Dans un environnement où la concurrence ne cesse de s’intensifier, notamment dans les secteurs du bâtiment et des énergies renouvelables, les entreprises doivent redoubler d’efforts pour se démarquer. Si l’acquisition de nouveaux clients a longtemps été privilégiée, elle représente aujourd’hui un coût élevé, sans garantie de pérennité.
Pourtant, un levier de croissance reste largement sous-exploité : la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Transformer un client satisfait en ambassadeur permet non seulement de réduire les coûts d’acquisition, mais aussi d’assurer une croissance plus durable, basée sur la confiance et la recommandation.
C’est dans ce contexte que Yuccan, une plateforme dédiée à la digitalisation du bouche-à-oreille, se distingue. En offrant aux professionnels du bâtiment, de l’habitat et des énergies renouvelables un outil simple et efficace pour capitaliser sur la satisfaction client, Yuccan propose une approche nouvelle pour maximiser les opportunités commerciales.
À l’occasion de sa participation au salon BATIMAT 2024, Yuccan présentera sa solution, déjà adoptée par des entreprises comme ARTYSEO, qui a généré 512 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire en seulement quatre mois grâce à cette méthode.
Une solution dédiée aux professionnels du bâtiment et des énergies renouvelables
Le secteur du bâtiment, de l’habitat et des énergies renouvelables est caractérisé par des cycles de vente longs et une forte dépendance aux relations de confiance avec les clients. Les entreprises de ces secteurs, qu’il s’agisse de grandes entreprises ou d’artisans, misent souvent sur le bouche-à-oreille pour attirer de nouveaux projets. Cependant, ce processus informel reste difficile à mesurer et à exploiter de manière stratégique.
Yuccan a été conçu pour répondre à cette problématique. La plateforme offre aux professionnels un outil simple et efficace pour organiser, suivre et maximiser la valeur du bouche-à-oreille. Les entreprises peuvent transformer en un clic la satisfaction de leurs clients en de nouvelles opportunités commerciales. Ce système structuré permet aux équipes commerciales de mieux comprendre et exploiter l’impact des recommandations, en offrant une visibilité précise sur les clients satisfaits devenus ambassadeurs et les opportunités qu’ils génèrent.
En ce sens, Yuccan n’est pas seulement une solution technologique, mais un levier stratégique pour les entreprises du bâtiment, de l’habitat et des énergies renouvelables, leur permettant d’optimiser leurs efforts relationnels dans un contexte toujours plus concurrentiel.
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Une méthode douce, non intrusive, qui favorise la fidélisation des clients
Contrairement aux méthodes de marketing traditionnelles souvent perçues comme intrusives, Yuccan repose sur une approche douce. En se basant sur la satisfaction client, la plateforme encourage des recommandations spontanées, sans pression. Cette méthode favorise la fidélisation et crée un cercle vertueux où les clients satisfaits deviennent naturellement des ambassadeurs, renforçant ainsi la relation de confiance avec l’entreprise.
La fidélisation est moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux clients. Avec Yuccan, la solution tout-en-un, mesurez votre satisfaction client puis transformez-là en un clic en apport d’affaires.
ARTYSEO : un cas concret de succès commercial grâce à Yuccan
L’un des exemples les plus frappants de l’efficacité de la méthode Yuccan est celui de l’entreprise ARTYSEO, spécialisée dans les énergies renouvelables. En adoptant la solution Yuccan, ARTYSEO a pu générer un chiffre d’affaires supplémentaire de 512 000 € en seulement quatre mois.
Le succès d’ARTYSEO illustre parfaitement la puissance de l’approche Yuccan. Au lieu de recourir à des stratégies d’acquisition agressives et coûteuses, l’entreprise a misé sur la satisfaction de ses clients existants pour développer son activité de manière durable. Ce cas d’école démontre que, bien utilisée, la fidélisation peut devenir un levier de croissance extrêmement puissant.
L’exemple d’ARTYSEO n’est pas isolé. D’autres entreprises ont également vu leur chiffre d’affaires croître de manière significative grâce à Yuccan, prouvant ainsi que cette méthode peut s’adapter à des secteurs variés, mais surtout à des entreprises pour lesquelles la relation client est un facteur clé de succès.
