Comment les familles peuvent-elles réussir à organiser leur temps alors que les imprévus et les changements ne manquent pas de survenir ? Entre la scolarisation des enfants, les activités sportives, les loisirs, les contraintes professionnelles (nouveau poste…), un déménagement… il n’est pas toujours simple de faire front à toutes les tâches du quotidien.
Et ces “chamboulements” n’épargnent pas les seniors, les personnes fragiles ou en situation de handicap ! Ils peuvent être directement ou indirectement concernés par ces changements : proches moins disponibles pour leur consacrer du temps, difficultés à se faire aider pour les tâches de tous les jours afin de garder un maximum d’autonomie…
Tous les Français ont le sentiment de subir ce manque de temps chaque jour, que ce soit pour eux ou pour leurs proches (famille, amis). A titre d’exemple, ils sont ainsi 57% à culpabiliser de ne pas pouvoir consacrer assez de temps à leurs enfants notamment en raison des tâches ménagères ! (source)
Les activités de tous les jours, très chronophages, “absorbent” tout le temps disponible… Sans compter que s’absenter de chez soi, c’est aussi ne laisser personne garder la maison.
C’est dans ce contexte que Valérie GAUTER JOUANNIC propose un concept inédit aux habitants d’Auray. Via son agence nouvellement créée Générale des Services d’Auray, elle propose :
- Une aide aux familles
- Un service de chauffeur accompagnateur
- Des services de travaux et de dépannage
Valérie GAUTER JOUANNIC apporte ainsi son savoir-faire, son expérience, sa proximité et sa sincérité avec tous les plus que l’on peut attendre d’un grand réseau de services aux particuliers : l’expertise du réseau, le respect des clients comme des salariés, la réactivité, un accès aux services simplifié, une charte qualité et une satisfaction à long terme reconnue (97%).
Redonner le temps de VIVRE aux familles, aux personnes fragiles et aux seniors
Tous les jours, les parents doivent essayer de garder du temps pour eux et pour leur famille alors qu’ils doivent travailler et effectuer des tâches très chronophages (courses, bricolage, jardinage…).
Les seniors et les personnes les plus fragiles sont confrontés à un casse-tête identique : comment garder le maximum d’autonomie afin d’être en sécurité chez soi ? Sortir et avoir des activités à l’extérieur quand il est compliqué de se déplacer tout seul ? Assumer les petits tracas du quotidien (une prise électrique à fixer, le jardin à entretenir, un animal à garder durant un séjour dans la famille ou un voyage…) ?
Pour redécouvrir le mieux vivre et avoir enfin le temps de faire ce qui compte vraiment, Générale des Services d’Auray propose à tous les résidents du Morbihan de déléguer toutes les tâches d’intendance à un professionnel de confiance, reconnu pour son expertise et pour la qualité des services apportés.
Valérie GAUTER JOUANNIC, alréenne depuis 10 ans, donne ses lettres de noblesse aux services à la personne
Valérie GAUTER JOUANNIC connaît bien le Morbihan et ses habitants : vivant et travaillant à Auray depuis 10 ans, elle partage leurs préoccupations et leurs attentes.
Elle s’est fixée une mission :
Avec l’agence Générale des Services d’Auray, je veux faciliter la vie des usagers actifs et des seniors en leur faisant bénéficier de prestations de services de qualité qui répondent à leurs besoins du quotidien.
Passionnée par le service, et voulant valoriser les valeurs humaines d’accompagnement et de bien-être, Valérie souhaite créer un véritable lien social.
Le RESPECT est une valeur fondamentale qui est inscrite dans l’ADN de son agence multiservices, à la fois flexible et dynamique.
Cette approche qualitative est présente à tous les niveaux :
Respect des salariés : une sélection rigoureuse et de bonnes conditions de travail
Le processus de recrutement est très sélectif afin de garantir une excellence au niveau des prestations (seulement 1 candidat sur 20 est admis) : 2 ans d’expérience minimum, vérification des références, extrait de casier judiciaire, copie des diplômes, tests de pratique, entretiens…
L’agence est ensuite attentive à leur intégration, à leur formation et à leur accompagnement pour que le travail soit effectué dans de bonnes conditions.
