Alors qu’on estime à 300 000 le nombre d’emplois dans le domaine du télémarketing, ce qui fait de ce secteur un grand pourvoyeur de travail, les sociétés et employeurs éprouvent les plus grandes difficultés à trouver des personnes qualifiées pour prendre les appels entrants/sortants.
Dans le même temps, on assiste à l’émergence de ce qu’on appelle le “homeshoring”. Le homeshoring consiste à travailler depuis son domicile dans le domaine du télémarketing. L’avantage est que les homeshorers peuvent facilement générer des revenus, tout en travaillant depuis leur domicile, et donc avoir une très haute qualité de vie, en étant autonomes car indépendants.
C’est dans ce contexte que le Centre de Formation en Télémarketing lance un programme de formation unique en France : la formation DEVENIR HOMESHORER®©.
Un centre de formation dédié aux métiers de la relation client à distance
Le Centre de Formation en Télémarketing (CFT) est un organisme spécialisé dans les métiers de la relation client à distance et du homeshoring.
L’objectif principal du CFT est de valoriser les compétences professionnelles de chacun (savoir-faire et savoir-être) pour exercer dans ces différents métiers.
Depuis le développement des métiers du télémarketing et la création du statut d’auto-entrepreneur, de nombreuses personnes exercent à domicile dans les métiers de la relation client à distance. Or, jusqu’à maintenant, il n’existait aucune formation spécifique dédiée à ces métiers pour aider les personnes qui vivent de ces activités à gagner en compétences mais aussi, à faire monter leur chiffre d’affaires.
La pratique mise en avant
Le CFT propose l’apprentissage par la pratique. En effet, les formateurs privilégient la mise en condition réelle via ordinateur équipé d’une connexion internet, d’un casque de télémarketing, de logiciel professionnel de prospection, d’un fichier prospect, de missions et de clients réels.
Basée sur une pédagogie active, ces techniques d’apprentissage permettent d’acquérir rapidement toutes les connaissances et compétences nécessaires pour travailler dans les métiers du télémarketing et de la relation client à distance. Tout au long de la formation les apprenants sont encadrés par une équipe pédagogique constituée de professionnels de la relation client à distance, du commerce, de la vente et de l’entrepreneuriat.
Zoom sur la formation : Devenir Homeshorer®©
Le CFT a créé la formation Devenir Homeshorer®© pour toutes les personnes qui souhaitent se spécialiser dans le domaine du télémarketing tout en travaillant à domicile. Avec cette formation le CFT leur offre la possibilité de développer les bases nécessaires pour bien débuter dans le milieu du homeshoring.
La formation Devenir Homeshorer®© dure un mois et peut être effectuée en présentiel au Centre de Formation en Télémarketing basé à Roubaix ou à distance. Au cours de ces deux mois de formation 3 programmes sont abordés : le programme en télémarketing, le programme en entrepreneuriat et le programme en communication. Ces différents programmes permettent de développer les savoir-faire et savoir-être des apprenants afin de les rendre autonomes sur les différents métiers du télémarketing.
Au cours de cette formation, les apprenants sont formés aux appels entrants/sortants et à l’issue de celle-ci un premier contrat de prestation de services leur est proposé par un partenaire du CFT. De cette manière, les personnes qui suivent la formation peuvent immédiatement mettre en application leur apprentissage et peuvent immédiatement se lancer dans leur activité.
De plus cette formation peut-être financée par les moyens habituels :
- Via les opérateurs habituels : pôle emploi, plie, cap emploi…
- Via le CPF, CPA ou le Pass Formation, AIF…
- Via l’ADIE
1 formation, 3 programmes abordés pour devenir un homeshorer indépendant
- Programme en télémarketing
- Théorie : les fondamentaux de la Relation Client à Distance – Savoir-faire et savoir-être en appel sortant et entrant
- Pratique : en conditions réelles sur des vraies missions avec de vrais prospects
- Logiciel : logiciel professionnel de téléprospection
- Back office : mail, courriel, chat, forum…
- Programme en entrepreneuriat
- Accompagnement au choix de votre statut juridique : auto entrepreneur, portage salarial ou autres formes juridiques
- Gestion administrative, comptable et financière
- Organisation de la vie du homeshorer
- Savoir-faire et savoir-être du homeshorer
- Recherche de clients annexes, …
- Programme en communication
- Travail sur votre communication professionnelle : supports, réseaux sociaux…
- Communication écrite et orale
- Relationnel : parole d’experts et de professionnels du homeshoring
- Insertion dans notre site dédié au Homeshoring (rédaction du profil en ligne, insertion dans notre base de données)…
Ces trois programmes visent à rendre les stagiaires, qui suivent la formation, parfaitement indépendants et à les préparer au mieux à la vie de homeshorer.
A propos de Romuald Sarrazyn, Directeur du CFT
Le CFT existe depuis 2009 mais l’idée de la formation Devenir Homeshorer®© est venue à la suite d’une collaboration avec une importante agence de homeshoring.
Romuald précise :
C’est à ce moment-là que j’ai constaté qu’il y avait un manque criant de formation dans le domaine de la relation client et dans l’accompagnement à la création d’entreprise.
L’ambition de Romuald et du CFT est de faire connaitre la formation homeshorer pour que chaque auto-entrepreneur puisse développer ses compétences professionnelles ou qu’un candidat en formation initiale (candidat souhaitant devenir auto-entrepreneur dans le domaine du homeshoring) puisse avoir les bons outils pour démarrer son activité dans de bonnes conditions.
Romuald explique :
Nos formations sont effectuées sur site ou à distance, avec une écoute attentive des besoins de chaque stagiaire.
Elles sont sérieuses, complètes et applicables immédiatement sur le terrain.
En savoir plus
Formation : https://www.cft-nord.fr/decouvrez-nos-formations/formation-en-homeshoring
Site web : https://www.cft-nord.fr/
