2020 avait déjà été une année noire pour les ménages et les entreprises, avec une baisse de -0,5 % du pouvoir d’achat (source). Au total, pas moins de 175 000 litiges, uniquement sur les fournisseurs électricité et gaz ont été recensés par le MNE et 27 203 ont été considérés comme justifiés avec à la clé un remboursement moyen de 697 euros par foyer. Et ce n’est qu’une partie de l’iceberg, Pioui estime que seulement 10% des clients, pour raison de complexité, de coût, de temps et de lourdeur administrative, effectuent cette démarche.
Aujourd’hui, la situation ne s’est guère améliorée : le poids des réclamations client explose et les dépenses pré-engagées continue de s’alourdir.
À titre d’exemple, sur la partie financière des abonnements et des factures, une étude réalisée par France Stratégie montre qu’elles sont passées de 27 % de la dépense totale des ménages en 2001, à 32 % en 2017 (source). Et ce n’est qu’un début… Les tarifs du gaz ont augmenté de 8,7 % au 1er septembre (soit +47 % en un an), tout comme ceux des assurances habitation (+34 % en 10 ans).
En bref, il y a urgence de regarder à la loupe, ses factures, contrats et engagements, et de se délester de certains litiges tous en profitant de la concurrence féroce pour réaliser des économies… mais comment trouver ce type de service gratuit tout en 1 ? Avoir une visibilité d’ensemble ? Anticiper pour résilier ses contrats au bon moment ?
La solution s’appelle Pioui, le seul service gratuit SAV multimarques sur le marché. Le principe est simple : il suffit de télécharger une application novatrice et unique en France pour faire ses demandes de réclamation toutes marques confondues, gérer ses abonnements, renégocier ses factures et profiter de services à haute valeur ajoutée.
La promesse Pioui
- Aucunes répétitions nécessaires, le dépôt de votre demande se fait en moins de 2 minutes et vos réclamations ne tomberont plus jamais dans l’oreille d’un sourd.
- Rappel sous 48h avec résolution du litige. Plutôt que de mettre en place un algorithme impersonnel, Pioui préfère miser sur de véritables experts dans leur domaine. 100 % gratuite, l’application permet de contacter librement un SAV multimarque d’écoute et de conseil de haute qualité.
Grâce à l’assistant vocal Pioui, il est possible d’en finir avec les services clients qui ne répondent jamais, les délais d’attente interminables pour avoir un conseiller, les réclamations jamais traitées, les factures impossibles à renégocier ou les demandes de renseignements qui n’obtiennent jamais de réponses.
Non seulement cela permet de gagner un temps fou, mais il n’y a également même plus besoin d’envoyer de coûteux recommandés pour obtenir gain de cause.
- Un service disponible, rapide et réactif
Avant, pendant et après la signature des contrats, Pioui est toujours présent pour apporter son aide en cas de problème. Le service fonctionne pour tout type d’abonnement : factures d’électricité, de gaz, internet, mobile, assurance, banque, conseil juridique.
Tout simplement parce que personne ne devrait se retrouver démuni en cas de souci ! C’est aussi pour cela que le Service client Pioui répond très rapidement, de façon personnalisée, en un seul et même endroit : les utilisateurs ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin, en quelques clics.
- Une initiative solidaire
Afin d’être accessible à tous, le SAV Pioui est entièrement gratuit pour les particuliers et les professionnels. Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent laisser un don, mais il n’y a aucune obligation.
En parallèle, pour élargir cette dynamique solidaire, Pioui redistribue une partie des dons collectés à des œuvres utiles et caritatives reconnues d’intérêt public.
Gérer vite et bien tous ses abonnements et factures
Fini les abonnements en double ou ceux qui ne servent plus à rien, bye-bye les dépenses qui s’envolent sans qu’on ne s’en rende compte…
Via un espace sécurisé, Pioui permet de :
- Profiter d’une première renégociation de facture ;
- Enregistrer tous les abonnements et factures récurrentes par marques ;
- Obtenir une visibilité sur la totalité des dépenses fixes du foyer ;
- Renégocier à la baisse les futures factures trop chères sur simple demande (en option) ;
- Créer une alerte avant les dates de réengagement ;
- Résilier ses contrats à la demande ;
- Mettre en pause certains contrats (en option) ;
- Obtenir en temps réel une veille concurrentielle ;
- Obtenir une étude comparative de toutes les marques du marché multi produits.
