La pandémie de Covid-19 met les petites entreprises à rude épreuve. Après deux ans de crise sanitaire marqués par les confinements successifs, les interdictions de recevoir du public, les couvre-feux et le télétravail obligatoire, la vague Omicron met à nouveau leur survie en péril.
Non seulement toute leur organisation est mise en difficulté lorsqu’un cas positif est détecté dans leurs locaux (source), mais elles peinent aussi à effectuer certaines tâches indispensables comme la prospection.
Une situation qui s’explique par plusieurs facteurs :
- Elles manquent de temps, car il faut désormais gérer au quotidien de nombreux imprévus ;
- Elles n’ont pas le budget ou suffisamment d’activité pour se permettre de recruter un commercial à temps plein ;
- Elles ne disposent pas des compétences et des outils nécessaires pour prospecter efficacement, même si elles ont conscience des enjeux en période de crise.
C’est pour leur apporter une solution accessible et 100% opérationnelle que E2L Prospection leur propose un accompagnement “à la carte” et sur-mesure, en fonction de leurs besoins.
Grâce à des interventions ciblées et à une expertise à 360°, elles profitent de services habituellement réservés aux grands groupes pour continuer à se développer.
La prospection : le point faible des petites entreprises
Alors que le coût des matières premières explose, comment réussir à faire accepter ses tarifs aux clients ? Comment lever leurs objections, franchir le barrage de la secrétaire ou encore effectuer une transition numérique pour accéder à de nouveaux marchés ?
Les TPE, les artisans, les commerçants et les professions libérales manquent bien souvent de connaissances et de moyens pour mettre en place une stratégie commerciale adaptée.
Un cercle vicieux se met alors en place :
- Par manque d’activité ou de budget, elles ne peuvent pas recruter un commercial chevronné ;
- Parce qu’elles n’ont pas de commercial, elles ne prospectent pas efficacement et n’ont donc pas assez de clients pour se développer ;
- Elles restent en sous-activité ou avec une trésorerie insuffisante, ce qui compromet leur survie lorsqu’elles rencontrent la moindre difficulté. De plus, elles n’ont pas les moyens d’investir pour rester en phase avec les attentes du marché.
Bonne nouvelle : ce cauchemar appartient désormais au passé !
E2L Prospection propose un accompagnement sur-mesure en marketing et en prospection commerciale spécialement conçu pour répondre à leurs attentes. Avec plus de 15 ans d’expérience, E2L Prospection a déjà contribué à la réussite de plus de 50 entreprises en France, en Europe, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord.
Avec un (énorme) petit plus : une parfaite connaissance des problématiques liées au développement de leur activité et la capacité à conseiller les dirigeants sur toutes les aides & mesures qu’ils peuvent mobiliser.
Une expertise reconnue
E2L Prospection a été sélectionnée par la Chambre des Métiers pour faire partie de son équipe de formateurs durant les 3 prochaines années. Cette société dynamique continuera ainsi à mettre son expertise au service des entreprises en les aidant à développer leur chiffre d’affaires.
Zoom sur les 3 accompagnements proposés
La prospection commerciale “anti call-center”
E2L Prospection valorise l’image de marque des entreprises et booste leur développement en adoptant une démarche qualitative aux antipodes des pratiques des call centers.
Fini les commerciaux qui s’expriment dans un français approximatif, qui font du démarchage forcé et qui harcèlent les particuliers… E2L Prospection garantit une expertise en B2B (les particuliers ne sont contactés que pour les relances de devis établis à leur initiative) et une maîtrise de la langue française.
E2L Prospection se présente au nom de la société de ses clients, identifie leurs besoins, adopte leurs éléments de langage et se forme à leurs produits.
Plusieurs niveaux de prestations sont proposés, chacun correspondant à une étape du cycle de vente :
- La détection de projets ;
- La qualification de fichiers ;
- La prise de rendez-vous qualifiés ;
- La réactivation du portefeuille clients.
Les formations : le coaching commercial
Comment atteindre ses objectifs professionnels ? Comment améliorer ses compétences ? Comment gérer le changement ou réussir une étape stratégique dans le développement de la société ?
Parce que les collaborateurs, les managers et les dirigeants ont besoin de travailler plus efficacement, de gagner en rentabilité, de mettre en place un management performant et d’améliorer leur communication, E2L Prospection propose des formations sur-mesure dans le respect de la déontologie et de la confidentialité.
