Les petites et moyennes entreprises françaises sont confrontées à un double défi a priori contradictoire :
- d’un côté, elles doivent être toujours plus réactives pour être compétitives
- de l’autre, elles doivent agir concrètement pour développer le bien-être au travail
Comment concilier les deux ?
Les nouveaux principes managériaux recommandés pour toujours plus d’agilité et de flexibilité (la culture du changement, l’innovation permanente, la coopération avec les équipes….) sont vécus par les managers et les dirigeants comme étant d’importantes sources de stress. Ils ne savent pas comment les appliquer au quotidien, faute d’outils et de solutions adaptés, tout en instaurant et en développant le bien-être au travail.
Dans ce contexte, Françoise Barro a lancé il y a deux ans Office Manager Services, véritable bras droit des managers, qui les aide au quotidien en leur proposant des solutions sur-mesure pour faciliter leur prise de décision, créer une collaboration à forte valeur ajoutée, et créer une confiance réciproque entre le dirigeant/le manager et son équipe.
Office Manager Services : Agilité peut ENFIN rimer avec bien-être !
D’après l’INRS, “on parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre”. (source)
Or, face au besoin accru de plus d’agilité des entreprises, un cercle vicieux a tendance à se mettre en place. En effet, parce qu’ils sont stressés face à un environnement changeant, les managers et les dirigeants ne parviennent plus à créer un cadre de travail à la fois fructueux et épanouissant. Des erreurs de communication aux problèmes de management, ils stressent leurs équipes et doivent alors assumer le coût d’une baisse de productivité (conflits, maladies liées au stress et augmentation des absentéisme, dépressions voire burn-out, important turn-over…) ce qui génère encore plus de stress.
Pour en finir avec cette situation cauchemardesque, Office Manager Services agit à 3 niveaux :
1 ) Instauration d’un mode de collaboration à forte valeur ajoutée
Il s’agit de :
- connaître les enjeux et les besoins du manager,
- clarifier les champs d’intervention opérationnels de chacun et repérer les complémentarités,
- connaître les styles de collaboration et adopter le style approprié,
- et tenir compte du profil de personnalité et des besoins du manager pour influencer avec tact son style de management.
2 ) Construire et développer une confiance mutuelle pour décupler l’efficacité du binôme dirigeant ou manager/équipe
Office Manager Services intervient pour aider chaque partie prenante à :
- adopter la posture de la confiance et de la collaboration
- communiquer avec authenticité, même en cas de désaccord
- profiter de chaque étape d’une délégation pour renforcer la confiance : accueillir la délégation avec professionnalisme, assumer la responsabilité confiée, alerter et rendre compte de façon synthétique.
- et accueillir le changement en pionnier.
3) Être force de proposition pour faciliter les prises de décision du manager
Parce que les managers se sentent trop souvent isolés face à des problèmes complexes, ils ont besoin d’une aide constructive pour :
- analyser une situation et poser un diagnostic objectif
- proposer des solutions créatives et savoir les argumenter avec discernement.
En prime, pour toujours plus de confort, Office Manager Services peut se charger de toute la gestion du back office : comptabilité, services administratifs, accompagnement dans la création de dossiers pour remporter des marchés publics, création de tableaux de bord, etc….
Office Manager Services, c’est aussi un engagement citoyen né du vécu de sa dirigeante
Ce n’est pas un hasard si Office Manager Services est implantée dans un quartier dit prioritaire !
Françoise Barro, sa dirigeante, affiche clairement son objectif de créer des emplois pour permettre à toutes les personnes ayant un parcours “hors-norme” de réussir professionnellement.
Cet engagement est né de son propre vécu :
Je n’appartenais pas à ces élites qui sont sorties de telles écoles ou universités. Ces bandes de copains que se construisent sur les bancs d’écoles et qui consolident leurs liens dans leurs affaires et vies professionnelles.
Françoise est en effet issue d’une famille d’immigrés : Italienne par son père et Portugaise par sa mère, elle a longtemps été gênée par ses origines qui lui ont pourtant donné, au fil des années, la force de caractère nécessaire pour se battre et réussir.
Très vite, elle réalise qu’elle n’appartient à aucun “clan” et qu’elle doit lutter pour valoriser son parcours atypique et celui des autres.
