du parcours explique sans nul doute ce décollage.
Philippe Pascal, responsable du marché des particuliers
En intégrant les solutions de Netheos, la Nef démontre brillamment que le modèle de l’économie sociale et solidaire a tout à gagner d’un recours accru à une souscription à distance simple, fluide et totalement sécurisée.
Olivier Détour, président
A propos de la Nef
Constituée sous forme coopérative depuis plus de 30 ans, la Nef est le premier établissement financier français éthique et 100% transparent, Ses produits d’épargne solidaire à destination des particuliers permettent par exemple de faire don des intérêts à une association ou de flécher les fonds vers des initiatives porteuses de sens. La Nef accompagne également les professionnels pour leur financement dès lors que le projet concerné comporte une dimension écologique, sociale et/ou culturelle positive.
A propos de Netheos
Pour en savoir plus :
Site Web La nef : https://www.lanef.com/
Site Web Netheos : https://www.netheos.com/
