Les bons réflexes pour des vacances 100% zen
Gare aux tarifs très attractifs proposés par les agences de location de voiture ! Comme pour les billets d’avion, les prix affichés sont avant tout destinés à sortir du lot face à la concurrence.
Ensuite, les agences margent sur les différentes options et notamment les assurances, ce qui va souvent faire doubler le prix de la location de voiture. En effet, il reste souvent une onéreuse franchise (entre 800 et 3000€ environ) à payer en cas de sinistre.
De plus, les contrats sont trop opaques pour être compréhensibles par tous et ils comportent de nombreuses exclusions. D’ailleurs, même en souscrivant une totale protection, il peut rester à payer des frais de dossier ou frais d’immobilisation.
Dans ce contexte, SereniTrip, la première assurance française indépendante pour les locations de voiture, dévoile son plan Sérénité pratico-pratique, en 3 étapes, pour l’été 2024. 
1. AVANT de signer le contrat de location
Le temps passé à lire les petites lignes lors de votre réservation en ligne n’est jamais perdu ! Plusieurs points doivent être scrutés à la loupe :
Les cartes bancaires :
A l’étranger, les agences de location peuvent accepter pour la caution, uniquement les cartes de crédit. Or, si vous avez une carte de débit, vous devrez souscrire à toutes les assurances du loueur pour récupérer la voiture.
Alice Champenois, Co-fondatrice de SereniTrip, explique cela en vidéo :
https://youtube.com/shorts/9VEYjKJ9OZ8?feature=shared
Les dommages causés à des tiers
- Le contrat de location inclut-il une assurance responsabilité civile ? En Europe, selon la loi en vigueur, celle-ci doit obligatoirement être fournie par les agences de location. En revanche, ce n’est pas tout le temps obligatoire à l’étranger.
- En cas de location hors de l’UE, quel est le plafond d’indemnités associé à cette assurance ? S’il est trop bas, il peut être augmenté via une assurance complémentaire appelée généralement SLI ou LIS.
Les dommages corporels du conducteur
La RC du loueur couvre uniquement les tiers en dehors du véhicule et le plus souvent les passagers (à vérifier en cas de location à l’étranger, car ce n’est pas systématique). Le conducteur n’est jamais couvert en cas d’accident responsable.
Il faut donc veiller à prendre une autre protection pour couvrir les frais de santé :
- L’assurance maladie française peut les prendre en charge dans certains pays d’Europe.
- Pour partir à l’étranger, il peut être utile de souscrire une assurance voyage pour bénéficier d’une couverture en cas d’accident de la route mais aussi d’autres problèmes de santé.
Les dommages et vol sur la voiture de location
Les loueurs n’ont pas l’obligation de vous couvrir si vous abîmez le véhicule ou si vous vous le faites voler.
Deux situations possibles :
- Le contrat de location contient une assurance dommages et vol (CDW/LDW) :
-> il y aura un montant plafond (franchise) à payer en cas de sinistre. Cette franchise est souvent très élevée (supérieure à 1000 € en moyenne). - Le contrat de location ne contient pas d’assurance dommages et vol (CDW/LDW) :
-> Cela signifie que la totalité des frais de réparation est due, voire le prix total du véhicule en cas de vol ou de véhicule épave.
Quelque soit la situation, le loueur va essayer de vendre des protections onéreuses supplémentaires.
SereniTrip propose des alternatives à ces options.
2. PENDANT la location
L’état de lieux, l’étape incontournable :
En plus des dommages sur l’ensemble de la carrosserie (ne pas oublier le toit et sous les pare-chocs !), il est important de prendre en photo le tableau de bord, pour justifier les niveaux et kilométrage. Lors de la restitution, prenez en photo le ticket de caisse de carburant également.
Un conseil, prenez des vidéos en montrant avec votre doigt les dommages, c’est plus visible qu’une photo.
En effet, en cas de contestation/de désaccord, c’est bien l’état des lieux qui servira pour se prémunir des abus. Et surtout, signez-le !
Alice explique : « Une cliente a été contactée par un loueur, 4 mois après la location, réclamant 5000 € pour un sinistre soit disant non déclaré. Pourtant, lors de la restitution, un état des lieux a été fait. Mais la cliente n’a pas signé ce document. Le dossier est en cours, mais sans preuve officielle, c’est difficile. SereniTrip l’indemnisera si elle doit payer. »
3. LE BON PLAN : S’assurer indépendamment du loueur
Le réflexe : SereniTrip !