Dans son environnement familial, les études ne sont pas une priorité : sa mère était agent d’entretien pour la Ville de Grenoble, son père travaillait en tant qu’artisan menuisier et il y avait 4 autres enfants à élever. Françoise arrête donc l’école après sa terminale G2 “comptabilité gestion”. Elle se lance aussitôt dans le monde du travail en devenant marchande ambulante (confiseries et snack) dans les fêtes foraines mais aussi, par la suite, responsable d’un espace à restauration rapide et à emporter en 1998.
Mais Françoise ne s’arrête pas là ! Parce qu’elle est convaincue qu’“il y a plusieurs vies dans une vie”, elle décide de reprendre ses études suite à la naissance de sa fille. Elle suit une formation au CMAI Grenoble pour devenir Assistante dirigeant d’entreprise artisanale. Elle travaille ensuite comme assistante de direction tout en poursuivant ses études jusqu’à la licence.
Déterminée, curieuse et résiliente, Françoise a toujours su avancer pour mieux se construire et même se reconstruire.
Toujours pleine d’idées et de solutions, Françoise veut, avec Office Manager Services, donner aussi une chance aux autres tout en accompagnant les entreprises :
Parce que je suis partie de rien et que je crois en la réussite, je sais mettre en valeur les personnes, améliorer les situations dans les organisations, transformer les “pas grand-chose” en sources d’opportunités et d’évolutions positives.
Son implication est d’ailleurs reconnue ! Françoise a été nominée au concours Initiative au Féminin 2016 (Prix Quartier).
A propos de Françoise Barro, entrepreneure inspirée et inspirante
Françoise Barro est une entrepreneure au parcours atypique très dense.
Titulaire d’une licence Pro passé en 2014-2015 en Management des organisations et gestion d’entreprise, ainsi que d’un diplôme d’Assistante Comptabilité et Gestion des Organisations (CNAM de Grenoble), elle a occupé pendant plus de 15 ans le poste d’Assistante administrative et gestion commerciale au sein de TPE/PME du bassin grenoblois.
Ces différents postes lui ont permis d’acquérir de l’expérience dans la gestion du relationnel avec les managers et leurs équipes (comprendre leurs besoins, identifier leurs faiblesses mais aussi leurs attentes face à la complexité d’être un dirigeant d’entreprise), dans la comptabilité et le suivi de facturation/ la gestion des impayés, ainsi que dans la gestion commerciale (traitement et négociation avec les clients, contact et relation clientèle, écoute et analyse du besoin).
Françoise confirme :
Toute la richesse de mon parcours professionnel me permet aujourd’hui de proposer aux dirigeants de TPE/PME une palette de compétences fournies et variées dans les services de la gestion de l’entreprise.
Après 2004, suite à des événements familiaux difficiles, elle se retrouve dans une situation complexe et réfléchit à son avenir professionnel. Elle a fait le tour de son poste et elle a besoin de plus de temps pour se consacrer à son rôle de maman.
Elle profite d’une restructuration de l’entreprise qui l’emploie pour lancer en 2011 son auto-entreprise FBSC Françoise Barro secrétariat coordination conseil. Plusieurs organismes la soutiennent mais, pour se perfectionner, elle reprend ses études jusqu’à la Licence pro en management des organisations à l’IUT2 de Grenoble.
Elle rencontre des réseaux d’entrepreneurs, noue des contacts avec d’autres professionnels… et en 2015, elle lance Office Manager Services SASU.
Spécialisé dans la gestion du back office et l’accompagnement des managers, Office Manager Services continue de se développer. Sonia Guemidi a notamment été recrutée pour développer la fonction de la gestion des ressources humaines tandis que Françoise se forme en parallèle à la gestion de la paie.
Membre du Conseil d’administration (au sein de la commission emploi formation) d’une association visant à promouvoir le métier des assistantes et du secrétariat, Françoise crée également un événement au sein du Lycée Louise Michel Grenoble : “Quel panorama des métiers des assistant(e)s de demain ? Présentation et attentes du métier” avec les témoignages d’assistants salariés et dirigeants pour un public composé d’étudiants (BTS) Assistant management et Assistant gestion administrative PME/PMI.
Pour en savoir plus
Site web : http://officemanager-grenoble.fr
