Invisibles et insidieuses, les violences et discriminations économiques constituent un fléau silencieux, principalement subi par les femmes (mais pas que).
D’après les appels au 3919 (le numéro national de référence pour l’écoute et l’orientation des femmes victimes de violences), 20 % des femmes appelantes dénoncent une violence économique au sein de leur couple (source).
Privées de toute autonomie financière, elles se retrouvent piégées dans une dépendance nocive, pouvant aller jusqu’à la dépossession totale de leurs moyens d’autonomie. Retrouver son pouvoir financier devient alors une clé essentielle pour échapper à cette emprise et reconquérir sa liberté.
Accompagner ces femmes victimes de violences économiques et les aider à reprendre le contrôle sur leur autonomie financière ainsi que leur liberté font partie intégrante des actions menées au quotidien par SOS Litiges Banques & Assurances.
Association d’intérêt général créé en 2019, elle s’emploie à défendre activement les droits des usagers des banques et assurances sur l’ensemble du territoire français.
Un engagement solidaire en faveur des usagers des banques et assurances
Fondée en 2019 en réponse à la complexification croissante du paysage financier, l’association SOS Litiges Banques et Assurances est née d’une nécessité vitale : défendre les droits des usagers des banques et assurances, avec comme moteur principal : la médiation et le dialogue.
Sa mission première ? S’engager dans un dialogue constructif entre les professionnels du secteur financier et les consommateurs, en mettant en œuvre des actions concrètes pour résoudre les litiges, lutter contre les abus bancaires et assurantiels, combattre les violences économiques (principalement celles subies par les femmes) et les discriminations bancaires.
Composée de bénévoles aux compétences variées et complémentaires (professionnels de la banque et de l’assurance, avocats, juristes, médecin, etc) l’association garantit une expertise complète dans la résolution des litiges et la défense des droits des usagers en apportant notamment :
- Une écoute bienveillante ;
- Un diagnostic ;
- Un conseil financier, juridique ;
- Une médiation avec les banques et les compagnies d’assurances ;
- Une prévention du surendettement et du suicide financier.
Empreinte de bienveillance, son approche vise à favoriser la médiation et à rendre l’information bancaire accessible à tous.
La raison de la présence de professions médicales au sein de l’association ? Assurer une analyse exhaustive des dossiers d’indemnisation des assurances, renforçant ainsi la qualité de l’accompagnement des consommateurs.
Reconnue d’intérêt général, l’association offre la possibilité aux particuliers et aux entreprises de bénéficier d’une réduction d’impôt sur les dons et adhésions (66 % pour les particuliers et de 60 % pour les sociétés), encourageant ainsi la solidarité et l’engagement citoyen en faveur d’un monde économique et financier plus équitable.
Adhérer pour soutenir les actions de l’association
Loin d’être une prestation de services, l’adhésion annuelle est une cotisation qui permet de contribuer au bon fonctionnement de l’association.
L’adhésion donne notamment accès à l’étude son dossier et des documents contractuels de façon objective. Si l’association estime que la demande est légitime, elle intervient pleinement dans la mise en place de démarches amiables avec la banque ou la compagnie d’assurance.
Adhérer à SOS LITIGES BANQUES & ASSURANCES, c’est soutenir nos actions avant tout.
Lumière sur les 5 domaines d’expertise de l’association
1 – Les litiges banques
On constate une baisse de plus en plus appuyée de la criminalité “traditionnelle” au profit de la fraude en ligne et de la cybercriminalité.
Chantage, espionnage, données personnelles revendues sur le Dark Web, prêts toxiques, fraude à l’amitié ou aux sentiments, arnaque à l’investissement, escroquerie aux chèques, les formes d’arnaques sont nombreuses et imposent la prudence.
SOS Litiges Banques & Assurances permet de régler rapidement et efficacement ces différents types de litiges, tout en aidant les consommateurs à devenir plus informés, et donc précautionneux. Des actions collectives sont notamment en cours de préparation pour faciliter l’accès au droit et mutualiser les coûts liés aux procédures judiciaires.
2 – Les litiges assurances
En cas de difficultés rencontrées auprès de son assurance, que ce soit un refus d’indemnisation, la complexité des garanties ou le choix d’un bon contrat, l’association apporte son aide et son expertise sur une variété de litiges : assurance de prêt, assurance habitation, protection juridique, prévoyance du dirigeant, assurances entreprises, fausses déclarations non-intentionnelles, épargne, etc.
En plus de venir en aide aux particuliers et aux entreprises, l’association propose également un accompagnement spécifique aux professionnels tels que les courtiers et les CGP. Elle les assiste dans la défense des droits de leurs clients, que ce soit pour contester un refus de délégation d’assurance, négocier un changement d’assurance, ou dénoncer des délais abusifs.