Pour une protection à 360° concernant les assurances dommages et vol, il suffit de :
- Réserver une voiture en ligne,
- Refuser les assurances dommages et vol optionnelles afin d’éviter les doublons inutiles,
- Souscrire en 3 minutes une protection SereniTrip : le SereniPack si le contrat inclut une franchise ou la formule SereniZen si vous êtes redevable de la totalité des frais de réparation
Innovation : SereniTrip propose une formule annuelle qui couvre toutes vos locations de voiture en illimité, dans le monde entier, via tous les loueurs, plateforme entre particuliers et autopartage. 0 stress 0 paperasse.
SereniTrip, l’assurance simple et effiace pour location de voiture
Notre mission : offrir des alternatives fiables, efficaces et économiques… et le faire savoir ! Car aujourd’hui, trop de locataires ignorent qu’ils ne sont pas obligés de prendre l’assurance des loueurs de voitures.
SeriniTrip, c’est LE bon plan alternatif aux protections onéreuses des loueurs. Le concept est simple : en quelques clics, il est possible de souscrire une assurance indépendante pour louer une voiture en toute sérénité.
Les garanties sont particulièrement complètes puisqu’elles prennent en charge le vol, les dommages sur toute la carrosserie, le bris de glace, les pneus, l’erreur de carburant, la batterie à plat, la perte des clés, les frais de remorquage et taxi, les frais d’immobilisation, etc.
Et le concept cartonne ! Depuis son lancement en 2019, et malgré deux années Covid, la startup française a déjà couvert plus de 50 000 locations dans le monde entier.
Actuellement réservée aux résidents de France Métropolitaine, Réunion, Guadeloupe ou Martinique, elle souhaite se déployer à l’étranger pour répondre à une forte demande.
Deux formules pour répondre à tous les besoins
SereniPack, l’assurance rachat total de franchise
Elle permet d’être remboursé de la franchise facturée par le loueur en cas de dommages ou vol sur la voiture de location, jusqu’à 7 000€ par sinistre et 8 000 € par période .
Tarif : 7,6 € /jour pour le SereniPack Journalier et 96,5 €/an pour le SereniPack annuel avec un nombre illimité de locations.
SereniZen, l’option pour les contrats sans assurance dommages et vol
Les (grands) petits plus
L’assurance redevient enfin un service ! La Dream Team préfère perdre une vente si sa solution ne répond pas au besoin plutôt que de devoir refuser un sinistre. Ainsi, 6 questions sont posées lors de la souscription afin de mettre en évidence les points incontournables.
Une équipe disponible. Joignable, claire et pédagogue, elle est toujours disponible pour répondre aux questions, y compris lorsqu’il s’agit de décrypter les subtilités des contrats de location.
Une startup pionnière. SereniTrip est la seule entreprise française à proposer des assurances annuelles qui couvrent en illimité toutes les locations de voiture pendant un an, dans le monde entier, quel que soit le loueur.
Un concept né d’un vécu. Lors d’un tour du monde, Alexandre et Alice ont découvert les problématiques liées à l’assurance de leur voiture : rayures surfacturées, erreur de carburant, absence de remboursement par les cartes bancaires… Dès leur retour en France, ces deux voyageurs et entrepreneurs dans l’âme ont décidé de créer SereniTrip.
À propos de la Dream Team
SereniTrip est basé à Laval, en Mayenne à l’Ouest de la France. Ils sont aujourd’hui 7 dans l’équipe.
Alexandre Houizot - Expert en Acquisition Digitale
Alexandre a débuté sa carrière en tant qu’Account Director chez Publicis. Ainsi, il a géré plusieurs millions d’euros d’achat d’espace par an pour de grands comptes. Entrepreneur dans l’âme, il a toujours voulu créer son entreprise dans le digital.
Alice Champenois - Ingénieur spécialisée en Innovation
Alice a travaillé comme cheffe de projet Innovation pour deux grands groupes industriels français, Bel et Rocher. Amatrice de challenge, elle a co-créé l’entreprise avec son conjoint. Sa conviction : l’assurance doit être un service et pas un produit financier.
En savoir plus
Site web : https://serenitrip.fr/
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