De plus, un local équipé d’une cuisine est mis à la disposition des salariés pour déjeuner le midi ou pour qu’ils puissent prendre une pause entre deux prestations.
Respect des clients : chaque personne est importante
A Générale des Services d’Auray, chaque client est important !
Pour leur éviter toute mauvaise surprise, l’agence s’engage ainsi sur :
- le devis gratuit et garanti sous 10 jours
- la possibilité de bénéficier d’une réduction d’impôt de 50%
- un accès simplifié aux services : pas d’engagements ni de frais d’adhésion
- une garantie satisfait ou remboursé
- la charte qualité : les prestations de travaux et de dépannage sont réalisés par des professionnels tous inscrits à la Chambre des métiers et de l’Artisanat, avec une double garantie de conseil et de respect du devis.
- le niveau d’excellence et la variété des services proposés
- la réactivité et la proximité : les interventions sont garanties sous 48 heures et jusqu’à 3 heures pour les dépannages
Des prestations adaptées aux besoins de chacun
L’agence Générale des Services d’Auray propose une large gamme de prestations sur un territoire situé entre Vannes et Lorient, et notamment AQTA (Auray – Quiberon – Terre Atlantique) et l’ouest du Golfe du Morbihan :
- ménage et repassage
- jardinage et petits travaux extérieurs : nettoyage de printemps, taille (haies, rosiers, arbustes), entretien régulier (pelouse, massifs, potager), désherbage, ramassage de feuilles et de déchets végétaux…
- bricolage et dépannage à domicile : déboucher un évier, changer un fusible, monter un meuble en kit, raboter une porte ou une fenêtre, installer un store vénitien, fixer une prise électrique, accrocher ou décrocher un lustre/des luminaires, poser des tringles à rideau, fixer un tableau au mur…
- garde d’enfants et cours à domicile : accompagnement de l’école à la maison, goûter, leçons, jeux, accompagnement des enfants dans leurs activités de loisir, cours à domicile du CP à la Terminale, garde à domicile d’un enfant malade…
- services de livraison : courses, médicaments, bouteille de gaz, packs d’eau, fleurs, places de théâtre, carte grise ou autres documents administratifs à retirer…
- garde d’animaux à domicile : le nourrir, le sortir, nettoyer sa litière…
- aide à la personne âgée / handicapée : ménage, repassage, entretien de la maison, courses et préparation des repas, aide au lever et/ou pour la toilette, aide pour les documents administratifs
- télé-assistance : en 5 minutes, un service de téléassistance peut également être installé pour être connecté 24h/24 et 7j/7 avec les personnes fragiles
- surveillance du domicile : relever le courrier, arroser les plantes, vérifier que tout est en ordre…
- chauffeur accompagnateur pour faire une course, aller à un rendez-vous médical, administratif ou familial.
Un réseau de services spécialement conçu pour les familles et les personnes âgées ou en situation de handicap
Générale des Services est un réseau qui dispose d’une véritable expertise : il existe depuis 18 ans et il compte plus de 50 agences partout en France.
Ce n’est pas un hasard si le taux de satisfaction moyen global atteint 97 % !
Acteur reconnu sur le marché, Générale des Services a un savoir-faire récompensé par de nombreuses certifications :
MEILLEUR FRANCHISÉ ET PARTENAIRE DE FRANCE : il s’agit du 1er réseau de services à la personne et du 1er réseau de courtage de travaux récompensé au 23ème concours de l’IREF « Meilleur franchisé et partenaire de France » en 2010 et 2011.
ISO 26000 : 1er franchiseur et entreprise SAP certifié ISO 26000 : au coeur des prestations délivrées se trouve les salariés. En 2011, Générale des Services est le 1er réseau national à être conforme à la Norme environnementale et sociétale.
Générale des Services est également membre de la Fédération des Services aux Particuliers (la principale fédération car elle réalise 80% de CA du secteur) et de la Fédération Française de la Franchise.
A propos de Valérie GAUTER JOUANNIC, la créatrice et la directrice de l’agence Générale des Services d’Auray
A 47 ans, Valérie GAUTER JOUANNIC est l’heureuse maman d’une petite fille de 7 ans. Elle réside à Auray depuis 10 ans.
