Luc Girardot, dirigeant de l’agence de Tassin, est fier d’annoncer l’obtention de l’autorisation pour s’occuper des personnes les plus fragiles.
L’agence Générale des Services Lyon Ouest vient de recevoir l’autorisation pour s’occuper des différents publics fragiles : les personnes âgées, en situation de handicap et les enfants de moins de 3 ans. Cette validation de la part de la Métropole et du département du Rhône permet à l’agence d’élargir sa gamme de services sur le périmètre de Lyon 5, Lyon 9 et tous l’ouest lyonnais.
Les multiservices pour les personnes fragiles
Nos aînés et les personnes en situation de handicap méritent une attention particulière. Pour les aider dans leurs difficultés du quotidien, l’agence Lyon Ouest offre des solutions adaptées à leurs préoccupations : ménage, repassage, entretien de la maison, jardinage, préparation des repas, aide pour la toilette ou pour la gestion des documents administratifs.
Besoin d’un moyen de transport ? Nous sommes équipés pour aider les personnes à mobilité réduite à se rendre à leurs rendez-vous médicaux, administratifs, familiaux ou simplement pour faire une course.
Les jeunes enfants (< 3 ans) exigent également des soins particuliers. L’agence Lyon Ouest met à votre service des personnes qualifiées et expertes dans la prise en charge du nourrisson pour prendre soin de votre enfant en toute confiance et sécurité.
Besoin de plus de sérénité ? La Téléassistance permet d’être connecté 24h/24 et 7j/7 avec vos proches. Une installation en 5 minutes suffit pour être rassuré à toute heure.
Des services spécifiques
Nos services répondent aux besoins spécifiques liées à l’APA (Allocation personnalisée d’Autonomie) et PCH (prestation de compensation du handicap) :
• Aide à la personne : le lever, le coucher, l’habillage ou la toilette.
• Transport : accompagnement des personnes dans leurs déplacements.
Nous acceptons les chèques SORTIR PLUS.
Un moyen de se rendre à la gare, chez le coiffeur, retrouver des amis, faire des courses, voir des spectacles, à pied ou en voiture. C’est un Chèque Emploi Service Universel (CESU).
Une équipe dédiée et compétente
Pour s’occuper des personnes fragiles, Luc Girardot s’entoure d’une équipe compétente, sérieuse et de grande qualité.
Tous les collaborateurs, notamment les auxilliaires de vie, sont qualifiés et répondent à des critères de recrutement très exigeants :
• 2 années d’expérience du domicile minimum
• Vérification systématique des références et copie des diplômes le cas échéant.
• En moyenne 1 candidat sur 20 est admis au sein de la structure.
Le centre de formation IFMDOM intégré au réseau permet à l’ensemble des collaborateurs de bénéficier d’un panel de formations sur les métiers du service à la personne.
Pourquoi nous faire confiance ?
Expertise du réseau : la Générale des Services est le réseau qui accompagne les personnes depuis 17 ans grâce à un socle partagé d’exigences et de bonnes pratiques qui régit les 53 agences partout en France.
Réactivité : les interventions sont garanties sous 48 heures et jusqu’à 3 heures pour les dépannages. Tout est mis en place pour répondre au plus vite aux besoins du client.
Accès aux services simple : l’accès à nos services est gratuit, sans frais d’adhésion et sans engagement. Vous testez et si vous validez, nous continuons ensemble.
Confiance et exigence : les critères de recrutement de notre équipe sont très exigeants : 2 ans d’expérience du domicile minimum, vérification systématique des références, extrait de casier judiciaire. En moyenne 1 candidat sur 20 est admis au sein de la structure après une sélection drastique notamment pour les publics fragiles (nourrisson).
Satisfaction client à long terme : nous envoyons mensuellement des questionnaires d’évaluation sur la qualité de nos services. Le taux de satisfaction moyen global sur l’ensemble des agences atteint 97 %.
La force du réseau
La Générale des Services : un acteur déjà très reconnu sur le marché
1er réseau de services à la personne et 1er réseau de courtage de travaux récompensé au 23ème concours de l’IREF « Meilleur Franchisé et Partenaire de France » en 2010 et 2011.
1er franchiseur et entreprise SAP certifié ISO 26000 : au coeur des prestations délivrées se trouve les salariés. En 2011, Générale des Services est le 1er réseau national a être conforme à la Norme environnementale et sociétale.
Les agences du réseau sont certifiées par l’organisme SGSQualicert V4, la norme la plus exigeante du secteur.
Membre de la Fédération des Services aux Particuliers, principale fédération du secteur privé : 80% du CA du secteur.
Membre de la Fédération Française de la Franchise (FFF).
Questions et contacts
Découvrez le réseau et l’agence sur notre site : http://lyon-ouest.generaledesservices.com/
