C’est l’événement que tous les acteurs de la vente en ligne attendent avec impatience : le grand prix Favor’i e-commerce, une cérémonie qui récompense l’excellence et l’innovation en e-commerce. Organisée sous forme d’émission télé par la FEVAD, en partenariat avec BFM Business, elle a été transmise en direct sur la chaîne BFM Business le 10 février à 21h.
Lors de cette 15ème édition, Maxiburo s’est à nouveau illustré en remportant la médaille d’or dans la catégorie « Site de vente aux professionnels de l’année 2022 ».
Cette récompense est décernée par les clients qui évaluent les sites en compétition sur plusieurs critères pour leurs achats de biens et d’équipements professionnels.
Cette médaille d’or représente plus qu’un trophée, c’est le plaisir de gagner l’estime de nos clients et la reconnaissance de nos pairs.
Marc Wacheux, Directeur Général et fondateur
Maxiburo, une discrète success-story française
Pour la 6ème fois, la démarche avant-gardiste de Maxiburo a été saluée par par tous les professionnels : des collectivités locales aux industries en passant par les professions libérales, les artisans-commerçants, et les entreprises en général.
En effet, l’institut Médiamétrie, qui travaille avec la Fevad, a interrogé un échantillon d’entreprises françaises ayant acheté sur un site de e-commerce B2B au cours des 12 derniers mois.
Il leur a été demandé de noter ces e-commerçants selon 5 critères et voici les notes obtenues par Maxiburo : Choix des produits 17,9/20, Rapport qualité/prix 17,9/20, Fonctionnement du site 18,2/20, Service client 18/20, RSE 17/20.
Grâce à leurs votes, Maxiburo a été élu “Meilleur site de vente aux professionnels”, puisqu’il a obtenu la plus forte note sur 20 avec une moyenne de 17,84.
Ainsi, après une médaille de bronze et 2012 et d’argent en 2013, et alors que les récompenses s’enchainent depuis 2019 (or en 2019, argent, en 2020, bronze en 2021), c’est la deuxième fois en 4 ans qu’une médaille d’or viendra couronner l’excellence des équipes de Maxiburo et leur dévouement au service des clients.
L’enseigne, foisonnante d’idées, remettra son titre en jeu à nouveau en 2023, plus que jamais fidèle à sa promesse : “Maxiburo, simplement efficace !”
Marc Wacheux souligne :
“Nous sommes très fiers de ce nouveau prix, c’est une excellente nouvelle qui vient honorer l’engagement de tous. Notre relation client, notre site Internet, mais aussi nos efforts pour trouver des solutions pour les équipes en télétravail et pour signer digitalement avec nos clients des contrats d’approvisionnement de fournitures afin de les prémunir des poussées inflationnistes, sont récompensés.
Quotidiennement, tout le monde est sur le pont pour fluidifier le parcours des clients et leur faire gagner du temps et de l’argent. Savoir écouter, devancer les attentes, c’est ce que nous nous devons de faire en tant qu’e-commerçant.”
Un fonctionnement agile pour avoir toujours une longueur d’avance
Durant l’année 2021, les équipes de Maxiburo ont travaillé sur des nouveautés et ont concrétisé de nouveaux projets.
L’utilisation des datas permet de mettre l’innovation au cœur du réacteur et de répondre avec un maximum de finesse à toutes les attentes des clients que celles-ci soient exprimées ou non. Ainsi, l’entreprise fidélise et développe naturellement une forte proximité avec ses clients.
Par ailleurs, Maxiburo déploie une implication de tous les instants qui se matérialise notamment par :
- Un parcours client fluide, perfectionné en permanence, grâce à l’utilisation des datasciences pour améliorer considérablement la recommandation de produits.
- La refonte dans les prochains mois du site Internet Maxiburo pour offrir aux clients une navigation facilitée par un nouveau design et une ergonomie améliorée.
- Une réelle capacité d’écoute : le service client est animé par la volonté de faire simple et de répondre rapidement avec un maximum d’efficacité à toutes les demandes. Les clients peuvent alors se concentrer sur ce qui est essentiel pour eux : leur business.
- La dimension startup de l’équipe et son organisation au sein d’un seul plateau, ce qui facilite l’avancée des projets et la communication.
Maxiburo, une entreprise à fort potentiel de développement
Maxiburo est un site de e-commerce français basé à Villebon-sur-Yvette dans l’Essonne.
Il a été créé en 2000 par Marc Wacheux, ingénieur et ancien chef de projet chez 3 Suisses. Il avait déjà participé à la mise en place de la livraison en 24h et était à l’origine de la création d’un bureau d’achat et de vente par correspondance en 1996 pour le groupe à Shangaï.
La technologie ayant toujours suscité son intérêt, il lance Maxiburo avec un objectif : se positionner fortement sur le digital et pousser toujours plus loin les possibilités de ce nouvel outil qu’est Internet.
Spécialiste dans la vente de papeterie, mobilier et fournitures de bureau pour entreprises, administrations, associations… la société satisfait tous les besoins en B2B avec une offre large de plus de 40 000 références à prix bas et un large assortiment de produits.
Elle s’appuie sur une logistique de pointe et efficace permettant à tous ses clients d’être livrés efficacement et rapidement.
Aujourd’hui, Maxiburo continue d’enregistrer une croissance soutenue.
Les chiffres clés
- + de 100 000 commandes traitées par an, dont 95% sont réalisées sur Internet ;
- 22 années d’existence au service des entreprises ;
- Près de 30 millions d’euros de Chiffre d’Affaires attendus en 2022.
Pour en savoir plus
Site web : https://www.maxiburo.fr/
