Artisans & prestataires de services : Plus que PRO, la première plateforme qui utilise la technologie blockchain pour sécuriser les avis

Aujourd’hui, 9 consommateurs sur 10 consultent des avis clients avant d’acheter (Ifop). Qu’il s’agisse de choisir un restaurant ou un hôtel pour les vacances, ils se réfèrent à l’expérience de leurs pairs pour faire le bon choix.

Autant dire que les milliers de Français qui engagent des travaux chaque année sont loin d’être rassurés lorsqu’ils doivent trouver un professionnel. Sur Internet, ils trouvent en quelques clics de nombreux récits de consommateurs désabusés et anéantis face à des entreprises peu scrupuleuses.

Les chiffres sont aussi éloquents : seulement 63 % des Français sont satisfaits de leurs travaux à domicile (Ifop – Plus que PRO 2021). Plus de la moitié d’entre eux (54 %) considèrent ainsi que le résultat n’était pas à la hauteur du montant dépensé…

Pourtant, dans le contexte actuel, nos compatriotes ne peuvent pas se permettre de se tromper. Les conséquences d’un mauvais choix de prestataire peuvent être désastreuses, tant sur le plan psychologique que financier.

Cette situation de défiance est aussi préjudiciable pour les nombreux artisans compétents et impliqués. Pour retrouver la confiance de leurs futurs clients, ils doivent donc apporter des preuves de leur savoir-faire.

C’est pour les aider dans leur démarche que le portail Plus que PRO a été lancé. Le concept : un réseau qui rassemble les Meilleures Entreprises de France dans les professions du bâtiment, de l’habitat et des prestations de service.

Sa marque de fabrique : s’appuyer sur la technologie blockchain pour assurer la traçabilité et l’infalsifiabilité des avis clients. L’avis qui est lu par le consommateur est donc bien celui qui a été écrit par son auteur !

Fini les mauvaises surprises liées aux avis tronqués ou réécrits par des prestataires douteux… Les clients sont en confiance, car ils sécurisent au maximum leurs investissements.

Cette solution s’impose aujourd’hui comme un véritable label de la qualité des entreprises, particulièrement dans le secteur du bâtiment, de l’habitat et des prestations de services, basé sur l’expérience et la satisfaction de leurs clients.

Jean Rottner, Président de la région Grand Est

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Offrir une information juste, objective et transparente grâce à la blockchain

Aujourd’hui, 88 % des consommateurs consultent des avis clients en ligne, mais aussi des forums et blogs avant d’acheter (source Ifop). Ils sont également 90 % à accorder de l’importance aux avis clients pour choisir un artisan ou une entreprise du bâtiment (source Plus que PRO / Ifop).

D’où l’intérêt de la blockchain, une technologie qui garde la trace d’un ensemble de transactions, de manière décentralisée, sécurisée et transparente. Concernant les avis originels des consommateurs, ils vont ainsi être consignés dans une sorte de registre détenu par plusieurs personnes simultanément.

Concrètement, cela signifie que les avis laissés sont authentiques, impossibles à modifier/couper, et donc garantis 100 % fiables.

Sacha Goepp et Grégory Regouby, les fondateurs de Plus que PRO, soulignent :

Grâce à la blockchain, les professionnels peuvent apporter un gage de confiance indéniable et indispensable. C’est particulièrement important pour tous les achats engageants : construction, choix d’un expert-comptable…

Créer un véritable cercle vertueux qui profite à tous

Plus que PRO permet à chacun.e de renouer avec la satisfaction d’une relation pro/client qui se passe bien.

D’un côté, les entreprises de qualité peuvent bénéficier d’une e-réputation sécurisée et représentative pour valoriser leur savoir-faire, mais aussi décupler leur bouche-à-oreille digital et donc leurs affaires.

D’un autre côté, les consommateurs n’ont plus besoin de se demander s’ils ont affaire à de vrais commentaires et à des bons professionnels.

C’est la fin de tous les faux avis qui pullulent sur Internet ! 3 niveaux de sécurisation sont d’ailleurs apportés :

Des contrôles stricts en amont et en aval assurent l’authenticité des avis ;
La technologie Blockchain permet de garantir l’infalsifiabilité et la traçabilité des avis ;
Et pour une protection des avis sur le long terme, ils sont stockés de façon sécurisée durant au minimum 4 ans par Arkhineo, filiale de la Caisse des dépôts et consignations.

