B-Reputation : le label de référence de la réputation des entreprises

B-Reputation : une nouvelle solution pour valoriser les entreprises de confiance grâce aux avis certifiés des clients, des fournisseurs, des employés et des partenaires

Ce comptable, cette agence web ou ce prestataire sont-ils compétents ? Ce client paiera-t-il à l’heure ? Notre collaboration sera-t-elle simple et productive ? Avant de s’engager, ce sont les questions qui nous engorgent. Et pour dissiper ces dernières, ce sont souvent les garanties qui assurent le rôle de gage de confiance.

Pour les trouver, force est de constater que nous nous reposons le plus souvent sur les recommandations de notre réseau ou sur la notoriété de telle ou telle entreprise. Mais comment choisir lorsque notre réseau ne connaît pas la bonne personne ? Comment inspirer confiance lorsqu’on ne dispose pas des budgets pour se créer une notoriété ?

Les industries du tourisme, de la restauration ou des achats en ligne y ont apporté leur réponse en mettant en avant les avis de leurs clients, apportant confiance à l’acheteur et notoriété au vendeur.

C’est dans ce contexte et pour appliquer cette recette aux entreprises, que deux entrepreneurs formés sur les mêmes bancs de Polytechnique, ayant plus de 10 ans d’expérience dans l’analyse d’entreprise, et ayant rencontré eux-mêmes des difficultés à choisir leur avocat, comptable et designer lors d’un projet précédent, ont décidé de lancer B-Reputation, le premier site d’avis professionnels fiabilisés.

Tel un TripAdvisor des PME, B-Reputation est le moyen pour les entreprises de recueillir les avis de toutes leurs parties-prenantes et de garantir la fiabilité de tous ses avis.

La première solution digitale qui booste l’activité des entreprises grâce à leur réputation

B-Reputation permet aux entreprises de construire et valoriser leur réputation en ligne, grâce aux avis de tous leurs partenaires, clients, fournisseurs et employés. Grâce à ces évaluations et depuis le lancement de la version beta, déjà 500 entreprises peuvent être choisies en toute confiance grâce aux avis de leurs partenaires.

Concrètement, cette solution, gratuite et digitale, permet de :

- Renforcer leur crédibilité commerciale  90% des clients font confiance aux recommandations d’affaires. Avec B-Reputation, les entreprises valorisent leurs savoir-faire et la satisfaction de tous leurs partenaires sur leur page personnalisée (voir par exemple : Payfit) et sur tous leurs supports numériques grâce aux widgets (voir par exemple le pied de page de NetDevices).

- Développer leur visibilité en ligne B-Reputation est optimisé pour le référencement : un seul avis peut suffire à afficher des étoiles sur la page de l’entreprise et la mettre en pole position des résultats Google. Dès lors, chaque nouvel avis renforcera la place de la page en haut des résultats de recherche.

- Élaborer des études de satisfaction Les questionnaires d’évaluation sont totalement personnalisables. Les entreprises peuvent ainsi récolter des feedbacks précis tout en faisant leur publicité. En moins de deux minutes, chacun peut évaluer gratuitement une entreprise qui gagne à être connue, attester de ses savoir-faire et lui permettre de devenir plus visible. A noter que cette évaluation peut être utilisée par tous les acteurs du monde de la PME pour, d’une part, mieux choisir et mieux négocier, et d’autre part, pour faciliter les engagements financiers. B-Reputation souhaite devenir le label de référence de la réputation des entreprises, utilisé par tous pour chercher un prestataire, vérifier la fiabilité d’un client, ou la respectabilité d’un partenaire.

- Transformer leurs clients en ambassadeurs Un client satisfait, c’est un objectif atteint, mais un client engagé qui recommande l’entreprise, c’est l’assurance du succès.

Comme le souligne Pierre-Olivier Burte, co-fondateur de B-Reputation :

Notre solution crée aussi de l’engagement ! Un client qui prend le temps d’évaluer un prestataire développe positivement le lien qui l’unit à l’entreprise, et tient à le faire savoir.

Focus sur les offres proposées par B-Reputation

B-Reputation propose deux offres adaptées à tous les besoins des entreprises :

L’offre Standard (gratuite) Elle permet de découvrir le potentiel de cet outil de recommandation très efficace :

• Personnalisation totale de la page de l’entreprise dans B-Reputation : logos, photos, descriptions, expertises, lien vers le site web, etc.
• Récolte et gestion illimitée des avis de tous les clients, fournisseurs, employés et partenaires.
• Fiabilisation de tous les avis.
• Etoiles Google et optimisation SEO.
• Widgets (badges de type TripAdvisor) à afficher sur les sites internet de l’entreprise, sur les réseaux sociaux et signatures de mails.

