Le visage de nos villes a profondément changé. La livraison à domicile, autrefois marginale, est aujourd’hui un pilier du quotidien urbain. Elle répond à de nouvelles habitudes de consommation, soutient le dynamisme commercial local et offre des opportunités d’emploi à des milliers de travailleurs. Depuis la crise du COVID-19, ce mode de service s’est installé durablement, faisant émerger un secteur stratégique mais encore trop peu encadré.
Selon la troisième édition de La Revue Livraison réalisée par Food Service Vision, près d’un Français sur deux s’est fait livrer un repas en 2022. Le chiffre d’affaires de la livraison alimentaire atteint 7 milliards d’euros et pourrait grimper à 9,2 milliards d’euros d’ici 2026. Cette croissance rapide n’a pourtant pas été accompagnée d’une modernisation du cadre réglementaire, laissant persister des inégalités criantes au sein d’un secteur en pleine mutation.
Dans ce contexte, DIGIMOOV, spécialisé dans la formation des chauffeurs-livreurs, lance un appel à la réforme. L’objectif ? Aller au-delà des aspects purement réglementaires pour poser un véritable enjeu de société : celui de reconnaître, protéger et encadrer une nouvelle génération de travailleurs qui contribuent, chaque jour, à faire tourner l’économie de proximité.
Un système à deux vitesses qui fragilise les plus exposés
Aujourd’hui, les livreurs motorisés indépendants doivent obtenir une capacité professionnelle nécessitant 102 heures de formation. À l’inverse, les livreurs à vélo ou les salariés ne sont soumis à aucune obligation équivalente. Cette disparité crée une inégalité de traitement difficilement justifiable, tout en exposant certains travailleurs à des risques pénaux disproportionnés.
En l’absence de cadre homogène, le secteur souffre également d’un manque de régulation : concurrence déloyale, précarité juridique, insécurité, sous-traitance informelle, autant de problématiques qui touchent à la justice sociale et à la qualité du service rendu aux citoyens.
Professionnaliser pour protéger et valoriser un métier essentiel
DIGIMOOV, acteur pionnier de la formation en ligne pour les chauffeurs-livreurs depuis 2015, propose une réforme ambitieuse mais pragmatique. L’objectif est d’instaurer deux nouvelles attestations de capacité professionnelle, mieux adaptées à la réalité du terrain :
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Capacité en transport micro-capacitaire : pour les livreurs à deux ou trois roues motorisés, avec une formation axée sur la sécurité routière et les enjeux environnementaux.
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Capacité en cyclo-logistique : pour les livreurs à vélo, avec un focus sur le partage de l’espace public, la gestion urbaine des flux et la réduction des nuisances liées à la congestion.
Ces formations sur-mesure permettraient de corriger les lacunes actuelles, réduire les inégalités et offrir une reconnaissance professionnelle à ceux qui assurent la logistique du dernier kilomètre.
Accompagner la transition écologique et urbaine
La livraison en deux-roues motorisés ou non représente une alternative plus écologique aux véhicules utilitaires classiques. Elle s’intègre mieux aux enjeux de mobilité durable, tout en réduisant l’empreinte carbone. Pour qu’elle tienne ses promesses, elle doit toutefois être mieux encadrée : adapter les compétences, responsabiliser les acteurs, structurer les pratiques.
Mais cette transition ne peut être uniquement technique ou environnementale : elle est aussi sociale. Derrière chaque livraison se cache un individu qui travaille souvent sans filet, dans un cadre juridique encore flou. Encadrer et former ces professionnels, c’est aussi restaurer de la dignité dans l’exercice du métier, favoriser l’insertion professionnelle et bâtir un modèle de ville plus juste, plus humain et plus résilient.
DIGIMOOV : 10 ans d’innovation pour professionnaliser la livraison et démocratiser l’accès aux métiers du transport
Le transport est un domaine essentiel à l’économie : que ferions-nous sans chauffeurs pour nous transporter ou sans livreurs pour nous apporter nos denrées au quotidien ? C’est pour cela que nous voulons démocratiser l’accès aux métiers de transport.
Depuis 2015, DIGIMOOV (nom commercial de MCM Academy) agit pour rendre les métiers du transport plus accessibles, plus valorisés et mieux encadrés. Spécialisée dans la formation en ligne à la capacité professionnelle en transport routier léger, la plateforme s’est imposée comme un acteur incontournable de la professionnalisation des livreurs.
Sa mission : former, outiller et sécuriser les travailleurs du dernier kilomètre, grâce à une technologie intuitive et des contenus adaptés aux réalités du terrain. Aujourd’hui, plusieurs centaines de livreurs ont bénéficié de cette approche innovante, avec un taux de satisfaction de 90 %.
Avec une couverture nationale, une inscription simplifiée et un démarrage de formation immédiat, DIGIMOOV continue de faire évoluer un secteur en pleine mutation en mettant la technique au service de la justice sociale et de la mobilité durable.
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