Oubliez ce que vous avez pu voir dans les films : la négociation n’est pas une discipline qui s’utilise uniquement lors des prises d’otages !
En réalité, n’importe quelle personne en contact avec du public va avoir besoin de se transformer en négociateur pour débloquer une situation : un maire, un agent dans une collectivité, un manager, un commercial, une hôtesse d’accueil…
L’enjeu est d’autant plus grand que les violences physiques et verbales ont tendance à augmenter. À titre d’exemple, l’année dernière, les agents de Pôle Emploi ont été confrontés à 56 agressions ou incivilités en moyenne par jour ouvré (source).
Or, savoir pratiquer la négociation permet souvent de désamorcer les conflits.
En effet, il s’agit de toutes les formes de communication, directes ou indirectes, en vertu desquelles les parties qui ont des intérêts opposés discutent des mesures qu’elles pourraient prendre ensemble pour gérer et éventuellement résoudre le différend qui les oppose.
Un savoir-faire qui ne s’improvise pas !
Dans ce contexte, l’organisme de formation et de conseil C-SRD renforce son pôle sûreté en recrutant Brice, l’un des plus anciens négociateurs des groupes d’intervention. Il animera une nouvelle formation centrée sur la négociation.
Son objectif : apporter des solutions concrètes afin de répondre aux problématiques liées à la gestion de crise, surtout concernant la désescalade lors de conflits avec un tiers.
Une équipe en formation sûreté qui s’enrichit des compétences d’un expert en négociation
Conseil en Sûreté Recherche Dissuasion (C-SRD) élargit sa palette de compétences en intégrant Brice dans son équipe en formation sûreté.
Ce négociateur chevronné affiche une expérience de 18 années en groupe opérationnel à la Brigade de Recherche et d’Intervention de Paris, dont 14 en tant que négociateur de crise (forcené, prise d’otage, enlèvements avec remise de rançon).
Son expertise est d’autant plus appréciable qu’il est toujours en activité au sein de la BRI, ce qui fait de lui l’un des plus anciens négociateurs des forces d’intervention à ce jour.
Depuis plusieurs années, il participe en tant qu’encadrant à la formation des négociateurs du Raid et de la BRI. Il est également intervenu dans des formations d’unité d’élite à l’étranger (Liban, Yémen, Venezuela, Burundi, Maroc, Burundi, Mexique).
Il pourra vous apporter des solutions afin de répondre à vos problématiques lors de gestion de crise et surtout dans la désescalade lors de conflits avec un tiers.
Une nouvelle formation pour apprendre à répondre efficacement en cas d’agression (mais pas seulement !)
Animée par Brice, la dernière formation lancée par C-SRD est axée autour de la négociation à 360°, puisqu’elle inclut aussi la négociation commerciale.
Ce cursus permet en effet d’apprendre à avoir la bonne réaction au bon moment dans toutes les situations de tension :
- Disposer de tous les outils nécessaires pour gérer les crises ou les anticiper en assainissant les relations entre les clients difficiles ou les employés.
- Connaître les clés pour se préparer à des entretiens ou des échanges qui peuvent s’avérer difficiles.
- Sensibiliser ses équipes opérant dans des zones à risques à la prévention et à la compréhension des thématiques de l’enlèvement, l’extorsion et à opter au bon comportement en cas de confrontation à ces problématiques.
Les (grands) petits plus
La souplesse. Cette formation est déclinable en format inter ou intra-entreprise et sur mesure.
La pédagogie basée sur la mise en pratique. Des jeux pédagogiques et des mises en situation aident à résoudre les problèmes vécus par les participant.e.s. La formation inclut aussi des exercices pratiques encadrés, de l’autodiagnostic et du brainstorming.
Une progression mesurée. L’évaluation des acquis est réalisée en amont, pendant et en aval de la formation.
C-SRD, le spécialiste des formations sur la sûreté et la sécurité
Conseil-SRD est un organisme de formation et de Conseil en Sûreté, Recherche et Dissuasion qui propose des formations, des audits et des conseils aux entreprises et aux administrations.
Certifié Qualiopi et IPCF & PSI, il intervient sur des thématiques en lien avec la sûreté et la sécurité, telles que :
- Prévention des risques (audits et études de risques, conseil en sécurité et sûreté) ;
- Sécurité des personnes (prévention de l’agression, gestion de crise, prévention des risques professionnels, formation aux premiers secours) ;
- Sécurité des biens (protection des sites et des installations, surveillance et gardiennage) ;
- Cybersécurité – Formations et conseils adaptés à la réalité du terrain, afin de protéger les systèmes d’information et les données sensibles ;
- Intelligence économique – Contre-espionnage…
Porté par une équipe d’experts dans leurs domaines, C-SRD est aussi un pionnier : il dispose actuellement de la seule plateforme eLearning dédiée à la Sûreté & Sécurité, Recherche et Dissuasion.
Quelques références clients : Sécuritas, Nestlé, DHL, Décathlon, Kenzo, Bateaux Parisiens, Région Île-de-France, Scapnor LECLERC, Hôpital de Bastia, Mairie de Nanterre, Monop’Station, Université Paris Dauphine, Louvre Hotels Group, Clinique de Turin, Derichebourg technologies…
Portrait de Régis Dubois, fondateur de C-SRD
Régis Dubois, fondateur de C-SRD et co-fondateur de l’École Sécurité, a fait un long et prestigieux parcours dans le monde de la sécurité.
Après avoir fait partie d’une division antiterroriste, il a intégré la Brigade de Recherche et d’Intervention (BRI), ou « Brigade antigang ». Ce service prestigieux de la police judiciaire, situé au 36 quai des Orfèvres à Paris, a pour mission d’arrêter des malfaiteurs chevronnés en flagrant délit et de résoudre les prises d’otages.
Régis Dubois a ainsi participé à plus de 200 arrestations et situations de gestion de prises d’otages et d’actes terroristes. Professeur diplômé d’État en sport de combat et ceinture noire de judo, il a également été formateur en self défense à la BRI.
Consultant en sûreté pour France 24, Régis Dubois a fondé C-SRD (Conseil en Sûreté Recherche Dissuasion) en 2013, un centre spécialisé dans la formation.
En savoir plus
Site web : https://www.conseil-srd.net/
