Les crédits managers et les directeurs financiers des grands groupes, des PME et des ETI sont confrontés au quotidien à la problématique du recouvrement des impayés. Une étude de l’institut Plum révèle ainsi que 8 % des factures émises par les entreprises françaises ne sont jamais réglées, ou sont payées avec un retard si important qu’elles sont considérées comme des « pertes ».
Pour éviter que les créances impayées ne s’accumulent, il est nécessaire de les intégrer pleinement dans la gestion du poste clients, et d’adopter une démarche proactive. C’est pour cela que COVLINE a créé ELOFICASH, une solution logicielle qui facilite le quotidien des crédits managers et des chargés de recouvrement.
ELOFICASH : une solution innovante, collaborative, et efficace
COVLINE est un éditeur français de logiciels métiers qui s’est spécialisé dans l’édition de la solution d’optimisation du poste clients ELOFICASH. La solution couvre la prévention du risque client, le recouvrement amiable, et le traitement des litiges et des contentieux.
Multi-langues, sociétés, devises et payeurs, ELOFICASH se positionne au cœur du système d’information pour exploiter les données nécessaires au recouvrement. C’est une véritable plateforme de communication qui met en relation tous les acteurs du poste clients, fluidifie le partage d’information et accélère les processus de récupération du cash.
La solution offre un large spectre fonctionnel, avec des outils d’analyse, des reportings, un observatoire des paiements, des mails interactifs, des écrans personnalisables, ainsi que des connecteurs collaboratifs qui permettent de recueillir des données légales, juridiques et d’assurance-crédit auprès de tiers. Elle a également comme avantage d’être facilement accessible.
Proposée en mode SaaS, elle est accessible à partir de n’importe quel ordinateur, smartphone et tablette, et permet aux collaborateurs et aux interlocuteurs d’échanger en temps réel. ELOFICASH est distribué par un réseau de partenaires et de distributeurs certifiés.
Cette collaboration tripartite permet une meilleure implémentation de la solution logiciel au cœur du système d’information des entreprises : les partenaires de COVLINE construisent, en mode licence ou SaaS, des solutions personnalisées qui intègrent les spécificités métiers et organisationnelles de chaque client.
Focus sur les fonctionnalités d’ELOFICASH
ELOFICASH propose une large palette de fonctionnalités : Un suivi des clients complet et automatisé, grâce à des fonctionnalités qui permettent de mieux s’organiser :
- Gestion de portefeuilles, suivi des contacts et mailing lists, gestion des actions
- Listes de travail par utilisateur et/ou par groupe d’utilisateurs
- Création de fiches client pour le suivi commercial
- Éditions personnalisables
- Archivage des documents avec GED intégrée
- Tableaux de bord paramétrables
- Enregistrement et archivage de toutes les tâches effectuées
- Gestion des clients livrés, facturés et payeurs
Des indicateurs-clés qui permettent un suivi de chaque parcours client et de la satisfaction :
- Historisation des commentaires clients et/ou écritures, pour mieux connaitre les besoins des clients
- Fusion automatique de textes dans les courriers
- Gestion des promesses de règlement et d’échéanciers
- Planification automatique ou manuelle d’actions
- Système multicanal expert paramétrable pour piloter les relances de masse
- Personnalisation des scénarios de relance
- Multiples actions possibles par niveau de relance
- Relance par emails et automation de relances SMS
- Gestion des litiges
- Suivi et historisation du workflow des litiges
Des fonctionnalités dédiées à la gestion du risque client :
- Suivi de l’exposition au risque d’un client ou par regroupement de comptes
- Listes sur dépassements de crédits internes et/ou d’assurances crédits
- Ratings et scorings personnalisés
- Historisation des positions crédits et de risque
- Déclenchement d’actions automatiques programmées en fonction de changements du risque ou des comportements
- Alertes
Témoignages d’utilisateurs
« La solution ELOFICASH a insufflé une nouvelle dynamique dans nos pratiques et a véritablement fédéré notre nouveau service. Désormais, nous avons une vue à 360° de poste client – historique, événements et actions. Chaque collaborateur, en quelques clics, dispose de toutes les informations utiles et fiables pour agir et réagir selon des indicateurs de réduction des risques » – Nathalie NERRIERE, Responsable du Service Crédit Client d’EURIAL.
« Avec ELOFICASH, nous assurons une maîtrise « sans faille » de toutes les données du poste clients. Nous pouvons les exploiter au mieux, selon notre expertise acquise, les traduire en actions efficientes et en informer nos clients, qui peuvent se connecter à tout moment pour en vérifier le bon déroulement. » – Bruno BLANC-FONTENILLE, Président d’IGREC.
Nouveau chez COVLINE : un partenariat au Brésil et la solution ELOFICASH SMARTCLOUD
Avec une croissance moyenne annuelle de 25 % par an sur les trois dernières années, COVLINE est une société en bonne santé, engagée dans une dynamique d’expansion internationale. Elle vient de signer un partenariat au Brésil qui permettra d’asseoir sa présence en Amérique du Sud.
Par ailleurs, COVLINE prépare le lancement, au second semestre 2022, de sa nouvelle solution ELOFICASH SMART CLOUD. Cette solution SaaS communautaire a été pensée comme le « Waze » du crédit management et offrira l’externalisation du recouvrement avec proposition de régie.
Elle intégrera de nombreuses fonctionnalités d’échange et de partage de données et permettra de piloter le risque selon la situation réelle des clients. Chaque directeur financier ou Credit Manager pourra, anonymement, signaler une zone de danger potentiel : création de litige, promesse de paiement non tenue, allongement anormal du délai d’un paiement, etc.
En savoir plus
Sites web : https://www.covline.com
LinkedIn : https://www.linkedin.com/showcase/eloficash-logiciel-de-recouvrement