3 – Le coaching budgétaire et financier
Si le recours à un coach pour maigrir, atteindre ses objectifs professionnels ou résoudre une situation personnelle délicate est pleinement normalisé, se faire aider pour gérer son argent demeure tabou aujourd’hui.
Pourtant, une gestion saine de ses finances est primordiale, tant à équilibre personnel que professionnel.
Sources d’angoisses, de stress, d’exclusion sociale voire de dépressions, les difficultés financières peuvent considérablement altérer sa qualité de vie et sa productivité au travail.
Il s’avère donc primordial de traiter les problèmes de bancassurance comme un problème de santé majeur. En transformant le lieu de travail en un environnement favorable à la santé financière, les entreprises peuvent contribuer à améliorer le bien-être général de leurs employés et à renforcer leur productivité.
Pour ne plus subir ses problèmes d’argent et reprendre pleinement le contrôle sur sa bonne santé financière, l’association propose un accompagnement en trois étapes :
- Réalisation d’un check-up financier ;
- Mise en place de solutions concrètes ;
- Rééquilibrage budgétaire.
L’association propose des solutions CSE et RH en entreprise pour le bien-être financier des salariés. Les solutions de l’association offre une manière innovante d’intégrer le bien-être financier en entreprise à travers des permanences ou des ateliers.
4 – Les violences économiques : création de l’ONVEF ( L’Observatoire Nationale des Violences Économiques faites aux Femmes )
Parmi les engagements et combats principaux de l’association, les violences économiques, principalement faites aux femmes.
Souvent invisible pour les victimes, la violence économique au sein des couples requiert un réel travail de sensibilisation ainsi qu’une formation des acteurs clés, tels que les associations, les banques et les professionnels du droit. Selon un sondage IFOP, plus de 40% des femmes françaises ont été ou seront confrontées une forme de violence économique dans leur vie.
Afin d’accompagner les victimes vers une autonomie financière, SOS Litiges Banques & Assurances propose des ateliers spécifiquement dédiés aux femmes, visant à les informer et les sensibiliser sur la gravité du contrôle financier exercé par leur conjoint.
L’objectif ? Les aider à s’émanciper et à éviter des situations plus graves, voire le féminicide.
L’Observatoire National des Violences Economiques faites aux Femmes (ONVEF) a aussi été créé pour mettre en lumière ces violences invisibles et silencieuses.
Il travaille à la sensibilisation et à la formation des divers acteurs, y compris les élus, les associations, les banques et les professionnels du droit et aide les victimes à sortir du silence et de leur soumission.
5 – Les discriminations bancaires
Autre champ d’action de l’association, la mise en exergue des discriminations occultes.
Personnes en situation d’handicap, femmes, hommes, personnes étrangères, séniors ou encore indépendants subissent au quotidien discrimination, stigmatisation et délais abusifs. SOS Litiges Banques & Assurances s’emploie à accompagner les victimes de ces discriminations.
Il faut objectiver et déceler les discriminations bancaires afin de les combattre en sensibilisant et en formant les employés des organismes bancaires.
A propos de la fondatrice, Meriem JAMMALI
Derrière l’association SOS Litiges Banques & Assurances, il y a sa fondatrice : Meriem JAMMALI.
Issue du monde de la banque, des assurances et de la défense des consommateurs, Meriem JAMMALI est une citoyenne engagée bien au fait des rouages de ces institutions.
Engagée contre les violences économiques et les discriminations bancaires, Meriem se définit comme créatrice de bien-être financier.
Son credo ? Le savoir, c’est le pouvoir, La clé pour en finir une bonne fois pour toutes avec les abus des banques et des compagnies d’assurances.
La genèse du projet
Au cours de ses nombreuses années à évoluer dans les domaines de la banque et des assurances, Meriem est rapidement interpellée par le manque d’éducation financière, la déconnexion du banquier de ses clients ainsi que la souffrance générale des usagers des banques et des compagnies d’assurances.
Face à la complexification de l’univers bancaire et assurantiel ainsi qu’à l’augmentation de la souffrance économique et du suicide financier, elle décide de créer l’association SOS Litiges Banques & Assurances.
Parmi ses champs d’action principaux : l’accompagnement des femmes, premières victimes de la banque (désolidarisation du compte joint, en finir avec la solidarité fiscale ), afin de les aider à (re)trouver le chemin de l’autonomie financière et de lutter activement contre le féminicide.
Fondée en 2019, l’association entend désormais devenir une référence en matière de règlement des litiges bancaires et assurantiels, en mettant notamment en valeur son engagement dans la lutte contre les violences économiques faites aux femmes à travers un observatoire national.
L’ADN de notre association est la médiation, la vulgarisation de l’information bancaire afin de la rendre accessible au Consommateur.
En savoir plus
Site web : https://www.soslitigesbanques.fr/
Facebook : https://www.facebook.com/soslitigesbancassurance/
Linkedin : https://www.linkedin.com/company/sos-litiges-banques-assurances/