Un véritable label d’identification des Meilleures Entreprises de France

Une innovation multi-récompensée

Plus que PRO a reçu de nombreux trophées et autres prix pour son innovation et sa performance :

Google Partner Régie Locale : depuis janvier 2020, Plus que PRO est entrée dans la liste sélective des 20 entreprises françaises qui ont obtenu ce niveau de partenariat en France depuis la création du géant américain ;
Classement French Web 500 : l’édition 2020 de FW500 des 500 entreprises de la tech française à fort développement a gratifié pour la 3è année consécutive Plus que PRO (120e avec une progression de +44 places) ;
Prix Entrepreneur de l’année 2019 pour Grégory Regouby, président de Plus que PRO, dans la catégorie start-up – Ernst & Young ;
Trophée de l’Innovation et Entreprise Innovante en 2014 dans la catégorie « Communication » – Numeric Alsace ;
Label “Bpifrance Excellence” et “Bpi Innovation” ;
Membre de la French Tech, Plus que PRO a été élue “Pépite N°1 de la French Tech” ;
Labellisée i-Novia depuis 2014.

Une véritable culture de la preuve

L’efficacité de Plus que PRO a été attestée par un huissier de justice.

Ainsi, il est prouvé que le nombre de ROI (Retour sur investissement) obtenus après diffusion des avis passe de 4 ROI pour 52 % après 6 mois à 8,4 ROI pour 88 % des adhérents en 24 mois.

De même, le nombre de ROI obtenus en fonction du nombre d’avis passe de 14 pour 97 % des adhérents ayant 35 avis à 19,50 pour 99 % des adhérents ayant 60 avis.

En parallèle, une étude réalisée en 2018 en partenariat avec l’Ifop montre que :

91 % des membres du réseau considèrent les avis Plus que PRO comme importants ;
93 % estiment que les avis clients sont un lien de confiance entre leur entreprise et leurs clients notamment parce qu’il s’agit d’un argument commercial efficace (88 %) ;
97 % des membres satisfaits du réseau ont une bonne image de Plus que PRO ;
90 % des membres du réseau sont satisfaits par l’accompagnement fourni par Plus que PRO.

Une offre globale et mise à jour en permanence

Elle inclut :

Un site web dédié à la présentation de l’activité de l’adhérent ;
Une solution d’avis clients à l’authenticité avérée ;
Un accompagnement personnalisé par un coach dédié en satisfaction client et en développement commercial ;
Une large gamme d’outils digitaux (CRM dédié, attestations électroniques, outils de communication, widgets, signatures électroniques…) ;
Des services complémentaires pour faciliter la vie des artisans et entreprises : créateur de devis, une market place, une centrale d’achat, un comité d’entreprise…

Sacha Goepp et Grégory Regouby précisent :

Notre force, ce sont nos résultats ! Nous avons apporté des centaines de millions d’euros de chiffre d’affaires à nos adhérents depuis notre lancement. La réussite de nos adhérents est le moteur de notre success story.

Témoignages

Voici un aperçu des retours adhérents :

“Plus que PRO nous aide clairement à signer des affaires. Après 4 mois, nous avons une bonne dizaine de clients qui ont été influencés par Plus que PRO !” – Aménagement Décoration Cuisine / Aménagement intérieur

“Avec Plus que PRO, nous avons vendu 3 maisons. Le ROI est selon moi plus rapide que je l’espérais.” – Haut Doubs Créer Bâtir, Jura Créer Bâtir / Constructeur

“J’ai renouvelé le contrat avec Plus que PRO parce que j’étais satisfait de ce que ça pouvait me rapporter. À partir du moment où l’on est satisfait, on renouvelle !” - Chocaff / Distributeurs automatiques de boissons & snacking

A propos de la Dream Team et de Plus que PRO

Derrière l’aventure Plus que PRO, il y a deux acteurs économiques bien connus en Alsace :

Sacha Goepp, dirigeant de l’agence web Webcd depuis plus de 20 ans ;
Et Grégory Regouby, Président du Groupe Sereliance, un groupe engagé dans la satisfaction client depuis plus de 50 ans.

Ensemble, ils ont fondé Plus que PRO en 2014 avec une ambition : rassembler les Meilleures Entreprises de France et leur permettre d’augmenter leur notoriété et leur CA, en s’appuyant sur la valeur incontestable d’avis clients contrôlés publiés sur Internet.

Depuis fin 2017, le réseau se développe en licence de marque et s’exporte sur l’ensemble du territoire français.

Le leader européen des avis clients contrôlés

Aujourd’hui, Plus que PRO représente un pôle digital qui regroupe déjà plus de 2 000 sites internet, répartis sur 6 pays, générant 25 millions de vues uniques par an en France et dans le monde.

Pour conforter et imposer sa position de leader, cette entreprise dynamique souhaite désormais étendre son audience et développer en parallèle son réseau de licence de marque.

En effet, Plus que PRO est devenue, par l’intermédiaire de sa filiale NOA Network, une licence de marque en 2017. Elle permet ainsi à des entrepreneurs de devenir ses représentants partout en France et de mettre en place une prospection locale auprès des professionnels de leurs régions respectives afin qu’ils deviennent adhérents Plus que PRO.

Une trentaine de franchisés sont actuellement répartis sur l’ensemble de la France.