Zoom sur les fonctionnalités clés de la plateforme Yuccan
La plateforme Yuccan se distingue par la simplicité de ses outils et leur efficacité. Chaque fonctionnalité est pensée pour aider les entreprises à transformer leurs clients satisfaits en véritables moteurs de croissance.
Voici les principales fonctionnalités qui permettent aux entreprises de maximiser leurs recommandations :
- Suivi des recommandations en temps réel : La plateforme Yuccan permet de suivre et de mesurer en temps réel les recommandations générées par les clients. Cela offre une transparence totale sur l’impact du bouche-à-oreille digitalisé, avec des indicateurs clairs de performance ;
- Programme de fidélisation intégré : Yuccan propose des solutions permettant de récompenser les clients ambassadeurs. Ces récompenses, qu’elles soient financières ou solidaires, encouragent les clients à continuer à recommander l’entreprise à leur entourage ;
- Automatisation des processus : Les tâches administratives liées à la gestion des recommandations sont entièrement automatisées, permettant ainsi aux équipes commerciales de se concentrer sur leur cœur de métier : la relation client. Yuccan centralise la collecte, le suivi et l’analyse des recommandations, facilitant ainsi le travail des équipes commerciales ;
- Analyse des performances et ajustements stratégiques : La plateforme intègre des outils d’analyse de performance qui permettent aux entreprises d’ajuster leur stratégie commerciale en fonction des résultats obtenus. En identifiant les leviers de croissance les plus efficaces, Yuccan aide les entreprises à optimiser leur approche et à améliorer continuellement leurs performances.
Une présence annoncée au salon BATIMAT 2024 : focus sur la gestion des recommandations et la fidélisation client
A l’occasion du salon BATIMAT 2024, qui se déroulera du 30 septembre au 3 octobre, Yuccan dévoilera ses solutions de gestion de la satisfaction client et de digitalisation du bouche-à-oreille.
Destinées aux professionnels du bâtiment, de l’habitat et des énergies renouvelables, ces solutions permettent de transformer les clients satisfaits en ambassadeurs, générant ainsi de nouvelles opportunités commerciales.
L’équipe Yuccan sera présente au stand H1-D020E pour des démonstrations et des échanges autour des bénéfices concrets observés par des entreprises comme ARTYSEO.
Une ambition : transformer la satisfaction client en opportunité commerciale
Yuccan a pour ambition de démocratiser l’utilisation du bouche-à-oreille digitalisé en proposant une solution de satisfaction 100 % gratuite pour cultiver des avis clients. Baptiste et son équipe sont convaincus que la satisfaction client ne doit pas se limiter à un simple avis laissé en ligne, mais qu’elle doit devenir un véritable levier de croissance pour les entreprises.
C’est pourquoi plus de 3 500 utilisateurs en France ont déjà adopté Yuccan, générant ainsi six fois plus de business grâce à leurs clients satisfaits. Yuccan souhaite aller encore plus loin en s’imposant comme le leader de la satisfaction client avec sa solution Yuccan Satisfaction. À l’heure où les canaux d’acquisition traditionnels s’essoufflent, Yuccan offre une alternative économique et performante, reposant sur la recommandation client.
À propos de Baptiste Vandenborght, co-fondateur de Yuccan
Baptiste, co-fondateur de Yuccan, possède une expertise solide en matière de marketing de recommandation. Son parcours professionnel l’a conduit aux États-Unis, où il a travaillé dans une start-up spécialisée dans le referral marketing pour les installateurs de panneaux solaires, tels que SunPower. Cette expérience lui a permis de générer plusieurs centaines de millions de dollars de chiffre d’affaires pour ses clients, en exploitant le potentiel du bouche-à-oreille.
De retour en France, Baptiste a rapidement réalisé que le marché français manquait de solutions adaptées pour digitaliser le bouche-à-oreille. Convaincu que ce canal d’acquisition allait devenir incontournable, il a cofondé Yuccan en 2020, initialement sous le nom de YUCCAN LEAD. Depuis juin 2024, la société a été rebrandée sous le nom de Yuccan, pour mieux refléter l’évolution de son offre et ses ambitions.
En savoir plus
Site web : https://yuccan.app/fr
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