Négocier vos factures ? Pioui a fait économiser plus de 700 000 euros à ses 72 000 utilisateurs.
Le concept est simple. Un “ Négociateur Pioui dédié ” se charge de réunir en quelques heures les meilleures offres négociées.
Il est ensuite possible de faire des comparaisons avec l’offre qui semble la plus attractive. Un tableau de bord dédié est d’ailleurs disponible pour simplifier les démarches.
Ensuite, il ne reste plus qu’à effectuer la souscription finale avec relecture obligatoire des CGV.
Avec, en prime, de vraies garanties puisque les factures sont optimisées en temps réel. En effet, chaque mois, Pioui compare toutes les offres du marché.
Cerise sur le gâteau : avant, pendant et après la signature des contrats, Pioui est toujours présent pour apporter son aide en cas de problème. Le service fonctionne aussi pour tout type d’abonnement : factures d’électricité, de gaz, internet, mobile, assurance, banque, conseil juridique.
Résiliation ou mise en pause de vos contrats
- Résiliez facilement vos abonnements : en quelques clics, faites des économies en vous débarrassant des abonnements trop coûteux.
- Mettez vos dépenses en pause : vous partez en vacances ? Vous avez tout vu sur Netflix ? Faites une pause et suspendez vos abonnements…
- Ne vous faites plus surprendre : on vous alerte à la fin d’une période d’essai, avant une date de réengagement, etc.
Les (grands) petits plus Pioui
Pioui propose aussi des prestations complémentaires “à la demande”, telles que :
L’assistance Pioui Sérénité (5 €/mois) : en cas de coup dur (perte d’emploi, baisse de revenus), Pioui prend en charge le paiement des factures de gaz, d’électricité, de téléphone et d’internet jusqu’à 250 €/mois sans franchise ni délai de carence (indemnisation mensuelle).
La protection de l’e-réputation : après avoir réceptionné toutes les informations et accès, les experts Pioui contactent les éditeurs et acteurs du web d’Etat. Ses juristes spécialisés interviennent sur le non-respect de la vie privée afin que les informations et/ou photos disparaissent de la toile internet.
Le sur-mesure : trouver une assistance juridique, un plombier, un dépanneur, une nounou, une place pour un concert complet ou un hôtel surbooké, un produit exclusif ou une nouveauté… Pioui se charge de dénicher 5 offres négociées en quelques heures à peine.
L’offre déménagement : parce que déménager ne devrait jamais être un cauchemar, Pioui propose des solutions pour répondre à tous les besoins (location de camion, cartons gratuits, aide physique, résiliation d’abonnement, réductions de factures, services de l’habitat, veille des proches, e-réputation).
A propos de David Deletrez, le fondateur
Après avoir suivi une formation dans le service du secteur du Luxe, David Deletrez a travaillé en tant que Directeur commercial au sein du groupe Bertlesmann, le troisième plus grand groupe mondial en communication.
David eu l’idée du concept Pioui à partir de son vécu et de celui de ses proches.
J’entendais toujours mes amis se plaindre des services clients injoignables et parfois pas du tout professionnels… Je ne pouvais qu’être d’accord avec eux, puisque j’ai fait la même expérience à plusieurs reprises.
David a donc décidé de créer un service ultra-qualitatif pour répondre à ce besoin profond.
Aujourd’hui, Pioui ambitionne de devenir un acteur incontournable dans le SAV multimarques sur le marché européen. L’application “Pioui Service Express SAV” a déjà séduit 75 000 utilisateurs en version beta et sera ouverte au grand public des Octobre 2021.
Pour en savoir plus
Site web : https://pioui.com/