Titulaire d’une Maîtrise de sciences économiques UBO Brest en 1993, elle intègre la même année, suite à son stage d’étudiante, le Crédit Immobilier du Morbihan (devenu ensuite le Crédit Immobilier France Bretagne atlantique, puis le Crédit immobilier de France Bretagne).
Elle exerce plusieurs postes au sein du CIF et devient notamment responsable de l’agence d’Auray qu’elle doit se charger de développer.
Le Groupe CIF, ne répondant pas aux nouvelles normes bancaires « Bâle 3» (mises en place suite à la crise financière de 2008), a dû demander la garantie de l’État français pour éviter la liquidation du Groupe (fin août 2012). Ceci a entrainé la gestion en extinction du groupe et la mise en œuvre d’un premier plan social économique à l’échelon national, licenciant ainsi tout le personnel composant la chaîne commerciale (2014).
Impactée par ce plan social économique, Valérie décide de rebondir en se reconvertissant dans le domaine de la formation. Elle a en effet toujours eu le goût de la transmission des connaissances et des savoir-faire. De plus, son expérience professionnelle lui a permis de mieux appréhender les difficultés à se repositionner professionnellement après des dizaines d’années d’ancienneté et elle a ainsi été très attentive à la reconversion professionnelle de ses collègues.
Dès 1993, avant d’être recrutée par le CIF, elle a ainsi effectué des remplacements de professeurs d’économie/gestion et droit dans 2 établissements sur Vannes (niveau lycée et BTS). Au sein du CIF, Valérie se chargeait aussi de former ses collègues. En 2014, elle a également obtenu une certification de formatrice auprès de CEGOS et de la FFP.
C’est donc tout naturellement qu’elle profite de son congé de reclassement pour intégrer le Master « Executive Master Management de la Formation » à l’Université Paris-Dauphine en 2015 (diplôme obtenu en juin 2016). Elle réalise à cette période un stage à la DIRECCTE de Lorient.
En pleine réflexion sur son avenir professionnel, elle décide de franchir le cap de la création d’entreprise dans un domaine ayant du sens pour elle et créant du lien social dans sa ville d’Auray.
Elle effectue plusieurs recherches sur le secteur d’activité dans lequel elle souhaite s’investir, notamment sur les franchises (sites de franchise, réunions CCI et salon sur la franchise…), et elle participe à plusieurs événements en lien avec la création d’entreprise : réunions d’informations et formation CCI, salon entreprendre dans l’ouest…
Le domaine du service à la personne s’impose alors comme une évidence : il est la suite logique de son parcours professionnel, de son projet de vie et il va permettre de créer des liens sociaux (respect des usagers et des salariés)
Valérie confirme :
Passionnée par le contact humain, je me suis toujours investie dans la relation avec les clients, avec mes collègues, mais aussi en tant que bénévole : je suis notamment membre du bureau de l’OGEC de l’école de ma fille sur Auray.
Après avoir rencontré plusieurs franchiseurs, elle opte pour le réseau “Générale des Services” et suit alors une formation de 40 jours de décembre 2016 à fin février 2017 qui comprend notamment 5 jours en intégration de l’agence de son choix (Nantes), 2 jours de formation sur la maltraitance avec Brigitte CROFF à Paris et 2 jours de formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail).
Elle en profite également pour approfondir ses compétences sur la gestion d’une structure de SAP mais aussi pour échanger avec les futurs dirigeants des agences de Bordeaux sud et de La Rochelle.
En Juin 2017, Valérie crée l’agence Générale des Services à Auray. Elle obtient son agrément auprès de la Direccte dès le mois suivant.
Informations pratiques
Agence Générale des Services d’Auray
Ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 /14h à 18h30 et le samedi matin sur RDV
4 rue Aristide Briand 56400 Auray
Tel : 02 97 14 10 10 / Numéro vert géo localisé sur l’agence : 0800 77 77 00
E-mail : auray@gdservices.fr
Pour en savoir plus
Site web : http://auray.generaledesservices.com
Facebook : https://www.facebook.com/GDSAURAY
Le chéquier découverte : https://www.relations-publiques.pro/wp-content/uploads/pros/20171018153117-p4-document-cpmr.pdf
