Les Franco-British Trade & Investment Awards célèbrent les entreprises françaises et britanniques qui ont réalisé les meilleures performances et contribué au développement des échanges commerciaux entre la France et le Royaume-Uni au cours des années 2020 et 2021.
Parmi les différents Awards remis, le prix de la PME de l’année est décerné à une entreprise bénéficiant de succès commerciaux entre la France et le Royaume-Uni.
CXB HUB (Customer Experience Builders) a remporté cette prestigieuse distinction pour son agilité, la qualité de ses clients, et son positionnement international.
La start-up a pour vocation d’aider les grandes entreprises et les ETI internationales à développer leur valeur auprès de leurs clients, leurs partenaires et leurs collaborateurs en proposant des programmes de transformation intégrant du conseil en management de l’expérience, de la formation et des solutions digitales.
Lancée en juillet 2017 à Londres, CXB HUB a créé sa filiale parisienne avec succès, à peine plus d’un an après sa création. Alexis Grabar et Claire Bonniol, les fondateurs, connaissaient en effet très bien le marché français du conseil en Expérience client, pour y avoir contribué de nombreuses années avant l’aventure CXB HUB.
Malgré des négociations pour le Brexit qui n’en finissaient pas, paralysant les initiatives de nombreuses entreprises outre-manche, et le covid dès début 2020, CXB HUB a réussi à maintenir son plan d’investissement pour développer une équipe de consultants expérimentés en France, et ouvert un bureau en Russie en Octobre 2020.
Elle a également su se forger une solide réputation grâce à des collaborations réussies avec de grandes entreprises : Auchan, Eurotunnel, Leroy Merlin, South Western Railways, Elior, Mersen, Thermo Fisher Scientific, Marlink, Decathlon UK, Novotel pour n’en citer que quelqu’uns…
En 2022, CXB HUB ambitionne de dépasser le million d’euros de chiffre d’affaires. Pour atteindre cet objectif, la start-up va concentrer son activité conseil & formation principalement sur la France, l’Allemagne et la Belgique en Europe, mais aussi sur des pays encore peu matures en expérience client comme la Roumanie et la Russie.
En parallèle, elle souhaite aussi développer fortement depuis le Royaume-Uni son positionnement sur le marché technologique avec myCXvision, un outil propriétaire combinant autodiagnostic et élaboration automatisée de roadmaps stratégiques.
Nous avons l’ambition de proposer à nos clients une suite logicielle pour les aider à accélérer leurs programmes de management de l’expérience. Nous venons de terminer avec myCXvision la première étape de cette solution digitale, déjà utilisée par une dizaine de grands comptes.
Alexis Grabar et Claire Bonniol
La start-up, qui avait déjà été primée parmi les 100 meilleures start-ups européennes par Red Herring en 2019, est une véritable ambassadrice de l’importance de l’humain dans la relation client. Pour CXB HUB, l’orientation client et l’engagement des employés ont le pouvoir de créer une performance économique et sociale durable, respectueuse des hommes et de leur environnement.
Le prix de la meilleure PME de l’année a été remis le jeudi 2 décembre 2021 à Claire Bonniol (3ème en partant de la droite sur la photo), en présence de son Excellence Mme Menna Rawlings, ambassadrice de Grande-Bretagne en France.
CXB HUB est un membre actif de la Franco-British Chamber of Commerce à Paris depuis octobre 2018 et du réseau Your Experts in France qui offre des services aux entreprises souhaitant s’implanter en France.
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