Oui à toujours plus de transparence pour trouver l’artisan parfait !

Selon un arrêté paru le 28 janvier 2017 au Journal Officiel, les professionnels intervenant au domicile des particuliers pour des travaux devront obligatoirement, à partir du 1er avril 2017, afficher leurs tarifs sur Internet (dans la mesure où ils y sont présents).

Offrir toujours plus de transparence aux consommateurs et de visibilité aux artisans professionnels compétents et sérieux, c’est justement la mission que s’est donnée helloArtisan depuis sa création.

helloArtisan est la première plateforme du secteur du BTP à proposer uniquement des avis vérifiés conformes à la norme AFNOR NF Z74-50 et où les tarifs des professionnels du bâtiment sont affichés.

En effet, helloArtisan a fait de la lutte contre les arnaques et les fraudes son cheval de bataille pour assurer aux particuliers un service irréprochable et aux artisans la juste reconnaissance de leur travail.

helloArtisan, déjà plus de 4250 artisans vérifiés pour le 1er site gratuit de mise en relation entre particuliers et professionnels

À partir du 1er avril 2017, tous les professionnels intervenant au domicile des particuliers, tels que les plombiers, serruriers, dépanneurs, électriciens, peintres, couvreurs, isolateurs, et que ce soit pour des travaux de dépannage ou d’envergure – disposant d’un site ou d’une présence sur le web – devront obligatoirement afficher leurs tarifs sur Internet.

(* arrêté paru le 28 janvier 2017 dans le Journal Officiel sur “la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison”.)

Plus précisément, les professionnels devront afficher sur Internet, toutes les informations dont le consommateur doit être informé avant toute intervention : le prix des prestations forfaitaires, les frais de déplacement, le taux horaire de main d’œuvre, le caractère gratuit ou payant du devis, etc.

François Sorbier co-fondateur et dirigeant d’helloArtisan confie,

Chez helloArtisan, nous nous réjouissons de cet arrêté qui, destiné à lutter contre les arnaques, conforte les engagements que nous avons pris dès le lancement de notre plateforme. Selon l’arrêté, les informations de tarifs “doivent également être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel”. Sur helloArtisan, tous les artisans peuvent gratuitement afficher leurs tarifs… et avant même l’entrée en vigueur de l’arrêté, c’est déjà chose faite pour beaucoup !

Une plateforme engagée qui fait référence dans le secteur du bâtiment

Depuis son lancement en 2014, helloArtisan s’est donné une ambition : mettre en relation directe et sans intermédiaire les particuliers avec des professionnels du bâtiment fiables.

Pour cela, la plateforme a mis, pour la première fois en France dans le secteur du bâtiment, un process de vérification d’avis clients appliquant la norme Française AFNOR NF Z74-501 et un droit d’entrée stricte pour les artisans.

François Sorbier souligne,

Avec 450 000 artisans dans le bâtiment et 9 000 plaintes déposées chaque année suite à un dépannage à domicile, on comprend que les consommateurs français peinent à identifier un bon professionnel. C’est pourquoi nous avons mis en œuvre sur helloArtisan une vérification systématique des entreprises (informations légales, juridiques, pièce identité de l’artisan, assurances et labels.) d’une part, et des avis clients se rapportant à leurs prestations d’une part. Nous avons en quelque sorte, digitalisé le bouche à oreille classique du secteur du BTP !  

Aujourd’hui, plus de 4250 artisans vérifiés sont référencés sur la plateforme helloArtisan.

De plus, convaincue que pour trouver l’artisan parfait, les particuliers doivent pouvoir choisir de manière objective des compétences mais également de manière plus subjectivement une qualité relationnelle, l’équipe d’helloArtisan propose un fonctionnement et un business model innovants.

helloArtisan permet aux particuliers de rentrer en contact, de façon directe et gratuite, avec autant d’entreprises qu’ils le désirent, en donnant accès aux avis des anciens clients, aux photos de chantiers, à la présentation d’équipe et la description de l’entreprise etc., et ce afin de l’accompagner dans son choix.

Charles Coatalem co-fondateur et dirigeant d’helloArtisan également ajoute,

Le marché de l’intermédiation dans le bâtiment est dominé par des entreprises évoluant sur le business model des « demandes de devis /Leads », où le particulier reçoit 5 devis d’entreprises mises en concurrence. Devant payer entre 15 et 50 € pour obtenir le contact du demandeur, les artisans font alors la course aux prix bas afin de convaincre le client. Au final, celui-ci n’a pas réellement choisi l’entreprise : il a eu un faux choix parmi 5 entreprises. Ce serait comme être obligé de partir en vacances et choisir parmi 5 destinations inconnues, avec très peu d’informations…

Grâce à helloArtisan, les particuliers peuvent, pour tous leurs travaux, petits dépannages ou gros chantiers, trouver, contacter (par téléphone, messagerie interne ou appel d’offre) et choisir librement des entreprises compétentes, fiables et vérifiées.

Juliette D. témoigne : “Grâce à helloArtisan j’ai pu consulter les tarifs des artisans autours de chez moi, ainsi que les avis d’anciens clients, ce qui m’a rassuré et m’a permis de trouver une entreprise rapidement”

Une reconnaissance visible du savoir-faire des artisans

Pour tous les professionnels du bâtiment qui souhaitent profiter d’une visibilité optimale sur Internet en inscrivant l’image de leur entreprise dans un cadre professionnel, rigoureux et valorisant, la plateforme helloArtisan constitue la solution idéale, abordable et transparente !

En créant simplement et rapidement une page profil sur helloArtisan, chaque professionnel dispose d’une page web complète, attractive et claire, dotée de toutes les fonctionnalités et informations pouvant être développées dans un site Internet :

• Description de l’entreprise
• Tarifs et prestations
• Photos de chantiers
• Avis
• Label et assurance
• Présentation de l’équipe
• Tarifs et prestations

mais aussi…

• Référencement sur Google
• Outils de conversion de prospect en client
• Création de réputation sur internet

Abonnement Compte Premium pour les artisans :
7,90€ H.T/mois ; 79,90€ H.T/an ; 154,9€ H.T/an

A propos de l’équipe helloArtisan

Ils sont 4 jeunes hommes,
4 fils, neveu ou gendre d’artisans,
4 particuliers qui ont un jour été confrontés à la difficulté de trouver l’artisan parfait,
4 entrepreneurs dans l’âme qui bousculent le marché de l’intermédiation sur le secteur du bâtiment.

Avec la même volonté d’offrir aux particuliers une solution pratique et sûre pour trouver des professionnels fiables en vue de leurs travaux de petites et grandes envergures, Charles Coatalem, François Sorbier, Frédéric Berthelemy et Florent Berthelemy ont décidé de mettre en synergie leurs compétences complémentaires (respectivement marketing, commerciale et digitale, designer web et développeur web) pour créer et développer helloArtisan.

En plein essor, la start-up helloArtisan réalise actuellement la finalisation d’une levée de fonds auprès d’un Corporate Venture, avec pour objectifs de faire connaître helloArtisan à une plus grande échelle, développer les fonctionnalités de la plateforme, améliorer les relations « client/Artisan » et lancer la V2 du site internet (lifting + nouvelles fonctionnalités).

Pour en savoir plus

Site web : http://www.helloartisan.com