L’offre Premium : du sur-mesure pour aller encore plus loin

Outre les avantages de l’offre standard, elle permet notamment :

- la personnalisation illimitée des questionnaires

Il est possible de réaliser toutes ses enquêtes de satisfaction et de décider quels éléments seront utilisés pour faire de la publicité (réponses publiques) ou pour les analyses internes (réponses privées). Tarif à partir de 50€ par mois / offre TPE à partir de 19€ par mois.

- l’affichage des avis sur le site de l’entreprise

Grâce à l’API, très simple d’utilisation. Tarif à partir de 50€ par mois / offre TPE à partir de 19€ par mois.

- l’intégration de la récolte d’avis aux interfaces et parcours client

B-Reputation peut être intégré aux sites de l’entreprise, intranets, campagnes de mails, etc. via l’API. Tarif à partir de 50€ par mois / offre TPE à partir de 19€ par mois.

- Les Widgets personnalisés

Tarif à partir de 50€ par mois / offre TPE à partir de 19 euros par mois.

En résumé : les (gros) petits plus de B-Reputation

Dans l’ADN de B-Reputation, il y a des fondamentaux qui apportent une valeur-ajoutée significative à ce nouveau service :

• Un outil collaboratif : grâce au feedback collecté, B-Reputation combine gestion des avis clients, études de satisfaction, évaluations des process, et communication avec ses partenaires
• La force du référencement : toutes les entreprises françaises sont déjà référencées et un seul avis sur le site peut suffire à propulser la page B-Reputation d’une entreprise en haut des résultats sur Google.
• Tiers de confiance des entreprises : les avis sont fiabilisés et analysés un par un pour être sûr que les avis récoltés proviennent de vraies relations.
• Des moyens financiers : B-Reputation a récemment réalisé une levée de fonds d’1 million d’euros qui lui donne les moyens de concrétiser ses ambitions.
• Une équipe passionnée et expérimentée : les fondateurs cumulent 20 ans d’expérience dans l’analyse d’entreprise, les deux développeurs ont travaillé pour les plus grands groupes médias anglais, le data scientist a 15 ans d’expérience, le directeur commercial est issu d’HEC, a exercé dans le conseil en stratégie numérique, la banque d’investissement, et a enseigné la programmation pour sites web.

A propos de Pierre-Olivier Burte et Laurent Cousot, les fondateurs de B-Reputation

Pierre-Olivier Burte et Laurent Cousot ont 38 ans et se sont rencontrés sur les bancs de l’école Polytechnique (promotion 1999).

Après sa spécialisation aux Ponts et Chaussées, Pierre-Olivier a travaillé 10 ans au Crédit Agricole. Il est expert en structuration et innovation produit, et en gestion des risques. Laurent a passé un doctorat en mathématiques (PhD) à New-York University où il était chercheur, puis a travaillé pendant 10 ans à BNP Paribas en recherche sur les risques de crédit des entreprises (c’est-à-dire en évaluation quantitative des entreprises).

Durant l’été 2015, Pierre-Olivier et Laurent envisagent de créer une plateforme de crowdlending pour permettre le financement des entreprises par des investisseurs particuliers. Mais, très vite, ils réalisent qu’il n’existe pas de moyen simple pour les PME de donner confiance à leurs potentiels investisseurs et partenaires :

- les prêteurs n’ont pas les outils pour analyser la valeur d’une petite entreprise : les états financiers ne sont pas pertinents à ce stade et le recours à un cabinet de conseil est trop coûteux pour de faibles montants d’investissement.

- les entreprises ne peuvent pas vérifier en amont si un prestataire est réellement compétent et fiable.

Dès lors et pour combler ces lacunes, ils trouvent une réponse – réponse d’ailleurs plébiscitée par 90% des professionnels ; la recommandation et le bouche-à-oreilles. L’objectif de B-Reputation est alors patent : faciliter les recommandations d’affaires en appliquant les recettes qui ont fait le succès des sites déjà référents dans le domaine des biens de consommation et du tourisme.

B-Reputation poursuit son expansion en France et ambitionne de s’ouvrir à l’international dès 2017. Un bureau est d’ailleurs déjà ouvert à Londres (en plus du siège parisien), dans lequel travaillent Laurent, l’un des co-fondateurs et 3 développeurs.

Pour en savoir plus

Site web : https://b-reputation.com