La mise en place d’un coaching suit 3 grandes étapes :
- Diagnostic : E2L Prospection réalise systématiquement un audit de la situation commerciale et digitale de l’entreprise. À partir de là, une proposition des actions à mettre en place pour la développer est proposée au client. Il a ainsi une vision globale qui lui permet de budgétiser sa croissance sur une année.
- Accompagnement : Si le client accepte le diagnostic et le devis, l’accompagnement est mis en place.
- Bilan : un suivi des résultats et des actions réalisées permet de faire le point sur la progression obtenue et sur les perspectives à venir.
Plusieurs formations sont disponibles : organisation du travail des salariés, accompagnement des collaborateurs vers de nouvelles performances, renforcement de l’expertise commerciale et du comportement face aux clients, amélioration de la force de persuasion et de la capacité à défendre ses prix.
Digitalisation de l’entreprise : la prospection par Internet et l’e-mailing
La crise sanitaire a accéléré la transition numérique des entreprises. Pour être compétitives et accéder à de nouvelles opportunités, elles doivent désormais développer une stratégie omnicanale et renforcer leur présence en ligne.
Mais se lancer sur Internet ne s’improvise pas. Il est notamment indispensable de définir son persona (portrait-robot des cibles) pour impulser des actions de prospection qui fassent mouche. De plus, plusieurs leviers complémentaires peuvent être mis en place en fonction des besoins (réseaux sociaux, plateformes, communautés, site internet, landing page…).
Dans ce contexte, E2L Prospection intervient à deux niveaux :
- La construction et/ou la modernisation des outils de prospection ;
- Le mailing et la création de contenu.
A propos d’Emilie Maccacaro, la fondatrice
Emilie est une authentique slasheuse et une entrepreneure née.
De formation commerciale, Emilie fait ses premières armes en tant que téléprospectrice, principalement pour des banques telles que le CIC et le Crédit Mutuel. Elle fait souscrire des contrats par téléphone et prend des rendez-vous avec les conseillers.
Elle s’oriente ensuite vers des postes de commerciale, avec des objectifs de chiffres et de marges, mais toujours par téléphone. Sans jamais se déplacer, elle vend du matériel de santé et secours, des défibrillateurs, des EPI.
Et dans un coin de sa tête, il y a déjà l’envie de créer une entreprise… car durant ses études, suite à un stage dans une pépinière d’entreprise, elle a adoré l’idée de travailler pour plusieurs patrons, dans plusieurs domaines d’activité.
Elle a alors l’opportunité d’entrer dans une agence Pôle Emploi. En tant que conseillère à l’emploi, elle accompagne les personnes au chômage depuis plus de 6 mois. Un travail intéressant, mais, au bout de 9 mois, le désir de voler de ses propres ailes est le plus fort : Emilie décide qu’il est temps de se mettre à son compte.
Elle se lance en indépendant et intervient sur des missions commerciales ou de secrétariat. Le succès est très vite au rendez-vous et, un an plus tard, Emilie dépasse le plafond de chiffre d’affaires de sa micro-entreprise.
Elle crée donc la société E2L Prospection pour proposer des prestations de téléprospection pour des entreprises dans toute l’Europe, car ses clients sont Français, Belges ou Anglais. Elle réalise de la prise de rendez-vous, identifie les besoins, se charge de relancer les devis.
En parallèle, elle conserve sa micro-entreprise dont elle modifie l’activité pour la transformer en marque de linge de lit & linge de bain à destination des spas, gites, hôtels et grâce au covid pour les particuliers, car ses premiers clients étaient fermés.
En 2020, pour continuer à se perfectionner et être au top sur le référencement, stratégie réseaux sociaux et web marketing, Emilie suit une formation en webmarketing.
En 2021, face à la forte croissance d’E2L Prospection, elle est contrainte de se séparer de sa marque de linge : l’e-shop marche très bien, mais il est trop chronophage (en B2C, il faut plus de publications sur les réseaux et plus de références).
E2L Prospection devient aussi un organisme de formation qui accompagne les sites marchands et toutes les entreprises, en formant les salariés et surtout les dirigeants à la prospection. La même année, Emilie crée la formation “Vendre sur LinkedIn” qui marche très bien.
Pour en savoir plus
Site web : https://e2lprospection.fr
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/emilie-maccacaro-24304a140
